BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU (BTK) INTERNET SITESINDE YAYINLANAN ACIKLAMA ASAGIDA BULUNUYOR:

5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN 52’NCI MADDESI, ELEKTRONIK HABERLESME
SEKTORUNDE HIZMET KALITESI YONETMELIGININ 5’INCI MADDESININ IKINCI FIKRASI ILE 7’NCI VE 9’UNCU
MADDELERI, INTERNET SERVIS SAGLAYICILIGI HIZMETI SUNAN ISLETMECILERE ILISKIN HIZMET KALITESI
TEBLIGININ 8’INCI ILE 10’UNCU MADDELERI, SABIT TELEFON HIZMETINE ILISKIN HIZMET KALITESI
TEBLIGININ 13’UNCU MADDESI VE ILGILI DIGER MEVZUAT KAPSAMINDA;

1) 2014 YILININ UCUNCU VE DORDUNCU CEYREK DONEMINE ILISKIN TURK TELEKOMUNIKASYON
AS’NIN SABIT TELEFON HIZMET KALITESI OLCUMLERININ DEGERLENDIRILMESI SONUCUNDA;
A) 2014 YILI UCUNCU CEYREK DONEMINE ILISKIN OLARAK, ENGELLI ABONELERE YONELIK ARIZA
GIDERME SURESI OLCUTUNUN “ENGELLI ABONELER TARAFINDAN BILDIRILEN TUM GECERLI ARIZALARIN
EN HIZLI KARSILANAN %95’ININ GIDERILDIGI SURE” VERISININ EN FAZLA 48 SAAT OLMASI
GEREKIRKEN 2014 YILI TEMMUZ AYINDA 72,71 SAAT, AGUSTOS AYINDA 90,66 SAAT, EYLUL
AYINDA 95,12 SAAT OLARAK GERCEKLESTIRILMESI NEDENIYLE ELEKTRONIK HABERLESME
SEKTORUNDE HIZMET KALITESI YONETMELIGININ 5’INCI MADDESININ IKINCI FIKRASINDA YER ALAN
“EVRENSEL HIZMET YUKUMLUSU SABIT TELEFON HIZMETI SUNAN ISLETMECILER EK-
1’DEKI,…OLCUTLERE ILISKIN HEDEFLERE UYMAKLA VERILERI KURUMA GONDERMEKLE
YUKUMLUDUR.” HUKMUNU IHLAL EDEN TURK TELEKOMUNIKASYON AS’NIN ELEKTRONIK
HABERLESME SEKTORUNDE HIZMET KALITESI YONETMELIGI’NIN 9’UNCU MADDESININ BIRINCI
FIKRASINDA YER ALAN, “ISLETMECININ BIR TAKVIM YILI ICINDEKI HERHANGI BIR RAPORLAMA
DONEMINDE HIZMET KALITESI OLCUTLERINE ILISKIN BIR VEYA DAHA FAZLA HEDEF DEGERI
SAGLAYAMAMASI DURUMUNDA KURUL TARAFINDAN KABUL EDILEN HAKLI NEDENLERI OLMAMASI
HALINDE ISLETMECI BIR DEFAYA MAHSUS YAZILI OLARAK UYARILIR VE ILGILI RAPORLAMA DONEMINDE
HIZMET KALITESI YUKUMLULUKLERINI YERINE GETIRMEDIGI KURUM INTERNET SAYFASINDA BIR AY
SUREYLE DUYURULUR” HUKMU CERCEVESINDE YAZILI OLARAK UYARILMASI VE INTERNET SERVIS
SAGLAYICILIGI HIZMET KALITESI OLCUTLERINE ILISKIN HEDEF DEGERLERI 2014 YILININ UCUNCU
CEYREGINDE SAGLAYAMADIGININ BIR AY SURE ILE KURUM INTERNET SITESINDE YAYIMLANMASI,
B) 2014 YILI DORDUNCU CEYREK DONEMINE ILISKIN OLARAK ENGELLI ABONELERE YONELIK ARIZA
GIDERME SURESI OLCUTUNUN “ENGELLI ABONELER TARAFINDAN BILDIRILEN TUM GECERLI ARIZALARIN
EN HIZLI KARSILANAN %95’ININ GIDERILDIGI SURE” VERISININ EN FAZLA 48 SAAT OLMASI
GEREKIRKEN 2014 YILI EKIM AYINDA 76,88 SAAT, KASIM AYINDA 62,31 SAAT, ARALIK AYINDA
58,82 SAAT OLARAK GERCEKLESMESI VE TEKERRUR HALI NEDENIYLE ELEKTRONIK HABERLESME
SEKTORUNDE HIZMET KALITESI YONETMELIGININ 5’INCI MADDESININ IKINCI FIKRASINDA YER ALAN
“EVRENSEL HIZMET YUKUMLUSU SABIT TELEFON HIZMETI SUNAN ISLETMECILER EK1’
DEKI,…OLCUTLERE ILISKIN HEDEFLERE UYMAKLA VERILERI KURUMA GONDERMEKLE
YUKUMLUDUR.” HUKMUNU IHLAL EDEN TURK TELEKOMUNIKASYON AS HAKKINDA, 2014 YILI
UCUNCU CEYREK DONEMINE ILISKIN BELIRTILEN IHLALIN DEVAM ETMESI NEDENIYLE, BILGI
TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU IDARI YAPTIRIMLAR YONETMELIGININ 15’INCI MADDESINDE
YER ALAN “(1) ASAGIDA BELIRTILEN HALLERDE, ISLETMECININ BIR ONCEKI YILDAKI NET SATISLARININ
YUZDE IKISINE (%2) KADAR IDARI PARA CEZASI UYGULANIR: ... B) ISLETMECININ ULUSLAR ARASI
STANDARTLARA VE/VEYA HIZMET KALITESINE ILISKIN ILGILI MEVZUATA UYMAMASI, ILGILI MEVZUAT
ILE DIGER YUKUMLULUKLERI IHLAL ETMESI.” HUKMU ILE 44’UNCU MADDESINDE YER ALAN YAPTIRIM
OLCUTLERI CERCEVESINDE 2013 YILI NET SATISI OLAN 7.237.240.886,52 TL’NIN % 0,005
(YUZBINDE BES)’I ORANINDA IDARI PARA CEZASI UYGULANMASI
HUSUSLARINA KARAR VERILMISTIR.