Anadolu Sigorta, Viyana’da düzenlenen Contact Center World Awards
finallerinde “En İyi Müşteri Hizmetleri” kategorisinde gümüş madalya
kazandı.
Çağrı merkezi sektörünün en prestijli ödüllerinden biri olarak
kabul edilen Contact Center World Awards EMEA (Avrupa-Afrika-Ortadoğu)
ödülleri, 24-27 Haziran tarihlerinde Viyana’da sahiplerini buldu. EMEA
bölgesinin en iyilerinin seçildiği yarışmada Anadolu Sigorta “En İyi
Müşteri Hizmetleri” kategorisinde gümüş madalyanın sahibi oldu.
Bu yıl 14.’sü düzenlenen ödül organizasyonunun Viyana’da
gerçekleştirilen finalinde, aday şirketler performansları ile tüm
katılımcılar tarafından oylandı. Anadolu Sigorta adına ödülü alan
Dijital Kanallar Birim Yöneticisi Barış İnan, katılımcılara
hizmetlerimizle ilgili sunum yaptı.
En iyi müşteri deneyimini sağlamanın her zaman birinci öncelikleri
olduğunu belirten Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Levent
Sönmez “Müşteri deneyimi kavramı hiçbir zaman şansa bırakılamayacak
kadar önemlidir. Anadolu Sigorta olarak müşteri deneyimini
ölçümlemeyi, güçlü ve iyileştirmeye açık alanları tespit etmeyi ve
gelişime yönelik hızlı aksiyonlar almayı her türlü hedefin üzerinde
tutuyor ve bunun, diğer tüm hedeflerimize ulaşmada en kritik ve
belirleyici rolü oynadığını çok iyi biliyoruz” ifadelerinde bulundu.
Müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için bu alana sürekli
yatırım yaptıklarını belirten Sönmez, “Aldığımız ulusal ve
uluslararası ödüller, en önemlisi de müşterilerimizin olumlu geri
bildirimleri en önemli motivasyon kaynağımız. Bu alanda özellikle
dijitalleşmenin tüm avantajlarından faydalanmaya gayret gösteriyoruz.
Müşteri deneyimi önümüzdeki dönem de en önemli önceliğimiz olmaya
devam edecek” dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey