Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi'nin bu yıl 21. kez
düzenlediği Ege Bölgesi Yerel Kalite Ödülleri sahiplerini buldu. 7
markadan 10 ekibin yarıştığı Yılın Başarılı Ekibi Ödülleri kapsamında
altın ödülü Vestel Beyaz Eşya ve Vestel Müşteri Hizmetleri Genel
Müdürlüğü ekipleri paylaştı. Gümüş ödülü de Vestel Müşteri Hizmetleri
Genel Müdürlüğü ve Vestel Elektronik ekipleri paylaşırken, bronz
ödülün sahibi ise Vestel Beyaz Eşya oldu. Müşteri memnuniyetine
yönelik başarılı çalışmaların ve ekiplerin değerlendirildiği ödül
töreninde Vestel, 'Kalder Yılın Başarılı Ekibi Ödülü' kategorisinde 2
altın 2 gümüş ve 1 bronz olmak üzere beş ödülün sahibi oldu.

Ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda
bulunmak ve mükemmellik kültürünü yaşam biçimi haline getirmeyi
amaçlayan Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi tarafından
verilen Yılın Başarılı Ekibi Ödülleri sahiplerini buldu. Yılın
Başarılı Ekibi Ödülü kapsamında verilen altın, gümüş ve bronz ödül
Vestel ekiplerinin oldu. Vestel Müşteri Hizmetleri E-Ticaret
Backoffice ekibinin e-ticaret satış sonrasında müşteri deneyimini
iyileştirme, sipariş takip ve 24 saatte teslim uygulamasının süreç ve
sistemlere entegre edilmesini amaçlayan Online Müşteri Deneyimi
projesi ve Vestel Beyaz Eşya'nın Ankastre Fırınlarda Sıcak Hava
Kalkanı Teknolojisi Projesi altın ödülün sahibi oldu. Ödül kapsamında
Vestel Müşteri Hizmetleri'nin "Çalışan Deneyimi Projesi" ile Vestel
Elektronik PCBA Kalite Güvence ekibi tarafından geliştirilmiş olan
"Üretim ve Kalite Yönetim Modülü" projeleri ise gümüş ödüle layık
görüldü. Vestel Müşteri Hizmetleri Reenkarnasyon ekibinin geliştirdiği
"Çalışan Deneyimi Projesi" çalışan deneyimini iyileştirme, çalışanlar
için aidiyet, performans ve motivasyonunu artıran uygulamalarıyla
rakiplerinin önüne geçti. "Üretim ve Kalite Yönetim Modülü" projesi
ise elektronik kart üretim faaliyetlerinde birbiriyle konuşan süreç ve
ekipmanların oluşturulması, istasyon bazlı stok takibi ve risk
analizinin yapılması, kalite güvence faaliyetlerinin dijitalleştirilme
ve mobilizasyonuyla hata oranlarının sıfırlanması hedefine başarıyla
ulaşarak Vestel'e ikinci gümüş ödülü kazandırdı. Ödül kapsamında
Vestel Beyaz Eşya'nın Yeni Nesil Panel Kondanserli EKONF Buzdolabı
Projesi ise bronz ödülün sahibi oldu.

Ege Bölgesi Yerel Kalite Ödülleri kapsamında 7 markadan 10 ekibin
yarıştığı Yılın Başarılı Ekibi Ödülleri kapsamında Vestel Beyaz Eşya
ve Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü ekipleri 2 altın, Vestel
Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü ve Vestel Elektronik ekipleri 2
gümüş ve Vestel Beyaz Eşya bronz ödül alarak toplamda 5 ödül Vestel
ekiplerinin oldu.

Hem müşteri hem de çalışan deneyimini iyileştirmek için çalışan
Vestel, ürettiği yüksek teknolojili ürünlerin yanı sıra müşterilerinin
ve çalışanlarının daha iyi deneyim yaşaması için çalışmalarını
sürdürüyor. Çalışan bağlılığı ve müşteri memnuniyeti için aynı özen ve
dikkatle çalışıyor, "Vestel'le Olur Neden Olmasın?" anlayışıyla fark
yaratan projeleri hayata geçiriyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey