BTK, internet servis bağlayıcılığı hizmetlerinde hizmet kalitesi
bildirimleri kapsamında TTNET'i uyardı.
BTK kararında şöyle denildi:
"18/01/2018 tarihli ve 2018/İK-TED/18 sayılı Kurul Kararı ile
“Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği” ve
“İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Sunan İşletmecilere İlişkin
Hizmet Kalitesi Tebliği” gereğince Kurumumuza yapılan bildirimler
kapsamında
“2016 yılının dördüncü çeyrek dönemine ilişkin TTNET A.Ş.'nin
hizmet kalitesi ölçümlerinin değerlendirilmesi sonucunda "Bağlantı
süresi" ölçütüne ait "Tüm taleplerin en hızlı karşılanan %95'inin
yerine getirilmesinde geçen süre" verisinin, ilgili hedef değer olan
“?Taahhüt edilen bağlantı süresi" için belirtilen 15 güne eşit veya
küçük olması gerekirken fiber bağlantı için Ekim ayında 15,58 gün ve
Kasım ayında 15,76 gün olarak gerçekleşmesi nedeniyle Elektronik
Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin 5'inci maddesinin
ikinci fıkrasında yer alan "... internet servis sağlayıcılığı hizmeti
sunan işletmecilerden tebliğ veya Kurul kararı ile belirlenenler
Ek-3’teki, …ölçütlere ilişkin hedeflere uymakla ve verileri Kuruma
göndermekle yükümlüdür." hükmünün ihlal edildiği tespit edilmiştir.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin
9'uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan, "İşletmecinin bir
takvim yılı içindeki herhangi bir raporlama döneminde hizmet kalitesi
ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması
durumunda Kurul tarafından kabul edilen haklı nedenleri olmaması
halinde işletmeci bir defaya mahsus yazılı olarak uyarılır ve ilgili
raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine
getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur." hükmü
çerçevesinde TTNET A.Ş.'nin yazılı olarak uyarılması ve İnternet
Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Sunan İşletmecilere İlişkin Hizmet
Kalitesi hedef değerleri 2016 yılının dördüncü çeyreğinde
sağlayamadığının bir ay süreyle Kurum internet sayfasında
yayımlanması” hususlarına karar verilmiştir. Kamuoyuna saygıyla
duyurulur."

https://www.btk.gov.tr/tr-TR/Sayfalar/Internet-Servis-Saglayiciligi-Hizmetlerinde-Hizmet-Kalitesi-Bildirimleri-Kapsaminda-TTNET-ASye-Uyari

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey