SOMPO JAPAN SIGORTA`NIN HASAR SURECINDEN ACENTE DE MUSTERI DE MEMNUN- BASIN ACIKLAMASI

21.04.2014 13:22
KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

GECEN YIL DALGALANAN VE YILSONUNDA ARTIS GOSTEREN DOVIZ KURLARI HASAR MALIYETLERINI YUKSELTTI. BU SEBEPLE HASAR SURECLERININ MUSTERI MEMNUNIYETINI OLUMSUZ ETKILEMEDEN YONETILMESI BUYUK ONEM TASIYOR. SOMPO JAPAN SIGORTA GENEL MUDUR YARDIMCISI UGUR OZER DE, HASAR YONETIMINDE MUSTERI MEMNUNIYETINI DOGRUDAN ETKILEYEN FAKTORLERLE ILGILI DUSUNCELERINI AKTARARAK, HASAR SURECLERI HAKKINDA GORUSLERINI BILDIRDI. OZER, ESKIDEN MUSTERININ SADECE HASARINI HIZLI ALMASININ YETERLI OLDUGUNU, ANCAK BUGUN MUSTERI MEMNUNIYETINI SADECE BU PARAMETREYLE ACIKLAMANIN MUMKUN OLMADIGINI IFADE ETTI. SOMPO JAPAN SIGORTA OLARAK SEKTORDEKI EN YAYGIN VE GENIS ANLASMALI SERVIS AGLARINDAN BIRINE SAHIP OLDUKLARINI BELIRTEN OZER, `HASAR SURECINDE ALINAN YARDIM HIZMETLERININ KALITESI DE MUSTERI MEMNUNIYETINI DOGRUDAN ETKILIYOR. HASARIN IHBARINDAN, ODENMESINE KADAR TUM SURECLERDE SIGORTALININ OLUMLU BIR HASAR DENEYIMI YASAMASI GEREKTIGINI DUSUNEREK, TUM SURECLERIMIZI BUNA GORE KURGULUYORUZ. HASAR YONETIMINDE HIZMET KALITEMIZI YUKSELTMEK, DOLAYISIYLA MUSTERI MEMNUNIYETINI ARTIRMAK ICIN CALISANLARIMIZIN EGITIMINE VE KONULARINDA UZMANLASMASINA COK ONEM VERIYORUZ` DEDI.
`YENILENEN HASAR YAZILIMIMIZ MUSTERI
MEMNUNIYETINI DAHA DA ARTIRACAK`
2014 YILINDA YENI BIR HASAR YAZILIMINA GECTIKLERINI DILE GETIREN OZER, `BIRCOK ALANDA IS SURECLERINDE IYILESME SAGLAYACAK YENI YAZILIMLA, OTOMATIK IS AKISLARI, GERCEK ZAMANLI PERFORMANS TAKIPLERI, ELEKTRONIK DOSYA YONETIMI VE BUNUN GIBI BIRCOK YENI UYGULAMAYLA OPERASYONEL VERIMLILIGIMIZI ONEMLI BIR ORANDA ARTIRIYOR OLACAGIZ. HEM SERVIS SURELERININ IYILESTIRILMESI, HEM DE MUSTERI DOSTU MOBIL VEYA INTERNET UYGULAMALARIYLA MUSTERI MEMNUNIYETININ VE ACENTE MEMNUNIYETININ DE ARTTIRILMASINDA YENI HASAR YAZILIMIMIZ ONEMLI BIR DESTEK SAGLAYACAKTIR` DEDI.
SEKTORDE HASAR FONKSIYONU YONETIMINDEKI BASARININ SIGORTA SIRKETLERINI RAKIPLERINDEN AYIRAN VE REKABET GUCUNUN SEVIYESINI BELIRLEYEN OZEL BIR KONUMA SAHIP OLDUGUNU SOYLEYEN OZER, SOZLERINI SU SEKILDE TAMAMLADI: `OZELLIKLE DEGISEN MUSTERI IHTIYACLARI, YENI ORTAYA CIKAN RISKLER VE DEVRIM NITELIGINDEKI TEKNOLOJIK GELISMELER SIGORTA SIRKETLERININ GECMIS HASAR UYGULAMALARININ ARTIK YETERSIZ OLDUGUNU GOSTERMEKTE. SOMPO JAPAN OLARAK TEKNOLOJI VE INSAN KAYNAGINA ARTAN ORANDA YATIRIM YAPARAK SEKTORDEKI FARKLI KONUMUMUZU DAHA DA GUCLENDIRECEGIZ.`


-MATRIKS-




15:19102.714
Değişim :  0,45% |  456,34
Açılış :  102.718  
Önceki Kapanış :  102.258  
En Yüksek
103.206
En Düşük
102.441