Sunduğu kişiye özel akıllı ipuçlarıyla günlük finansal hayatı
kolaylaştıran Akbank Mobil müşterilerinin hesaplarını daha rahat
yönetmelerini sağlıyor.
Müşteri deneyimi ve tasarımı odağına alarak, yenilikçi ürün ve
hizmetlerle müşterilerinin finansal hayat ile ilişkisini yeniden
tanımlayan Akbank Mobil, yeni özelliği olan erken uyarı sistemi ile
uygulamanın girişindeki iletişim alanında müşterilere finansal
kararlara destek olan, kişiselleştirilmiş, akıllı ipuçları sunuyor.
Uygulama harcama alışkanlıkları, hesap ve kart hareketleri gibi
verileri yapay zeka altyapısıyla inceleyerek, kişiye özel aylık,
haftalık nakit akış özetleri, harcama iade bilgisi, nakit akışı
öngörüsü ve kredi kartı harcama analizleri gibi birçok finansal
bilgiyi yalın bir şekilde sunuyor.
Akbank Strateji, Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel
Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Yüce, geçtiğimiz yılın Eylül ayında
tamamen yenilenen Akbank Mobil'i hızla geliştirmeye devam ettiklerini
söyledi: "Akbank Mobil'e kişiselleştirilmiş bir akıl ekledik.
Uygulamaya giren müşterilerimiz artık tamamen kendilerine ait yepyeni
bir iletişim alanıyla karşılaşıyor. Onların finansal kararlarına
destek olan, kişiselleştirilmiş içgörüler, akıllı ipuçları sunan bir
alan. Burada müşterilerimize günlük hayatlarında araştırmak,
hesaplamak için vakit harcamaları gereken içgörüleri, doğru zamanda
yalın ve pratik bir şekilde sunuyoruz. Büyük veri, onu işleyip anlam
üretince gerçek ifadesini buluyor. İşte Akbank Mobil'deki bu kişiye
özgü yeni alanda müşterilerimize, kendi büyük verilerini anlamlı bir
şekilde sunuyoruz. Her geçen gün daha da zenginleşen içeriklerle,
müşterilerimizle etkileşimimizi farklı bir seviyeye taşıyoruz.
Amacımız müşterilerimize doğru zamanda, ihtiyaç duydukları,
kişiselleştirilmiş doğru çözümleri sunmak. Müşterilerimiz ile temas
ettiğimiz her noktada sunduğumuz deneyimi bir bütün olarak görüyoruz
ve bu felsefe ile tasarlıyoruz. Bugün müşterilerimiz ile mobil
bankacılık uygulamamız, ATM'lerimiz, Müşteri İletişimi Merkezimiz ve
şubelerimizin yanında farklı noktalarda da etkileşim içindeyiz.
Kurduğumuz iş ortaklıkları ve yenilikçi hizmet modelleri ile birçok
mecrada çözümler sunarak, müşterilerimizin finansal hayatlarını her
alanda kolaylaştırmak için çalışıyoruz."

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey