Vestel Müşteri Hizmetleri bu yıl kazandığı ödüllere bir yenisini
daha ekledi. Sektörün en eski ve köklü yarışmalarından European
Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) tarafından
Avrupa’nın müşteri hizmetlerindeki en iyi inovasyon projesi ödülünü
aldı.
Vestel Müşteri Hizmetleri, ilk kez katıldıkları sektörün prestijli
yarışmalarından European Contact Center & Customer Service Awards’dan
(ECCCSA) altın madalya ile döndü. Londra’da düzenlenen ödül töreninde,
Vestel Müşteri Hizmetlerinin “Joker” projesi, Best Innovation in
Custumer Service kategorisinde Avrupa’nın müşteri hizmetlerindeki en
iyi inovasyonu seçildi.
Bu yıl 17’nci kez düzenlenen European Contact Center & Customer
Service Awards’a (ECCCSA) katılan Vestel, ‘Joker’ projesi ile altın
madalya kazandı. Proje, müşteri temsilcilerinin müşteriyi en hızlı ve
en doğru şekilde bilgilendirmesini sağlıyor ve müşteri temsilcileri,
çağrı sırasında cevap veremeyecekleri bir talep ile
karşılaştıklarında, müşteriyi hatta bekletmeden Joker ekibine
danışabiliyor. Müşteri temsilcileri bir yandan çağrılarına devam
ederlerken, ekranlarından da Jokerleri ile yazışarak gerekli desteği
alabiliyor.




Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey