Anadolu Sigorta, sigortacılık sektöründeki organize suiistimal
konusuna çözüm bulmak amacıyla geliştirdiği "Sosyal Ağ Analizi ile
Organize Suiistimal Tespiti" projesiyle, Amerika'nın en prestijli
teknoloji ödüllerinden birine sahip oldu. Celent Danışmanlık'ın sıra
dışı teknolojik girişimleri ödüllendirdiği "Veri, Analitik ve Yapay
Zeka" kategorisinde birinci olan Anadolu Sigorta, 2021 Model Insurer
(Model Sigortacı) ödülüne layık görüldü.
Anadolu Sigorta, global finans sektöründe önemli bir araştırma ve
danışmanlık şirketi olan Celent Danışmanlık'ın her yıl düzenlediği
"Model Awards" yarışmasında 2021 Model Insurer (Model Sigortacı)
ödülüne layık görüldü. "Veri, Analitik ve Yapay Zeka" kategorisinde,
"Sosyal Ağ Analizi ile Organize Suiistimal Tespiti" projesiyle birinci
seçilen Anadolu Sigorta'nın teknolojik girişimi, sektöre örnek ve sıra
dışı olarak değerlendirildi. Yarışmaya 24 farklı ülkeden 67 sigorta
şirketi 99 proje ile katıldı.
Teknolojinin en iyi uygulamalarının Celent Danışmanlık firması
analistleri tarafından belirlendiği Model Sigortacı Ödülünde, iş
süreçlerine katkı sağlayan bitmiş projeler sektördeki yenilik
derecesi, teknoloji ve uygulama mükemmelliği gibi üç temel kriterde
değerlendirildi.

"Sigortacılık sektörünün organize suiistimal sorununa çare
olacağız"

Dünyanın dört bir yanından katılım gösteren şirketlerin bulunduğu
"Model Awards"ta "Veri, Analitik ve Yapay Zeka" kategorisinde
birincilik ödülüne layık görülmekten dolayı büyük bir mutluluk
duyduklarını açıklayan Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Mehmet
Abacı, "Sigortacılık sektöründe hasar süreçleri içerisinde tespit
etmesi en zor ve maliyet faturası en yüksek konuların başında organize
suiistimaller geliyor. Organize suiistimal tespiti, yalnızca tekil
şirketler için değil sektörün tamamı için büyük bir problem teşkil
ediyor. Bu problemi, dosya bazında analiz ve manuel süreçler ile
çözmeye çalışmak ise günümüz dijital dünyasında mümkün olmamakla
birlikte hızlı bir çözüm de değil. Anadolu Sigorta olarak elimizde
bulunan poliçe, hasar, müşteri, sigortalı, servis ağı, paydaş verileri
ve açık veri kaynaklarını kullanarak, bir hasar dosyasının ilişki
ağını çok kısa sürede gösterebilen bir platform geliştirdik. Bu
platform sayesinde hasar ekiplerimizin önüne gelen bir dosyanın
müşteri, servis, araç gibi bütün bileşenleri açısından ilişki haritası
tek bir ekrandan görüntülenebiliyor. Aynı platform üzerinde şüpheli
kişi, araç ve servis de detaylı olarak incelenebiliyor. Bu sayede de
dosyanın organize bir suiistimal olup olmadığı kolaylıkla tespit
edilebiliyor. 2020 yılında başlayıp kasko branşı için sürecini
tamamlayarak uygulamaya aldığımız projemiz, sektörün bu alandaki
sorununa çare olabilecek yeterlilikte. Şimdiden şirketimize sağladığı
faydalar açısından önemini ortaya koymuş bir platform haline geldiğini
de söyleyebilirim" dedi.

"Ortalama 3 hafta süren organize suiistimal tespit sürecini 4
saate indirdik"

Sosyal Ağ Analizi ile Organize Suiistimal Tespiti projesini
geliştirmeden önce organize suiistimal tespit süreçlerinin manuel
olarak yürütüldüğünü belirten Mehmet Abacı, bir dosyanın tüm adımların
takibiyle organize bir suç teşkil edip etmediğinin tespitinin haftalar
sürdüğünü söyledi. Bu süreç dahilinde analiz edilebilen veri
miktarının da kısıtlı kaldığına değinen Abacı, "2020 yılı Temmuz
ayında pilot kullanıma açtığımız projemiz sayesinde ortalama 3 hafta
süren organize suiistimal tespit sürecini 4 saate indirmiş olduk. Çok
kısıtlı veri ile yürütülen önceki sürece göre 10 kattan daha kapsamlı
veri seti ile çok daha büyük resmi değerlendirebilen bir platform
geliştirmiş olduk. Böylece organize suiistimal tespit yetkinliklerimiz
de artmış oldu" diye konuştu.

"Anadolu Sigorta'nın ödüllü projesi şirketlere ilham kaynağı
olacak"

Celent Danışmanlık firmasının Analist ve Danışmanı Max Ang ve
Marty Ellingsworth ise, Anadolu Sigorta'nın "Sosyal Ağ Analizi ile
Organize Suiistimal Tespiti" projesiyle ilgili şunları söyledi: "Model
Sigortacı Ödülü, sigorta şirketlerinin teknolojiyi kullanarak,
sigortacılığı nasıl değiştirdiğini gösteriyor. Bu ödülü alan sigorta
şirketleri, sektördeki diğer şirketlere de örnek olarak, iş süreçleri
açısından anlamlı sonuçlar üretir ve ilham kaynağı olur. Anadolu
Sigorta'nın gerçekleştirmiş olduğu 'Sosyal Ağ Analizi ile Organize
Suiistimal Tespit' projesi de tam olarak bu anlamda iyi bir örnek
teşkil ediyor."

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey