KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

`HAVALIMANINDA SUNDUGU HIZMETLERLE KALITELI, KONFORLU VE HIZLI SEYAHATIN ADI
OLAN TAV ISLETME HIZMETLERI, MUSTERI MEMNUNIYETI VE SIKAYET YONETIMI
CALISMALARINI ISO 10002:2004 SERTIFIKASIYLA BELGELENDIRDI.
HAVALIMANI ISLETMECILIGI ALANINDA TURKIYE`NIN DUNYADAKI LIDER MARKASI OLAN TAV
HAVALIMANLARI`NIN ISTIRAKI TAV ISLETME HIZMETLERI, ISO 10002:2004 MUSTERI
MEMNUNIYETI VE SIKÂYET YONETIM STANDARDI BELGESI`NI ALARAK MUSTERI MEMNUNIYETI
ODAKLI HIZMET VERME MISYONUNU GELISTIRMEYE DEVAM EDIYOR. TAV ISLETME
HIZMETLERI`NIN IS SURECLERI TERMINAL ISLETMESI, PROJELENDIRILMESI VE
GELISTIRILMESI ALANINDA GECIRDIGI DENETIMLERLE, INGILTERE KRALIYET AKREDITASYON
SERVISI, UKAS TARAFINDAN AKREDITE EDILMIS OLAN URS( UNITED REGISTRAR OF
SYSTEMS) TARAFINDAN BELGELENDIRILDI.
TAV HAVALIMANLARI TARAFINDAN
ISLETILEN HAVALIMANLARINDA HAVACILIK DISI GELIRLERI YARATMAK VE ILGILI
HIZMETLERI YONETMEKLE SORUMLU OLAN TAV ISLETME HIZMETLERI, BU AMACLA
GELISTIRDIGI YENI PROJELER VE TICARI FAALIYETLERLE YENILIKCI VE MUSTERI ODAKLI
HIZMET ANLAYISIYLA YOLA DEVAM EDIYOR. YOLCULARIN DEGISEN IHTIYAC, TALEP VE
SARTLARINA UYGUN URUN VE HIZMETLERI GELISTIRMEYI MISYON EDINEREK, TERMINALLERDE
HAVACILIK DISI GELIRLERIN VE URUN/HIZMETLERIN YARATILMASI, REKLAM VE TANITIM
ALANLARININ PAZARLANMASI, BUTIK YOLCU HIZMETLERININ GELISTIRILMESI, MUSTERI
SADAKAT PROGRAMLARI, CIP SALONLARI ISLETMECILIGI, SEYAHAT ACENTESI GIBI PEK
COK HIZMETI MUSTERILERINE SUNUYOR.
ISO 10002:2004 BELGESIYLE AYNI
ZAMANDA HIZMET ANLAYISININ ULUSAL VE ULUSLARARASI STANDARTLARA UYGUNLUGU VE
DEVAMLILIGINI SAGLAMAK UZERE DE TAAHHUTTE BULUNAN TAV ISLETME HIZMETLERI
2011`DE DE ISO 9001:2008 KALITE YONETIMI SERTIFIKASINI ALMAYA HAK KAZANMISTI.

HALEN ALTI ULKEDE 12 HAVALIMANINDA FAALIYETTE BULUNAN TAV ISLETME HIZMETLERI
TICARI ALAN TAHSISI, REKLAM VE TANITIM ALANLARININ KIRALANMASI, `PRIMECLASS`
CIP SERVIS, OZEL YOLCU SALON ISLETMECILIGI, TAV TOURISM, TAVPORT, `TAV
PASSPORT` KART UYELIK PROGRAMI HIZMETLERINI YURUTUYOR VE THE GATE DERGISINI YAYIMLIYOR.`

-MATRIKS-