TürkTraktör, Case IH markası için yapılan araştırmalarla hayata
geçirdiği ‘Tarlaların Dev Adamları Projesi’yle Baykuş Ödülleri
2017’den Genç Baykuş kategorisinde kazandığı Gümüş Ödül ile döndü.
Türkiye tarım sektörünün lider üreticisi TürkTraktör sektördeki
ayrıcalıklı konumunu, farklı alanlarda hayata geçirdiği proje ve
çalışmalarına aldığı ödüllerle göstermeyi sürdürüyor.
Türkiye Araştırmacılar Derneği’nin (TÜAD), araştırma sektöründeki
başarılı pazarlama ve sosyal araştırmalarını ödüllendirmek için bu yıl
5.’sini düzenlediği Baykuş Ödülleri’nde Genç Baykuş kategorisinde
yarışan projesiyle ‘Gümüş Ödül’e layık bulundu.
Araştırma sonuçlarının ortaya çıkardığı çok özel bir proje:
‘Tarlaların Dev Adamları’
CaseIH markası için model-seri bazında düzenli olarak müşteri
beklentileri araştırmaları yapan TürkTraktör, 2016 yılında kalitatif
araştırma yöntemini kullanarak Edirne, Tekirdağ, Konya Adana ve
Ankara’da yüksek beygir güçlü traktör sahipleriyle derinlemesine
görüşmeler yaptı. Araştırmanın sonucunda bu segmentte bulunan
müşterilerin daha özel bir ekip ile yönetim ile müşteri memnuniyeti ve
iş verimliliğinin artabileceği görüldü.
Araştırmanın sonuçlarının analiz edilmesi ile TürkTraktör
stratejik bir adım atarak müşteri odaklı bir hizmeti müşterilerine
sunmaya başladı. Şirket ile mevcut ve potansiyel müşteriler arasında
özel bir iletişim köprüsü olarak görev yapacak müşterilerin her türlü
sorun, beklenti ve önerilerine mümkün olduğunca hızlı cevap verecek,
müşterilere markalarının her an kendilerinin yanında olduğunu
hissettirecek Tarlanın Dev Adamları (RedPro Team) ekipleri oluşturuldu.
Bu proje kapsamında çiftçiler ile şirket arasında sağladığı etkili
ve hızlı iletişim ile geri bildirimlerin merkeze etkin bir şekilde
aktarılması, çiftçiler nezdinde artırılan güven ile müşteri
memnuniyetinin ve sadakatinin geliştirilmesi ile varolan müşterilerin
potansiyel müşteriler için birer marka elçisine dönüştürülmesine katkı
sağlaması hedefleniyor.
Araştırmanın iş süreçleri ve kararlarına yarattığı etki, katma
değeri ve önemini vurgulamak için tasarlanan Baykuş Ödülleri’nde
TürkTraktör’ün projesi, bu kriterleri karşılayan bir çalışma örneği
olması nedeniyle ödüle layık bulundu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey