Dijital bankacılık alanında sunduğu yenilikçi ürün ve hizmetlerle
müşterileri için değer yaratan, bu alanda yaptığı yatırımlarla
Türkiye’de sektörüne öncülük eden Garanti Bankası mobil uygulaması
Garanti Cep ile dünyanın saygın araştırma ve danışmanlık
şirketlerinden Forrester Research tarafından yayınlanan ve Avrupa’nın
en iyi mobil bankacılık uygulamalarının değerlendirildiği raporda
kullanıcı deneyimi kategorisinde en iyi, genel değerlendirmede BBVA’yı
takiben ikinci seçildi.
Garanti, Forrester’ın, Avrupa’nın önde gelen 12 büyük bankasını
değerlendirdiği “The Forrester Banking Wave™: European Mobile Apps”
isimli raporunda, bünyesinde bulunduğu BBVA ile birlikte en yüksek
skorları elde ederek zirvede yer aldı. Garanti, mobil uygulaması
Garanti Cep ile 100 üzerinden 84 puanla ikinci sırada yer alırken,
BBVA ise 100 üzerinden 87 puanla birinci oldu. Forrester’in
değerlendirmeye aldığı Avrupa’nın 12 bankasının ortalama puanı 68
olarak gerçekleşti.
Forrester, bankaların mobil uygulamalarını çeşitli alt
kategorilerde değerlendirdiği araştırmada, Garanti Cep’i,
değerlendirildiği kategoride en iyi kullanıcı deneyimine sahip mobil
bankacılık uygulaması seçti. Değerlendirme kriterleri itibarıyla mobil
uygulaması her alanda etkin bulunan Garanti, özellikle çok geniş
seçeneklerle sunduğu para transferi ve ödemeler gibi işlemleriyle ön
plana çıkıyor. Ek olarak bu işlemlerin birçoğu, Garanti Cep’in yapay
zeka tabanlı sanal asistanı UGI ile de gerçekleştirilebiliyor.
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı
Didem Dinçer Başer, “Garanti Bankası, 20 yılı aşkın süredir dijital
bankacılık alanında yürüttüğü çalışmalar, sektöre öncülük eden
yenilikçi ürün ve hizmet stratejisiyle, bugün ülkemizde ve dünyada en
yetkin kurumlardan biri haline geldi. Sıklıkla dile getirdiğimiz
üzere, müşterilerimizle buluştuğumuz her kanalda, kusursuz bir
bankacılık hizmeti sunmak, her yeni ürün veya hizmetimizle onların
hayatlarını daha da kolaylaştırmak hedefiyle hareket ediyoruz. Bu yıl
Avrupa’nın en büyük bankaları arasında yapılan değerlendirmede mobil
uygulamamız Garanti Cep, müşterilerine en yüksek değeri sunarak,
değerlendirilen mobil uygulamaları arasında zirveyi yine BBVA ile
paylaştı. Forrester’in çok kapsamlı parametrelerle gerçekleştirdiği
incelemede bu yıl da en iyilerden biri olarak en üst sırada kabul
edilmek, elbette ki bizim için mutluluk verici… Bizi daha da mutlu
eden şey ise yıllardır banka olarak odaklandığımız Garanti Cep’te
kusursuz müşteri deneyimi yaklaşımının, somut veriler ve
ölçümlemelerle Avrupa’nın en iyisi seçilmesi… Garanti Bankası olarak,
müşterilerimize hep daha iyisini sunmaya ve yarattığımız değeri
artırmaya devam edeceğiz.” dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey