BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU`NUN (BTK) WEB SITESINDE KONUYA
ILISKIN OLARAK ASAGIDAKI ACIKLAMA BULUNUYOR:
` 5809 SAYILI ELEKTRONIK
HABERLESME KANUNU’NUN 52’NCI MADDESI, ELEKTRONIK HABERLESME SEKTORUNDE HIZMET
KALITESI YONETMELIGI’NIN 5’INCI MADDESININ IKINCI FIKRASI ILE 7’NCI VE 9’UNCU
MADDELERI, SABIT TELEFON HIZMETINE ILISKIN HIZMET KALITESI TEBLIGININ 13’UNCU
ILE 15’INCI MADDELERI VE ILGILI DIGER MEVZUAT KAPSAMINDA, 2012 YILININ IKINCI,
UCUNCU VE DORDUNCU CEYREK DONEMINE ILISKIN EVRENSEL HIZMET YUKUMLUSU TURK
TELEKOMUNIKASYON AS’NIN SABIT TELEFON HIZMET KALITESI OLCUMLERI
DEGERLENDIRILMISTIR.
BU DEGERLENDIRME NETICESINDE, SABIT TELEFON HIZMETINE
ILISKIN HIZMET KALITESI TEBLIGININ 13’UNCU MADDESININ UCUNCU FIKRASINDA YER
ALAN `EVRENSEL HIZMET YUKUMLUSU SABIT TELEFON ISLETMECISI BU TEBLIGIN EK-4’UNDE
YER ALAN TABLODAKI OLCUTLERE ILISKIN OLCUMLERI YAPMAK VE ILGILI HEDEF DEGERLERI
OLCUM DONEMINDE YER ALAN HER BIR AY ICIN SAGLAMAKLA YUKUMLUDUR.` HUKMUNE AYKIRI
OLARAK;

1. 2012 YILI IKINCI DONEMINE ILISKIN OLARAK, `BAGLANTI SURESI`
OLCUTUNE AIT `TUM TALEPLERIN %95 ININ YERINE GERILMESINDE GECEN SURE` VERISININ
EN FAZLA 4 GUN OLMASI GEREKIRKEN, MAYIS AYINDA 4,625 GUN, HAZIRAN AYINDA 4,271
GUN OLARAK, ARIZA GIDERME SURESI OLCUTUNE AIT `TUM GECERLI ARIZALARIN EN HIZLI
KARSILANAN %95 ININ GIDERILDIGI SURE` VERISININ EN FAZLA 48 SAAT OLMASI
GEREKIRKEN, HAZIRAN AYINDA 50,061 SAAT,

2. 2012 YILI UCUNCU DONEMINE
ILISKIN OLARAK, BAGLANTI SURESI OLCUTUNE AIT `TUM TALEPLERIN %95 ININ YERINE
GERILMESINDE GECEN SURE` VERISININ TEMMUZ AYINDA 4,31 GUN, AGUSTOS AYINDA 4,81
GUN VE EYLUL AYINDA 5,19 GUN OLARAK, ARIZA GIDERME SURESI OLCUTUNE AIT `TUM
GECERLI ARIZALARIN EN HIZLI KARSILANAN %95 ININ GIDERILDIGI SURE` VERISININ
TEMMUZ AYINDA 54,73 SAAT, AGUSTOS AYINDA 64,53 SAAT, EYLUL AYINDA 66,81 SAAT,

3. 2012 YILI DORDUNCU DONEMINE ILISKIN OLARAK, BAGLANTI SURESI OLCUTUNE AIT
`TUM TALEPLERIN %95 ININ YERINE GERILMESINDE GECEN SURE` VERISININ EKIM AYINDA
6,16 GUN, KASIM AYINDA 4,95 GUN, ARALIK AYINDA ISE 4,6 GUN OLARAK, ARIZA
GIDERME SURESI OLCUTUNE AIT `TUM GECERLI ARIZALARIN EN HIZLI KARSILANAN %95
ININ GIDERILDIGI SURE` VERISININ EKIM AYINDA 74,17 SAAT, KASIM AYINDA 67,45
SAAT, ARALIK AYINDA 71,92 SAAT OLARAK, ARAMANIN KURULMA SURESI OLCUTUNE AIT
`ULUSLARARASI ARAMALAR ICIN ORTALAMA KURULMA SURESI` VERISININ EN FAZLA 3 SN
OLMASI GEREKIRKEN 6,186 SN, OLARAK GERCEKLESMESI NEDENIYLE ELEKTRONIK
HABERLESME SEKTORUNDE HIZMET KALITESI YONETMELIGI ILE SABIT TELEFON HIZMETINE
ILISKIN HIZMET KALITESI TEBLIGINDE BELIRTILEN HEDEF DEGERLERI 2012 YILI IKINCI,
UCUNCU VE DORDUNCU DONEMLERINDE SAGLAYAMADIGI TESPIT EDILEN TURK
TELEKOMUNIKASYON AS HAKKINDA, ELEKTRONIK HABERLESME SEKTORUNDE HIZMET KALITESI
YONETMELIGI’NIN 9’UNCU MADDESININ UCUNCU FIKRASINDA YER ALAN `ISLETMECININ BIR
TAKVIM YILI ICINDE IKI DEFA AYNI VEYA FARKLI HIZMET KALITESI OLCUTLERINE
ILISKIN HERHANGI BIR HEDEF DEGERI SAGLAYAMAMASI VEYA IKINCI FIKRAYA GORE KURUM
TARAFINDAN VERILEN SURE ICERISINDE GEREKLI DUZELTMELERI YAPMAMASI VEYA BILGI VE
BELGELERI VERMEMESI DURUMUNDA 5/9/2004 TARIHLI VE 25574 SAYILI RESMI GAZETE’DE
YAYIMLANAN TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI
PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIK HUKUMLERI
UYGULANIR.` HUKMU, TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK
IDARI PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIGIN
10’UNCU MADDESININ (E) BENDINDE YER ALAN ` ASAGIDA BELIRTILEN HALLERDE
ISLETMECININ BIR ONCEKI TAKVIM YILINDAKI CIROSUNUN %1’ INE (YUZDE BIR) KADAR
IDARI PARA CEZASI UYGULANIR. …..

E) ISLETMECININ, ULUSLARARASI
STANDARTLARA VE/VEYA KURUMUN BELIRLEDIGI HIZMET KALITE STANDARTLARINA UYMAMASI,
HUKMU VE AYNI YONETMELIGIN 32’NCI MADDESI CERCEVESINDE, 2012 YILININ IKINCI
CEYREK DONEMINDE SABIT TELEFON HIZMET KALITESINE ILISKIN HEDEF DEGERINI
SAGLAYAMAMASI NEDENIYLE 03/01/2013 TARIHLI VE TED/11 SAYILI KURUL KARARI GEREGI
UYARILMIS OLMASI DA GOZ ONUNDE BULUNDURULARAK, 2011 YILI NET SATISLARININ
(¨7.374.599.666,22) %0,001 (YUZBINDE BIR) I ORANINDA IDARI PARA CEZASI
UYGULANMASI HUSUSUNA KARAR VERILMISTIR. `

-MATRIKS-