VakıfBank, uluslararası iş dünyasının en prestijli ödül
organizasyonlarından Stevie Awards'ta 'Finansal Hizmetler
Sektörü-Müşteri Hizmetlerinde En İyi Teknoloji Kullanımı' ve
'Pazarlama Çözümü' kategorilerinde iki ödüle layık görüldü.
Müşteri odaklı yaklaşım ve çağdaş bankacılık çözümleriyle tüm
paydaşlarının 'yanındaki güç' olan VakıfBank, 'Bireysel Vadeli Mevduat
Fiyatlama ve Pazarlama Projesi' ile 'Finansal Hizmetler Sektörü -
Müşteri Hizmetlerinde En İyi Teknoloji Kullanımı' ve 'Pazarlama
Çözümü' kategorilerinde Stevie Awards'ta 2 bronz ödülün sahibi oldu.
Böylelikle VakıfBank'ın finansal hizmetleri, uluslararası alanda bir
kez daha takdire değer bulundu.
Müşteri beklentilerine uygun ürün ve hizmetlerle memnuniyet
düzeyini artırdıklarını belirten VakıfBank Genel Müdür Yardımcısı M.
Lütfü Çelebi, "Bireysel tasarruf mevduatı müşterilerimizin beklenti ve
ihtiyaçları doğrultusunda geliştirdiğimiz proje sayesinde kendilerinin
bankamıza ulaşmalarını kolaylaştırdık. VakıfBank için uzun vadede
kullanılabilecek verimli bir tasarruf mevduatı datası oluşturmayı
amaçladık. Böylece geliştirdiğimiz teknolojiyle daha çok müşteriye
daha hızlı ulaşım sağladık. Yaptığımız geliştirmeleri, tüm alternatif
dağıtım kanallarımıza (internet bankacılığı, mobil bankacılık, çağrı
merkezi) entegre ederek şubelerimizin iş yükünü azalttık. Bu
çalışmalarımız karşılığında böylesine kıymetli uluslararası ödüller
kazanmaktan büyük bir mutluluk ve gurur duyuyoruz" dedi.

Bireysel Vadeli Mevduat Fiyatlama ve Pazarlama Projesi

VakıfBank, iş süreçlerini kolaylaştırmak ve zaman kaybını önlemek
amacıyla mevduat fiyatlaması talep eden bireysel tasarruf mevduatı
müşterilerinin fiyatlama taleplerinin, Genel Müdürlük birimine sistem
üzerinden iletilmesi için süreç değişikliğine gitti. 'Bireysel Vadeli
Mevduat Fiyatlama ve Pazarlama Projesi' ile sadece VakıfBank
müşterileri için değil aynı zamanda VakıfBank ile iletişime geçen,
sahip olduğu tasarruf mevduatı için fiyatlama talep eden diğer
müşterilerin de talep ve ihtiyaçlarına yönelik bir sistem
geliştirildi.
Tasarruf mevduatı müşteri datasının detaylı bir şekilde
tutulabileceği, kolay ulaşılabilir, filtreleme yapılabilen, hata
payını azaltılan, müşteri ve VakıfBank arasındaki iletişimin
devamlılığını sağlayan sistem ile müşterilerin talebine doğru ve hızlı
çözüm sunuluyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey