Ev geliştirme perakendeciliğinin lideri Koçtaş, 2005 yılında
açılışını gerçekleştirdiği Cevahir Alışveriş Merkezi’nde bulunan Şişli
mağazasını yeniledi. Yeniden tasarlanan ve geliştirilen mağazanın
açılışı Koç Holding CEO’su Levent Çakıroğlu, Koç Holding Gıda, Turizm,
Perakende Grubu Başkanı Tamer Haşimoğlu ve Koçtaş Genel Müdürü Alp
Önder Özpamukçu’nun katılımıyla gerçekleştirildi. Müşteri deneyiminin
ön plana çıktığı yeni nesil mağazacılık anlayışı ile geliştirilen
Koçtaş Cevahir mağazası, açılışa özel kampanyasıyla tüketicilerle
buluşuyor.
Ev geliştirme perakendeciliğinin lider kuruluşu Koçtaş, bir yandan
açtığı yeni mağazalarla tüketicilerle buluşurken bir yandan da mevcut
mağazalarını yenileyerek müşteri deneyimini en üst noktaya çıkarıyor.
İlk açılışı 2005 yılında gerçekleştirilen Koçtaş Cevahir mağazası,
yenilenerek ilham veren ve son derece kolay alışveriş imkânı sunan
yeni tasarımıyla tüketicilerle buluşuyor. 30 Mart’ta yeniden açılan
mağazanın açılış törenine Koç Holding CEO’su Levent Çakıroğlu, Koç
Holding Gıda, Turizm, Perakende Grubu Başkanı Tamer Haşimoğlu ve
Koçtaş Genel Müdürü Alp Önder Özpamukçu katıldı. Davetliler, kurdele
kesiminin ardından mağazayı gezdi.
Açılışta konuşma yapan Koç Holding CEO’su Levent Çakıroğlu Cevahir
mağazanın kendisi için ayrı bir öneme sahip olduğunu, 13 sene önce
Koçtaş Genel Müdürü olarak açılışını gerçekleştirdiği mağazanın
yenilenmesi vesilesiyle düzenlenen törende bulunmaktan büyük mutluluk
duyduğunu ifade etti. Koçtaş’ın, 20 yılı aşkın uzmanlığıyla organize
perakende sektöründe, ev geliştirme pazarının lideri olmayı
sürdürdüğünü söyleyen Çakıroğlu: “Koçtaş, lider olmanın sorumluluğuyla
dünya çapındaki trendler, çağın gerekleri ve sürekli değişen, dönüşen
müşteri beklentileri doğrultusunda kendisini geliştiriyor, yeniliyor.
Koçtaş Cevahir mağazası da bu yenilenme sürecinin başarılı bir örneği.
Koçtaş, bundan 3 yıl önce büyük bir dönüşüm sürecine girdi. Son 3
yılda yapılan 80 milyonluk yatırım ile de Koçtaş mağazalarının
%70’inde dönüşüm tamamlanmış oldu. Yenilenen mağazaların finansal
performansındaki artış, bu dönüşümün tüketiciler nezdinde de olumlu
karşılandığını gösteriyor” dedi.
Levent Çakıroğlu: “Koçtaş, Dijital Dönüşüm Programımızın perakende
sektöründeki başarı örneği”
Koçtaş’ın uzun yıllardır insan kaynağına, müşteri memnuniyetine,
hizmet kalitesine ve iş modeline yatırım yaparak liderliğini
pekiştirmeye devam ettiğini vurgulayan Çakıroğlu sözlerini şöyle
sürdürdü: “Koçtaş, hem büyük hem de küçük formattaki mağazaları ve
dijital satış kanalları ile müşterilerine çoklu kanaldan en iyi
hizmeti sunmak için çalışmalarına hız verdi. Müşteri odaklı iş
modeliyle Koçtaş, Koç Topluluğu’nda yürüttüğümüz Dijital Dönüşüm
programının perakende sektöründeki başarı örneği.”
Tamer Haşimoğlu: “Koçtaş, müşterilerinin daha iyi bir hizmet
deneyimi yaşaması için yenileniyor”
Koç Holding Gıda, Turizm, Perakende Grubu Başkanı Tamer Haşimoğlu
açılışta yaptığı konuşmada Koçtaş’ın 19 ilde 250 bin metrekare satış
alanı ve 3 bini aşkın çalışanıyla, tüm yaşam alanlarını
güzelleştirecek ürün ve hizmetleri uygun fiyatlarla tüketicilerle
buluşturduğunu söyledi. Dünya genelinde iş yapma biçimlerinin önemli
bir değişim geçirdiğini belirten Haşimoğlu, bu değişim rüzgârını
arkasına alan Koçtaş’ın, müşterilerine daha iyi bir hizmet deneyimi
yaşatmak amacıyla mağazalarını yenileyerek, dönüştürdüğünü vurguladı.
Koçtaş’ın Topluluk içindeki önemine de dikkat çeken Haşimoğlu: “Koç
Topluluğu’nun en köklü markalarından biri olan Koçtaş, Holding
nezdinde Koç360 olarak adlandırdığımız müşteri stratejisine direkt
katkı yapabilen çok önemli bir konumda” dedi.
Alp Önder Özpamukçu: “Müşterilerimizi yenilenen Cevahir mağazamızı
ziyaret etmeye davet ediyorum”
Koçtaş Genel Müdürü Alp Önder Özpamukçu ise yaptığı konuşmada
‘Müşteri Odaklı Kültür Dönüşümü’ programı ile alacakları her aksiyonu
önce müşterilerini düşünerek planladıklarını söyledi. Özpamukçu:
“Müşterilerimizde uzun vadeli bir memnuniyet sağlamak için onların
davranışlarının nelerden etkilendiğini bilmek, onları iyi anlamak
gerekiyor. Koçtaş olarak biz de, tüm iş yapış biçimlerimizi
müşterimizi merkeze alarak kurguluyoruz. Buradan hareketle 2015
yılında mağazalarımızda önemli bir dönüşüm başlattık. Yeni
mağazalarımızı belirlediğimiz formata uygun açarken, mevcut
mağazalarımızı da sırayla müşterilerimizin beklentilerini dikkate
alarak yeniliyoruz. 2017 yılında 3 önemli mağazamız olan Kartal,
Ankamall ve Vialand’in dönüşümlerini tamamlarken, yeni mağazamız
Emaar’ın da açılışını gerçekleştirdik” dedi. Yenilenmiş mağaza
formatında, müşterilerin mağaza içi yolculuğunun kategoriler arasından
geçerek sağlandığını belirten Özpamukçu sözlerine şöyle devam etti
“Belirginleştirdiğimiz ana koridor ile birlikte, tüm kategorileri
kendi içinde birer dükkân haline getirerek, tüm alanları müşterimize
dokunacak ve ilham verecek şekilde tasarladık. Mağaza girişinde
dekoratif kategorileri konumlarken, ana koridor üzerinde showroom
alanları oluşturduk. Farkı kendi gözleriyle görmeleri için,
müşterilerimizi yenilenen Cevahir mağazamızı ziyaret etmeye davet
ediyorum.”

Koçtaş Cevahir Mağaza açılışına özel kampanya

Koçtaş, yenilenen Cevahir mağazasının açılışına özel bir
kampanyayı da müşterileriyle buluşturuyor. 30 Mart-30 Nisan tarihleri
arasında, Koçtaş Kart ile Cevahir mağazadan farklı günlerde yapılacak
75 TL ve üzeri ikinci alışverişte ilgili Koçtaş Kart’a 20 TL puan
yüklenecek. Kazanılan 20 TL puan, 31 Mayıs 2018 tarihine kadar Cevahir
mağazada yapılacak alışverişlerde kullanılabilecek.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey