Dijital bankacılık alanında yaptığı yatırımlarla Türkiye’de
sektörüne öncülük eden Garanti Bankası internet bankacılığı ile
dünyanın en etkili araştırma ve danışmanlık şirketlerinden Forrester
Research tarafından yapılan değerlendirmede, Avrupa’da en iyi 2. banka
oldu.
Garanti, Forrester’ın, Avrupa’nın önde gelen 13 büyük bankasını
değerlendirdiği “2017 Avrupa Online Bankacılık İşlevsellik Raporu”nda,
bünyesinde bulunduğu BBVA ile birlikte en yüksek skorları elde ederek
zirvede yer aldı. Garanti Bankası, 100 üzerinden 87 puanla ikinci
sırada yer alırken, BBVA ise 100 üzerinden 90 puanla birinci oldu.
Benzer araştırmada, ABD ve Kanada kıtasındaki bankalar en fazla 86
puan aldı.
Çeşitli kategorilerin değerlendirildiği araştırmada Garanti,
internet şubesinde ana bankacılık işlemlerini hızlı ve kolay bir
şekilde yapılma işlevinin değerlendirildiği “Hesap Yönetimi”
kategorisinde 100 üzerinden 85 puanla Avrupa’da birinci sırada yer
aldı. Garanti aynı zamanda, müşterilere ihtiyaçlarına yönelik ürün ve
hizmetlerin değerlendirildiği “Satış ve Pazarlama” kategorisinde ise
100 üzerinden 100 alarak Avrupa liderlerinden biri oldu.
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı
Didem Dinçer Başer, “Garanti Bankası 20 yıla uzanan dijitalleşme
sürecinde, her zaman sektöre yön veren, öncülük eden ve fark yaratan
bir kurum oldu. Hedefimiz, müşterilerimizle etkileşim içinde olduğumuz
her kanalda, onların hayatını kolaylaştırmak, her türlü bankacılık
ihtiyaçlarını güvenli, kolay ve hızlı şekilde karşılamak. 2014 yılında
Forrester tarafından yapılan ‘Global Mobil Bankacılık İşlevsellik’
raporunda Garanti Cep ile mobil bankacılık kategorisinde en iyi banka
olarak gösterilmiştik. Bu yıl da ‘2017 Avrupa İnternet Bankacılığı
İşlevsellik Araştırması’nda BBVA ile birlikte en yüksek skorları elde
etmek bizim için gurur verici. Her zaman olduğu gibi, temel
stratejimiz doğrultusunda müşterilerimize hep daha iyisini sunarak,
yarattığımız değeri artırmaya devam edeceğiz.” dedi.
BBVA’nın Müşteri Çözümlerinden Sorumlu Başkanı Derek White ise
“Garanti Bankası, müşterilerinin hayatına sürekli yenilikler getiren
ve aynı zamanda bu hizmetlerini müşterilerine en iyi şekilde sunmaya
odaklanan bir banka. Forrester’ın bu değerlendirmesi de bu yaklaşımın
önemli bir örneği. BBVA Grup olarak, dünyanın her yerinde, en iyi
dijital bankacılık hizmet ve platformlarını geliştirmeye
odaklanıyoruz. Garanti, yetkin iş gücü ve uzmanlığıyla, bu
önceliğimizin gerçekleşmesinde önemli bir rol oynuyor.” dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey