AYGAZ`A 4. KEZ MUSTERI MEMNUNIYETI ODULU- BASIN ACIKLAMASI

18.04.2014 12:42
KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

TURKIYE KALITE DERNEGI`NIN (KALDER) TURKIYE MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSI (TMME)
ARASTIRMASI`NIN 2013 YILI SONUCLARI ACIKLANDI. KALITELI HIZMET ANLAYISIYLA
YARIM YUZYILI ASKIN SUREDIR TURKIYE`NIN DORT BIR YANINDA TUKETICILERE
ULASTIRILAN AYGAZ, MOGAZ VE LIPETGAZ, TUKETICILER TARAFINDAN EN BEGENILEN
MARKALAR SECILDI. AYGAZ, MOGAZ VE LIPETGAZ, KALDER VE KA ARASTIRMA`NIN 81 ILDE
BILGISAYAR DESTEKLI TELEFON ANKETLERIYLE GERCEKLESTIRDIGI CALISMADAN 85 PUAN
ALARAK, TUPGAZ ALANINDA GUMUS HEYKEL ODULUNUN SAHIPLERI OLDU. AYGAZ BU ODULLE
BIRLIKTE, TURKIYE`DE 2005 YILINDAN BU YANA, SON IKI YIL UST USTE OLMAK UZERE
TUKETICILERIN 4. KEZ BIRINCILIGE LAYIK GORDUGU MARKA OLDU. AYGAZ ADINA ODULU
GENEL MUDUR YARDIMCISI TUFAN MUT ALDI.
ARASTIRMANIN SONUCLARINI
DEGERLENDIREN AYGAZ GENEL MUDURU YAGIZ EYUBOGLU; `SEKTORUNDE ILKLERI SUNARAK
ONCULUK EDEN AYGAZ, TUM URUN VE HIZMETLERINI TUKETICILERIN TALEP VE IHTIYACLARI
DOGRULTUSUNDA SUREKLI YENILIYOR, SEKILLENDIRIYOR. AYGAZ OLARAK HER GUN 80
BINDEN FAZLA EVE KONUK OLUYORUZ. TURKIYE KALITE DERNEGI`NIN ARASTIRMASINDA
SEKTORUNDE EN COK MEMNUNIYET YARATAN MARKALAR OLARAK SECILMEMIZDEN BUYUK
MUTLULUK DUYDUK. TUKETICILERIMIZIN MARKALARIMIZA GOSTERDIGI ILGI SUNDUGUMUZ
URUN VE HIZMETLERI DAHA DA GELISTIRMEMIZDE BIZLERE BUYUK GUC VERIYOR. BU SAYEDE
TUM URUN VE HIZMETLERIMIZI, TUKETICILERIN TALEP VE IHTIYACLARI DOGRULTUSUNDA
YENILIYORUZ. BU DOGRULTUDA SURECLERIMIZIN HER ASAMASINDA KALITE VE VERIMLILIK
ARTISI ICIN YENI ARACLAR GELISTIRMEYE CALISIYORUZ. SEKTORUMUZDE EN COK TERCIH
EDILEN MARKA OLMA BASARISININ ARDINDA MUSTERILERIMIZIN, BAYILERIMIZIN,
CALISANLARIMIZIN, HISSEDARLARIMIZIN, TEDARIKCILERIMIZIN VE DIGER BUTUN
PAYDASLARIMIZIN BUYUK EMEGI VAR.` DEDI.
TURKIYE`DE 2005 YILINDAN BU YANA
GERCEKLESTIRILEN TMME, 20`YI ASKIN GELISMIS VE GELISMEKTE OLAN ULKEDE YURUTULEN
ULUSAL MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSI`NIN TURKIYE UYGULAMASI. ARASTIRMA, HER YIL
25`I ASKIN SEKTORLE VE BU SEKTORLERDE YER ALAN 120`YI ASKIN KURULUSU KAPSIYOR.
TUKETICILERLE YAPILAN GORUSMELERLE SEKILLENEN TMME ULUSAL ENDEKSINDE,
TUKETICILERIN SATIN ALDIKLARI URUN VE HIZMETLERDEN DUYDUGU MEMNUNIYET SAYISAL
OLARAK GOZLER ONUNE SERILIYOR. CALISMA SONUCUNDA MUSTERI MEMNUNIYETININ YANI
SIRA MUSTERI BEKLENTILERI, ALGILANAN KALITE VE DEGER, MUSTERI SIKÂYETLERI VE
BAGLILIK SONUCLARI DA OLCULUYOR.


-MATRIKS-




17:59102.410
Değişim :  0,53% |  540,95
Açılış :  102.033  
Önceki Kapanış :  101.869  
En Yüksek
102.885
En Düşük
101.887