Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu(BTK), Türk Telekom'u sabit
telefon hizmetlerinde hizmet kalitesi bildirimleri ile ilgili uyardı.
BTK'nın internet sitesinde yer alan duyuruda şu bilgiler verildi:
"02/11/2016 tarihli ve 2016/DK-TED/450 sayılı Kurul Kararı ile
“Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği” ve
“Sabit Telefon Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi Tebliği” gereğince
Kurumumuza yapılan bildirimler kapsamında
“2016 yılının ikinci çeyrek dönemine ilişkin Türk Telekomünikasyon
A.Ş. (TTAŞ)'nin hizmet kalitesi ölçümlerinin değerlendirilmesi
sonucunda Arıza giderme süresi ölçütüne ait “Tüm geçerli arızaların
en hızlı karşılanan % 95’inin giderildiği süre” verisinin, ilgili
hedef değer olan 90 Saat’e eşit veya 90 Saat’ten küçük olması
gerekirken Mayıs ayında 110,10 Saat ve Haziran ayında 123,61 Saat
olarak gerçekleşmesi nedeniyle Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet
Kalitesi Yönetmeliğinin 5'inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan
"Evrensel hizmet yükümlüsü sabit telefon hizmeti sunan işletmeciler
Ek-1'deki,… ölçütlere ilişkin hedeflere uymakla ve verileri Kuruma
göndermekle yükümlüdür.” hükmünün ihlal edildiği tespit edilmiştir.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin
9'uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan, "İşletmecinin bir
takvim yılı içindeki herhangi bir raporlama döneminde hizmet kalitesi
ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması
durumunda Kurul tarafından kabul edilen haklı nedenleri olmaması
halinde işletmeci bir defaya mahsus yazılı olarak uyarılır ve ilgili
raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine
getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur." hükmü
çerçevesinde TTAŞ'ın yazılı olarak uyarılması ve Sabit Telefon
Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi hedef değerleri 2016 yılının ikinci
çeyreğinde sağlayamadığının bir ay süreyle Kurum internet sayfasında
yayımlanması” hususlarına karar verilmiştir."

http://www.btk.gov.tr/tr-TR/Sayfalar/Sabit-Telefon-Hizmetlerinde-Hizmet-Kalitesi-Bildirimleri-Kapsaminda-Turk-Telekomunikasyon-ASye-Uyari

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey