Anadolu Sigorta’nın geçen yıl başlattığı uzaktan görüntülü
ekspertiz uygulaması hem sigortalıya hem ekspere zaman ve hız
kazandırıyor. Mayıs ayından bu yana 3 binin üzerine görüşmenin
gerçekleştirildiği uygulama, mesai saatleri, trafik, yoğunluk gibi
engellere takılmadan istenilen zaman ve tarihte hasarın tespit
edilmesini sağlıyor.
Anadolu Sigorta, uzaktan görüntülü ekspertiz uygulaması ile hasar
süreçlerini hızlandırıyor. Eksperler, Anadolu Sigorta’nın hasar
portalı üzerinden riziko adresi ile ekspertiz adresinin konumlarını
karşılaştırabiliyor, dijital harita imkânlarını kullanarak ekspertiz
adresinin bulunduğu lokasyon etrafında gezinebiliyor, ekspertiz anında
uygulama üzerinden ekspertize yönelik notlar alabiliyor ve sigortam
cepte uygulamasına sigortalı ile iletişime geçmek için bir link
iletebiliyor. Sigortam cepte uygulaması üzerinden bu linki açan
sigortalılar ise eksper ile irtibat kurarak dosya transferi
gerçekleştirebiliyor ve görüntülü görüşme anında hasar yerinin
fotoğraflarını çekebiliyor.
10.000 TL’ye kadar açılan konut ve işyeri hasar dosyalarında
geçerli olan uygulamayla sigortalının mesai saatleri, trafik, yoğunluk
gibi engellere takılmadan istediği zaman ve tarihte hasarının tespit
edilmesi sağlanıyor. 2019 yılı mayıs ayında başlatılan uygulamayla
bugüne kadar 3 binin üzerinde görüşme gerçekleştirildi.
Sigortalıların hayatını kolaylaştırmak için teknoloji
yatırımlarını sürdürdüklerini belirten Anadolu Sigorta Genel Müdür
Yardımcısı Ali Kaplan, “Anadolu Sigorta olarak önceliğimiz, hasar
süreçlerini dijitalleştirerek sigortalılarımızın taleplerine hızlı ve
kolay şekilde cevap vermek. 2019 yılı Mayıs ayında konut ve işyeri
hasar süreçlerinde hayata geçirdiğimiz uzaktan görüntülü ekspertiz
uygulamasını, oto hasarlarını da kapsayacak şekilde genişletmiş
bulunuyoruz. Özellikle zaman yönetiminin hayati bir öneme sahip olduğu
büyük şehirlerde bu tür uygulamalar herkes için büyük avantaj
sağlıyor. Görüntülü ekspertiz uygulaması, sigortalılarımızın süreçleri
hızla tamamlamasına imkan verirken, eksperlerin de hasar yerine
gitmesine gerek kalmadan, zaman ve yoldan tasarruf etmesini, hızlı bir
şekilde eksper raporu yazmasını ve böylece hasar dosyası
incelemelerinin daha kısa sürelerde tamamlanmasını sağlıyor” dedi.



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey