TURKIYE SIGORTA SEKTORUNUN ONEMLI OYUNCULARINDAN ANADOLU SIGORTA’DA YILIN ILK YARISI OLUMLU GECTI. ANADOLU SIGORTA GENEL MUDURU MUSA ULKEN, “SEKTORDE PRIM URETIMI YILIN ILK YARISINDA YUZDE 5.75 ORANINDA BUYURKEN, BIZ ISE YUZDE 19.45 ORANINDA BIR BUYUME YASADIK” DEDI. MUSA ULKEN, SEKTORUN HEDEFL ENEN NOKTAYA ULASMASININ ISE MUTLAK OLARAK MUSTERIDEN GECTIGINI BELIRTEREK, “SIGORTA SEKTORUNUN TURKIYE’NIN MEVCUT EKONOMIK BUYUMESINDEN VE OZELLIKLE 2023 VIZYONU ILE ULASILMASI HEDEFL ENEN BUYUKLUKTEN HAK ETTIGI PAYI ALMASI ICIN MUSTERI KONSEPTINI DAHA ONCELIKLI OLARAK DEGERLENDIRMESI GEREKMEKTEDIR” SEKLINDE KONUSTU.

ANADOLU SIGORTA GENEL MUDURU MUSA ULKEN, SIGORTA SEKTORUNE YONELIK BEKLENTILERINI VE ANADOLU SIGORTA’NIN HEDEFLERINI DUNYA ILE PAYLASTI.

SIGORTA SEKTORUNDE, 2014 YILI HAZIRAN SONU ITIBARI ILE TOPLAM PRIM URETIMININ YUZDE 5.75 ARTIS ILE 13 MILYAR 269 MILYON TL OLARAK GERCEKLESTIGINE ISARET EDEN ULKEN, “SIRKETIMIZ ISE ILK ALTI AYLIK DONEMDE, TOPLAM PRIM URETIMINI BIR ONCEKI YILA GORE YUZDE 19.45 ARTISLA, 1 MILYAR 593 MILYON TL’YE CIKARARAK TOPLAM PAZAR PAYINI ELEMENTER SIRKETLER ARASINDA YUZDE 13.6’YA YUKSELTMISTIR. BU DONEMDE SIRKETIMIZ TOPLAM URETIMINDE OLDUGU GIBI; KARA ARACLARI, HAVA ARACLARI, SU ARACLARI, NAKLIYAT, HAVA ARACLARI SORUMLULUK VE GENEL SORUMLULUK BRANSLARINDA DA SEKTOR LIDERI KONUMUNDADIR” DEDI.

ANADOLU SIGORTA’NIN OZELLIKLE KASKO, SAGLIK VE YANGIN SIGORTALARI GIBI TEMEL BRANSLARA VERDIGI ONEMI MUSTERIYI ANLARSAK ISTENEN NOKTAYA GELEBILIRIZ ANADOLU SIGORTA GENEL MUDURU MUSA ULKEN, SIGORTA SEKTORUNUN TURKIYE’NIN 2023 VIZYONU ILE ULASILMASI HEDEFLENEN BUYUKLUKTEN HAK ETTIGI PAYI ALMASI ICIN MUSTERI KONSEPTINI DAHA ONCELIKLI OLARAK DEGERLENDIRMESI GEREKTIGINI SOYLEDI. SURDURDUGUNU BELIRTEN MUSA ULKEN, “BUNLARA EK OLARAK BASTA MESLEKI VE BIREYSEL SORUMLULUKLAR OLMAK UZERE KOBI’LERE YONELIK PAKET URUNLERE DAHA COK ODAKLANMAYI, NAKLIYAT VE GENEL SORUMLULUK SIGORTALARI GIBI BRANSLARDAKI LIDERLIGIMIZI PEKISTIRMEYI HEDEFL IYORUZ” DIYE KONUSTU.

MUSTERI DAVRANISLARI ANLASILMALI

SIGORTA SEKTORUNUN TURKIYE’NIN MEVCUT EKONOMIK BUYUMESINDEN VE OZELLIKLE 2023 VIZYONU ILE ULASILMASI HEDEFLENEN BUYUKLUKTEN HAK ETTIGI PAYI ALMASI ICIN MUSTERI YONETIM SURECLERININ ONCELIKLI OLARAK DEGERLENDIRILMESI GEREKTIGINE DIKKAT CEKEN MUSA ULKEN, SOZLERINI SOYLE SURDURDU: “SIGORTA MUSTERILERININ DAVRANISLARININ ANLASILMASI VE GEREKLI STRATEJILERLE MUSTERI DEGERI ILE MEMNUNIYETININ ARTIRILMASI ONEM TASIMAKTADIR. MUSTERI VE SATIS KANALLARIMIZA YONELIK SURECLERI GUCLENDIRMEK ICIN PROJE, ARASTIRMA VE GELISTIRME CALISMALARINA YAPILAN YATIRIMLARIMIZ, 2014 YILININ IKINCI YARISINDA DA DEVAM EDECEKTIR.”

SEKTORDEKI ARACILARIN SATTIKLARI POLICELERI YETERINCE TANIMASI VE MUSTERIYI BILINCLENDIRMESININ BUYUK ONEM ARZ ETTIGINE ISARET EDEN ANADOLU SIGORTA GENEL MUDURU MUSA ULKEN, “AKSI HALDE SEKTORE TEKRAR KAZANDIRILMASI COK ZOR OLAN MEMNUNIYETSIZ BIR MUSTERI KITLESI YARATILMIS OLACAKTIR. ASIRI REKABET SONUCU FIYATLARIN HIZLI SEKILDE DUSMESI, RISKI YUKSEK BRANSLARIN AGIRLIGININ ARTMASI, SUNULAN URUN VE HIZMETLERIN CESITLI OLMAMASI, TEKNOLOJIK ALTYAPI, YONETIM VE ORGANIZASYON YETERSIZLIGI GIBI ONEMLI ENGELLERIN ASILMASI ICIN SEKTOR OYUNCULARINA ONEMLI GOREVLER DUSMEKTEDIR” DEDI.
SEKTORUMUZ KENDI COGRAFYASINDA LIDER OLACAK

TURKIYE’NIN SAHIP OLDUGU GENC NUFUS VE HER GECEN GUN ARTAN KALITELI INSAN GUCU POTANSIYELI VE SIGORTA SEKTORUNE YONELIK YENI DUZENLEMELERIN, TUKETIMI YAVASLAYAN ASYA VE AVRUPA’DAKI YATIRIMCILARIN ILGISINI ONUMUZDEKI DONEM TURKIYE’YE CEKECEGI IHTIMALINI DOGURDUGUNU BELIRTEN MUSA ULKEN, SIGORTA SEKTORUNUN GELECEKTE, DIGER SEKTORLERIN BASARISINI TAKIP EDEREK, KENDI COGRAFYASINDA LIDER VE BELIRLEYICI KONUMDA OLACAGI ONGORUSUNDE DE BULUNDU.

MUSTERIYI ANALIZ EDEN EKIBIMIZ VAR

TEKNOLOJIK YATIRIMLAR STRATEJIK BIR GEREKLILIK MUSTERI IHTIYAC VE BEKLENTILERINI ANALIZ EDEN, BU IHTIYACLARA UYGUN YENI URUNLER GELISTIREN VE VAR OLAN URUNLERINI IHTIYACLARA EN IYI CEVAP VERECEK SEKILDE YAPILANDIRAN EKIPLERI BULUNDUGUNA DIKKAT CEKEN MUSA ULKEN, “POLICE ICERIKLERININ ANLASILIR VE SADE OLMASINDAN, DOGRU MUSTERIYE DOGRU URUN PAKETLERI SUNULMASINA VE MUSTERILERIMIZE AVANTAJLI KAMPANYALAR DUZENLENMESINE KADAR PEK COK KONUYU ICEREN CALISMALAR YAPIYORUZ. AYRICA, SADECE URUNLERIMIZIN TANITIMINI DEGIL, SIGORTACILIGIN ONEMINI DE VURGULADIGIMIZ, TANITIM VE SOSYAL MEDYA CALISMALARIMIZ HIZ KESMEDEN DEVAM EDIYOR” SEKLINDE KONUSTU.

TEKNOLOJIK YATIRIMLAR STRATEJIK BIR GEREKLILIK

ONUMUZDEKI DONEMDE, ZAYIF YATIRIM GETIRILERI VE DUSUK FAIZ ORANLARI SIGORTA SEKTORUNU FIYATLANDIRMA VE OPERASYONEL YAKLASIMLARA YONELIK FARKLI KARARLAR ALMAYA ZORLAYABILECEGINE ISARET EDEN MUSA ULKEN, “BUYUMEYI DESTEKLEMEYE VE RISK YONETIMINI GELISTIRMEYE YONELIK TEKNOLOJIK YATIRIMLAR, SIGORTA SEKTORU ICIN STRATEJIK BIR GEREKLILIK HALINI ALACAKTIR. TEKNIK KÂRLILIK NOKTASINDA ISE RISKE UYGUN FIYATLAMA VE DENGELI PORTFOY SAGLANMASINA YONELIK CALISMALAR HIZ KAZANACAKTIR” DEDI.

MUSA ULKEN`DEN

•TRAFIK SIGORTALARINDA, KAZA TUTANAKLARINDAKI SUISTIMALLERIN AZALTILMASINA YONELIK ADIMLARIN ATILMASI SONUCUNDA 2014 YILININ GENEL OLARAK KARLILIK ACISINDAN 2013’TEN DAHA IYI SONUCLANACAGINI ONGORUYORUZ.
•KARLILIGI KORUMANIN VE VERIMLILIGI ARTIRMANIN YOLLARINDAN EN ONEMLISI KUSKUSUZ HASAR SURECLERININ DENETIMIDIR. HASAR SURECLERININ DENETIMI KONUSUNDA OLUSTURULAN STRATEJI PLANLARININ ODAK NOKTASI ISE SAHTE HASARLARIN ENGELLENMESI VE MUSTERI MEMNUNIYETININ SAGLANMASIDIR.
•SIGORTACILIGIN ONEMLI BIR EKONOMIK BIRIM OLDUGU, TOPLUMUN BUYUK BIR KESIMI TARAFINDAN BILINMIYOR.
•HALKIN, SIGORTANIN FAYDALARI VE GEREKLILIGININ ONEMLI OLDUGU KONUSUNDA BILINCLENDIRILMESI VE EGITILMESI, SIGORTAYA TESVIK EDILMESI, SEKTORE GUVENIN SAGLANMASI LAZIMDIR. SIGORTA YAPTIRMA BILINCININ, OKULLARDAKI EGITIM PROGRAMLARIYLA OGRETILMESI VE SIGORTACILIGIN TANITILMASI DA SARTTIR.
•TURKIYE’DE SIGORTACILIK SEKTORUNUN GELECEK VAAT ETMESI; TOPLUMDA SEKTOREL BILINCIN OLUSTURULMASI, SIGORTA SIRKETLERINE DUYULAN GUVENIN ARTIRILMASI VE PRIM URETIMLERININ MILLI GELIR ICINDEKI PAYININ YUKSELTILMESI ILE ILISKILIDIR.
•BU NEDENLE SIGORTACILIK SEKTORUNDEKI TUM KURULUSLAR, SIGORTACILIK BILINCINI VE SIRKETLERE OLAN GUVENI ARTIRICI FAALIYETLER GERCEKLESTIRMELI VE TOPLANAN PRIMLERIN MILLI GELIR ICINDEKI PAYINI ARTTIRICI YENI POLITIKALAR OLUSTURMALI VE UYGULAMALIDIRLAR.
•ANADOLU SIGORTA MARKA DEGERI YUKSEK BIR KURUMDUR. SIRKETIMIZ ICIN IYI BIR ACENTE, TURKIYE’DE SIGORTA BILINCININ YAYGINLASMASINI SAGLAMAK ICIN MUSTERI ODAKLI HIZMET ANLAYISINI BENIMSEMIS ETIK DEGERLERE SAHIP ACENTEDIR.
•FARKLI MUSTERI KITLELERI SIRKETIMIZ BUNYESINE KATILMAKTADIR. GELINEN NOKTADA SIRKETIMIZIN BANKA SIGORTACILIGI ALANINDAKI URETIM RAKAMLARI DA GUN GECTIKCE ARTMAKTA VE BANKA CALISANLARI ARASINDA ARTAN SIGORTA BILINCI SAYESINDE, DOGRU RISK SECIMLERI YAPILARAK SIRKET KAR RAKAMLARINA KATKI SAGLANMAKTADIR.