Teknosa, müşteri deneyimini en iyi yöneten markaların
ödüllendirildiği A.L.F.A Awards kapsamında, Elektromarket
kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu.
Türkiye teknoloji perakendeciliğinin lider şirketi Teknosa,
Marketing Türkiye dergisi ile tüketici araştırmaları yapan
Akademetre’nin düzenlediği “A.L.F.A Awards” kapsamında, Elektromarket
kategorisinde “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka Ödülü”ne layık
görüldü. 12 ilde bin 200 kişiyle gerçekleştirilen A.L.F.A. Müşteri
Deneyimi Endeksi araştırmasının sonuçları, 24 Mayıs Perşembe günü
Bomontiada’da düzenlenen ödül töreninde açıklandı ve bu yıl 36
kategoride en iyiler ödüllendirildi.
Tüketiciler tarafından “Elektromarket” kategorisinde müşteri
deneyimini en iyi yöneten marka seçilip, A.L.F.A ödülünü almaktan
mutluluk ve gurur duyduklarını ifade eden Teknosa Pazarlama ve
Strateji Genel Müdür Yardımcısı Ayşegül Bahçıvanoğlu, “Odağımızda,
müşterilerimize istedikleri kanaldan, istedikleri zamanda, teknoloji
ürünlerine dair her konuda kesintisiz ve en iyi deneyimi yaşatmak var.
Türkiye’de satış sonrası hizmet anlayışını sektöre kazandıran marka
olarak yeni hizmetlerle ve uygulamalarla bu konuda da çıtayı
yükseltiyoruz” dedi.
Büyük veri, yapay zeka gibi dijitalleşmenin sunduğu tüm imkanları
seferber ettiklerine dikkat çeken Bahçıvanoğlu, “Bu yıl,
müşterilerimizin eğilim ve beklentilerini en iyi şekilde okumamıza
destek verecek, omnichannel (çoklu kanal) stratejimiz doğrultusunda
online ve offline kanallarda yaşattığımız bütünsel deneyimi daha da
iyileştirecek projeler üzerinde çalışıyoruz. Aldığımız bu ödül, bugüne
kadar yaptıklarımızı taçlandırırken, bundan sonraki atılımlar için de
bizi teşvik ediyor” şeklinde konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey