Türkiye’nin lider sigorta şirketi Allianz Türkiye, sağlık
sigortasında 1 milyon müşteriye ulaştı. Sadece sağlık harcamalarını
finanse eden bir kurum olmanın ötesinde müşterilerinin hayatlarının
her evresinde yanında olma misyonuyla hareket eden Allianz Türkiye,
sağlık branşı müşteri memnuniyetinde yüzde 38,32’lik payla da pazar
liderliğini bırakmadı.
‘Her sigortalımız bizim için ilk sigortalımız kadar özel’
mottosuyla pazarlama kampanyası yürüten Allianz Türkiye, sağlık
sigortasında 1 milyon kişiyi aştı. Allianz Türkiye CEO’su Aylin
Somersan Coqui, “Sağlık sigortacılığında müşteri deneyimini zirveye
taşıyoruz. Ağustos sonu verilerine göre Türkiye’deki toplam sağlık
sigortalı sayısı 3 milyon 969 bin 774. Allianz Türkiye 581 bin 940
bireysel sigortalı, 422 bin 931 grup sigortalısı olmak üzere toplam 1
milyon 4 bin 871 rakamına ulaştı. Yüzde 30,8 pazar payıyla müşteri
memnuniyetinde de yüzde 38,32’lik orana sahip olmamızın altında
liderlikle yetinmeyen, her gün hizmet kalitemizi artırma stratejimiz
yatıyor” dedi. Müşterilerine 4 binin üzerinde anlaşmalı sağlık kurumu
üzerinden hizmet veren Allianz Türkiye, özel sağlık ve tamamlayıcı
sağlık sigortası süreçlerini ise ürünleri kapsamında gruplandırdığı 6
çeşit anlaşmalı sağlık kurumu ağı üzerinden yönetiyor.
Allianz Türkiye olarak sadece sağlık harcamalarını finanse eden
bir kurum olmanın ötesine geçerek müşterilerinin hayatlarının her
evresinde yanında olma misyonuyla hareket ettiklerini dile getiren
Somersan Coqui, “Özellikle, yaşlandıkça artan bakım ihtiyacı ve sağlık
giderleri dikkate alındığında, Allianz Türkiye olarak bir sağlık
sorunu ile karşılaşmayı beklemeden bireylere önlem almalarını
özellikle hatırlatıyoruz. Müşterilerimize önleyici çözümlerle ve geniş
ürün yelpazesiyle destek olmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda, Birleşmiş
Milletler’in 17 sürdürülebilir kalkınma hedefinden biri olan ‘sağlıklı
bireyler’ başlığına doğrudan katkı sağlamak üzere ‘Sağlık Destek
Programı’nı yürütüyoruz” dedi.

Müşteri ihtiyacına özel çözüm sunuyor

Sağlık Destek Programı kapsamında diyabet tanısı bulunan ve ek
prim ödeyen müşterileri için başlatılan Diyabet Destek Projesi’nin
yanı sıra Meme Kanseri Bilgilendirme ve Mamografi Hatırlatma
Projesi’ni hayata geçirdiklerini belirten Somersan Coqui, “70 yaş ve
üzeri sigortalılarımızın ev kazalarına karşı korunabilmesi amacıyla
evlerinde ücretsiz risk değerlendirmesi hizmeti sağladığımız ‘Evimde
Güvendeyim’ uygulaması da program kapsamındaki hizmetlerden biri.
Önümüzdeki dönemde, hipertansiyon ve akciğer hastalıkları gibi diğer
kronik hastalıklara destek olmak için de planlama yapıyoruz.
Müşterilerimize ayrıca Allianz’ım mobil uygulaması, Dr. Allianz,
Evimde Güvendeyim, Kronik Hastalık Yönetimi, Eve Hemşire Ziyareti,
Online Yurtdışı Seyahat Sağlık uygulamalarımızla hizmet veriyoruz.
Sağlık sigortasında, müşterilerimizin ihtiyaç, bütçe ve beklentileri
doğrultusunda ve kişiye özel bir paket oluşturmaları için dijital çağa
uygun hizmet standartları sağlamak üzere çalışmalarımıza devam
edeceğiz” diye konuştu.
Sağlık branşında Türkiye’nin en büyük ailesi olan Allianz Türkiye,
1 milyon müşteriye ulaşması nedeniyle hazırladığı videolarla sağlık
müşterilerinin hikayelerini anlatıyor. İlk olarak Dr. Işık Akgöl’ün
hikayesini filme alan Allianz, hazırlanan videoları Allianz Türkiye,
internet sitesi, sosyal medya hesapları ile YouTube kanalı üzerinden
de paylaşmaya başladı.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey