Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en
büyük organizasyonu "ContactCenterWorld"un "2018 Top Ranking
Performers" ödüllerinde "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde dünya
birincisi oldu.
Müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı
merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından
"ContactCenterWorld.com"un düzenlediği ve sektörün en iyilerinin
belirlendiği "2018 Top Ranking Performers" ödüllerinde "En İyi Müşteri
Deneyimi" kategorisinde dünya birinciliği elde etti. 9 Kasım 2018
gecesi Prag'da düzenlenen ödül töreninde, Asya Pasifik, EMEA ve
Amerika kıtası birincileri dünyanın en iyisi olmak için yarıştı.

Seni Seviyorum Müşterim

Turkcell Global Bilgi "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde elde
ettiği birinciliği, duygular üzerine inşa edilen müşteri deneyimi
programı ile aldı. Programın temelinde müşteri ihtiyaçlarını doğru
anlamak, basit ve anlaşılabilir kurgularla duyguları ön plana çıkarmak
yatıyor. Turkcell Global Bilgi, dünyada ilk kez "sizi ne kadar çok
sevdiğimizi biliyor musunuz?" diyerek müşterilerini şaşırtmayı ve
sevgisini müşterileri ile paylaşmayı başardı.

Aynur: "Müşterilerimiz ve çalışanlarımız ile büyük bir aileyiz"

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur konu ile ilgili
yaptığı açıklamada "Mükemmel müşteri deneyimi, öncelikle müşterinin
ne istediğini doğru anlamaktan ve müşteriye uygun çözümleri kendisini
özel hissedeceği şekilde sunmaktan geçiyor. Değişen müşteri
ihtiyaçlarını çok iyi anlayan ve bu ihtiyaçlara göre hızla dönüşen bir
şirketiz.
Sektörümüzün en önemli yarışma organizasyonlarından biri olan
"2018 Top Ranking Performers"ta tamamen duygular üzerine inşa edilen
hizmetlerimiz ile birinci olduk. Bu ödülü alırken her zamankinden
farklı yaptığımız şey müşterilerimize yaşattığımız duyguları
çalışanlarımıza ve ailelerine de yaşatmak ve duygularımızı işin içine
katarak kalpten dokunuşlar yaratmak oldu. Tüm çalışma arkadaşlarımı
yürekten kutluyorum. Biz müşterilerimiz, çalışanlarımız ve onların
aileleri ile birlikte çok büyük ve güzel bir aileyiz. Bu başarının
asıl mimarı olan tüm çalışma arkadaşlarıma gönülden teşekkür
ediyorum." dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey