ATATURK HAVALIMANI HIZMET KALITESINDE DE AVRUPA’NIN ZIRVESINDE- BASIN ACIKLAMASI

01.03.2016 10:16

KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

ISTANBUL ATATURK HAVALIMANI, YIL BOYUNCA YOLCULARLA YAPILAN KAPSAMLI ANKETLERE DAYANAN ASQ PROGRAMINDA AVRUPA’DA HIZMET KALITESINI EN FAZLA ARTIRAN HAVALIMANI SECILDI. TAV TARAFINDAN ISLETILEN BIR DIGER HAVALIMANI, USKUP DE KENDI KATEGORISINDE AVRUPA’NIN EN IYISI OLDU.
HAVALIMANI ISLETMECILIGINDE TURKIYE’NIN DUNYADAKI LIDER MARKASI TAV HAVALIMANLARI’NIN ISLETTIGI ISTANBUL ATATURK VE USKUP HAVALIMANLARI AVRUPA’DAN ODULLE DONDU. HAVALIMANI ISLETMECILERININ CATI ORGUTU AIRPORTS COUNCIL INTERNATIONAL (ACI) TARAFINDAN DUZENLENEN AIRPORT SERVICE QUALITY (ASQ) PROGRAMINDA ISTANBUL ATATURK “HIZMET KALITESINI EN FAZLA GELISTIREN” HAVALIMANI OLURKEN MAKEDONYA, USKUP DE 2 MILYONDAN AZ YOLCUYA HIZMET VEREN HAVALIMANLARI ARASINDA AVRUPA’NIN EN IYISI SECILDI. ODULLER, NISAN AYINDA AVUSTRALYA’DA DUZENLENECEK ACI ASYA-PASIFIK BOLGESEL KONFERANSI SIRASINDA YAPILACAK TORENLE SAHIPLERINE VERILECEK

TAV ISTANBUL GENEL MUDURU KEMAL UNLU “TAV OLARAK, BASLANGICTAN BU YANA TUM OPERASYONLARIMIZIN ODAGINDA MUSTERI MEMNUNIYETI YER ALIYOR. YOLCULARIMIZIN BEKLENTILERINI VE IHTIYACLARINI YAKINDAN TAKIP EDEREK, BUNA UYGUN COZUMLER URETIYORUZ. ISTANBUL ATATURK HAVALIMANI GECEN YIL 61,3 MILYON YOLCUYA HIZMET VEREREK LONDRA VE PARIS’IN ARDINDAN AVRUPA’DA UCUNCU SIRAYA YUKSELDI. BU SURECTE YOLCULARIMIZA EN IYI SEYAHAT DENEYIMINI SUNMAK UZERE KAPSAMLI DUZENLEMELER YAPTIK. DUTY-FREE VE YIYECEK ICECEK ALANLARINI BUYUTTUK, YOLCU AKISINA UYGUN BIR SEKILDE BASTAN TASARLADIK. BIYOMETRIK PASAPORT KONTROLU SISTEMINI BASLATTIK. ENGELSIZ HAVALIMANI UYGULAMALARIMIZLA BIRLESMIS MILLETLER’DE ORNEK GOSTERILDIK. BASTA DHMI, SHGM VE THY OLMAK UZERE, TUM PAYDASLARIMIZLA ISBIRLIGI HALINDE YOLCULARIMIZA GUVENLI, HIZLI VE KONFORLU BIR SEYAHAT DENEYIMI SUNMAK UZERE CALISMALARIMIZI SURDURUYORUZ. DIS HATLAR TERMINALINDE YAPIMI SON ASAMAYA GELEN EK BINANIN DA HIZMETE GIRMESIYLE YILDA 75 MILYON YOLCUYA RAHATLIKLA HIZMET VEREBILECEGIZ. BU KAPSAMDA, TAMAMEN YOLCULARIN BILDIRIMLERINE GORE VERILEN BU ODULU ALMAKTAN MUTLULUK DUYUYORUZ” DEDI.

ACI GENEL DIREKTORU ANGELA GITTENS, “HAVALIMANLARI COGU ZAMAN BIRBIRIYLE YOLCU TRAFIGI ACISINDAN REKABET HALINDE OLAN, KARMASIK, MUSTERI ODAKLI BIR SEKTOR OLMAYA DOGRU EVRILDI. YOLCULARIN, SEYAHAT ETTIKLERI HAVALIMANLARINDAN DUTY-FREE’DEN RESTORANLARA VE AMBIYANSA TEMIZLIKTEN CALISANLARIN TAVRINA, SUNULAN HIZMETLERIN CESITLILIGINE, VERIMLILIGE VE FAZLASINI ICEREN BEKLENTILERI BULUNUYOR. HER SEYIN OTESINDE, ASQ PROGRAMI, KATILIMCI HAVALIMANLARINA BU BASLIKLARDA BEKLENTILERI NE KADAR KARSILADIKLARINI GOREBILECEKLERI BIR ARAC SUNUYOR” DEDI.

ASQ PROGRAMI, 80’DEN FAZLA ULKEDE YILDA 3,5 MILYARDAN FAZLA YOLCUYA HIZMET VEREN 80 HAVALIMANINDA UYGULANIYOR. PROGRAM KAPSAMINDA, HAVALIMANINA ERISIM, CHECK-IN, DUTY-FREE, GUVENLIK, YIYECEK-ICECEK GIBI SEKIZ ANA KATEGORIDE YER ALAN 34 BASLIGI ICEREN BIR ANKET CALISMASI YAPILIYOR. HER YIL 600 BINDEN FAZLA YOLCUYLA YAPILAN ANKET CALISMASINDA HAVALIMANI HIZMETLERINE YONELIK MEMNUNIYET ORANLARI OLCULUYOR.

TAV, ISTANBUL ATATURK HAVALIMANI’NDA GECEN YIL 61,3 MILYON YOLCUYA HIZMET SUNDU. MAKEDONYA’DA USKUP VE OHRID HAVALIMANLARINI ISLETEN TAV, 2015’TE BU ULKEDE DE 1 MILYON 560 BIN YOLCUYA HIZMET VERDI.




18:05100.237
Değişim :  -0,10% |  -102,07
Açılış :  100.641  
Önceki Kapanış :  100.339  
En Yüksek
100.964
En Düşük
99.933