Mükemmel müşteri deneyimi yaşatma hedefiyle satış ve bayi ağını
daha da güçlendirmeyi amaçlayan Arçelik Perakande Akademisi ilk
mezunlarını verdi. Koç Üniversitesi iş birliği ile gerçekleştirilen
eğitimlerde “Vizyoner Liderlik Programı”nı tamamlayan 80 yetkili
satıcı sertifikalarını aldı. Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer,
“Perakende Akademisi ile amacımız, dönüşüme öncülük eden bayi ve satış
ağımızın küresel trendler doğrultusunda en üst seviyede bilgi ve
donanıma sahip olmalarını sağlayarak tüketicilerimize mükemmel bir
müşteri deneyimi yaşatmaktır. Perakende Akademisi eğitimleri,
satışlara da olumlu yansıyor. Eğitim programını tamamlayan yetkili
satıcılarımızın büyüme oranı ortalamasının, tamamlamayanlara kıyasla
yüzde 9 daha fazla olduğunu tespit ettik.” dedi.
Arçelik’in mükemmel bir müşteri deneyimi yaşatmak amacıyla, modern
yaklaşım ve uygulamalarını perakende çalışanlarına aktardığı Perakende
Akademisi’nde ilk eğitim yılı tamamlandı. Arçelik Perakende
Akademisi’nin Koç Üniversitesi Yönetici Geliştirme Programları iş
birliğiyle gerçekleştirdiği “Vizyoner Liderlik Programı”nı tamamlayan
80 yetkili satıcıya, İstanbul Renaissance Polat Otel’de sertifikaları
takdim edildi.
Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, “Arçelik olarak, değişen
dünyada daima bir adım önde olup, fark yaratmak amacıyla müşteriyi
merkeze alan, onların hayatlarına dokunarak markalarımızı geleceğe
taşıyan yenilikçi yaklaşımlarla hareket ediyoruz. Perakende Akademisi
ile amacımız, dönüşüme öncülük eden bayi ve satış ağımızın küresel
trendler doğrultusunda en üst seviyede bilgi ve donanıma sahip
olmalarını sağlayarak tüketicilerimize mükemmel bir müşteri deneyimi
yaşatmaktır” dedi.
Arçelik’in Türkiye’nin en büyük ve benzersiz bayi ağına sahip
olduğunu vurgulayan Dinçer, şöyle konuştu: “Modern perakendecilik
anlayışıyla yetkili satıcılarımıza ve satış temsilcilerimize küresel
trendler, ürün ve hizmetler konusunda sağladığımız yüz yüze ve online
eğitimlerle mevcut yapıyı daha da güçlendiriyoruz. Perakende Akademisi
eğitimleri, satışlara da olumlu yansıyor. Eğitim programını tamamlayan
yetkili satıcılarımızın büyüme oranı ortalamasının, tamamlamayanlara
kıyasla yüzde 9 daha fazla olduğunuz tespit ettik. Sektörümüzde eğitim
gelişim süreçlerinde de öncü olarak fark yaratmaya devam edeceğiz.”
Arçelik Perakende Akademisi “Vizyoner Liderlik Programı”nda
yetkili satıcıların işletme yönetimi anlayışı ve becerilerini
geliştirmek amaçlanıyor. Bir yıla yayılan müfredat seminer,
simülasyon, interaktif sınıf eğitimleri, oyunlar ve akademi portal
üzerinden atanan dijital eğitimleri kapsıyor Perakende TV platformu
üzerinden paylaşılan yayınlarla da destekleniyor. Program kapsamında,
ürün, satış, davranış, finans, işletme-mağaza yönetim becerileri ve
teşhir standartları gibi konularda değişen perakendecilik
dinamiklerine yönelik eğitimler veriliyor.
Arçelik Perakende Akademisi’nde 2017 yılında 130’dan fazla oturum
gerçekleştirildi. Sınıf eğitimlerinde 3000’i aşkın katılımcıya
ulaşıldı. Perakende Akademisi’nin web sitesi üzerinden ise 5000’e
yakın çalışan toplam 37300 dijital eğitim içeriğini tamamladı.
Arçelik Perakende Akademisi’nin 3 Nisan’da gerçekleştirdiği
etkinlikte, 170 yetkili satıcı ve 90 Arçelik çalışanına da 2018
yılının ilk eğitimi olarak “İş Dünyasının Değişen Dinamikleri”
semineri verildi.
Perakende Akademisi, Arçelik Perakende Geliştirme Direktörlüğü
tarafından 2016 yılında kuruldu. Arçelik Perakende Akademisi’nde
“Vizyoner Liderliğin” yanı sıra “Etkin Yöneticilik”, “Satışta
Uzmanlık”, “Mağazada Uzmanlık”, “Sahada Uzmanlık” ve “Eğitimde
Öncülük” programları yer alıyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey