Logo Yazılım, müşteri deneyimi konusundaki standartlarını bir üst
seviyeye çıkartmak üzere Partner Republic ile birlikte bir dönüşüm
projesi başlatıyor. Bu iş birliği ile hizmet odaklı yazılım anlayışını
yaygınlaştırmayı hedefleyen Logo, yazılım sektöründe bu konuda öncü
olmaya hazırlanıyor.
“Önce Müşterim” projesi ile Logo Yazılım, veri merkezli müşteri
deneyimi tasarımı konusundaki uzmanlığına güvendiği Partner Republic
ekibi ile birlikte uçtan uca müşteri odaklı bir Logo Yazılım deneyimi
tasarlamayı hedefliyor. Bu proje ile ürün geliştirme süreçlerinden,
satış sürecine, kullanıcı ara yüzü ve süreçlerinin tasarımlarından, iş
ortakları ile hizmet kalitesinin artırılmasına kadar olan tüm
süreçleri, müşteri odaklılık perspektifi ile yeniden tasarlayacak.
Logo Grup CEO’su Buğra Koyuncu iş birliğine ilişkin olarak şunları
söyledi “Müşterilerimize ve tüm ekosistemimize daha fazla değer
yaratma gayesiyle iş hedeflerimizi şekillendiriyoruz. Tüm Logo
ekosisteminde güçlü bir güven ortamı tesis ederek kurumsal itibarımızı
artırmak en önemli önceliklerimizden. Bu anlamda 2021’de
müşterilerimizle etkileşimin kalitesini ve doğasını tanımlayan
“müşteri deneyimi” odağımızı geliştirerek tüm süreçlerimizde müşteri
ihtiyaçlarını daha iyi öngörebilmeyi hedefliyoruz. Şirket kültürümüzün
temellerinde yer alan müşteri odaklı yaklaşımımız gereği bütünsel
müşteri deneyim stratejimizi oluşturmayı, müşteri memnuniyetinin
artırılarak marka bağlılığına dönüşmesini ve sürdürülebilir, uçtan uca
müşteri odaklı bir Logo deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Ayrıca
KOBİ’lerden büyük kurumsal işletmelere kadar tüm müşterilerimize
dijital dönüşüm yolculuklarında güvendikleri bir çözüm ortağı olmayı,
bu yolda onlara ihtiyaç duydukları tüm desteği vererek birlikte
yürümeyi hedefliyoruz. Tüm paydaşlarımıza rehberlik etmek teknoloji
ve bilişim çağında kanaat önderi olma misyonumuzu yerine getirmek için
var gücümüzle çalışıyoruz.”
Partner Republic CEO’su Demet Yarkın ise iş birliğine ilişkin
şunları dile getirdi “Önce müşterim” projesi ile Logo Yazılım’ın
büyüme stratejisine uygun olarak, müşteri deneyimi stratejisini
geliştirmek, müşterinin ve çalışanın sesi üzerinden aksiyona
dönüştürülebilir iç görü oluşturmak, Logo Yazılım müşterilerinin
bütünleşik bir yapı ile takip edilebilir olmasını sağlamak ve bu
çalışmaları sürdürülebilir bir kültüre dönüştürmek için Logo Yazılım
ekipleri ile çok yoğun bir çalışma dönemine giriyoruz. Türkiye’nin en
büyük yerli iş yazılımı şirketi Logo Yazılım ile bu projeyi başlatmış
olmaktan büyük gurur duyuyoruz.”

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey