Garanti Bankası, dünyanın saygın iş ve finans dergilerinden World
Finance Magazine tarafından, 2015 ve 2016’nın ardından, bu yıl da
Türkiye’nin En İyi Bireysel Bankası (The Best Retail Bank of Turkey)
seçildi. Üst üste üçüncü kez ödüle layık görülen Garanti, bu başarıyı
elde eden ilk Türk bankası oldu.
Garanti Bankası, üst üste 3. kez ödül almasını sağlayan bireysel
bankacılık faaliyetleri kapsamında, 2016 yılında 1 milyon kişiye*
ihtiyaç kredisi kullandırırken, %14,6’ya yükselttiği pazar payıyla,
Türkiye'de tüketicilere en fazla destek sağlayan özel banka olmaya
devam etti. Garanti, 22,6 milyar TL hacim ve %14,2 pazar payıyla özel
bankalar arasında konut kredilerinde de sektör liderliğini
sürdürürken, toplam 442 bin kişiyi ev sahibi, 351 bin kişiyi otomobil
sahibi yaptı. Garanti, geçtiğimiz yıl ekonomik ortamda ve kurlarda
görülen hareketliliğe rağmen piyasayı ve müşterilerinin ihtiyaçlarını
doğru bir biçimde okuyarak hem mevduat maliyetini başarılı bir şekilde
yönetti, hem de TL ve YP vadeli tasarruf mevduat ürünleri toplamında
pazar payını artırdı. Sektörde bir ilk olan NET Hesap birikim ürünüyle
356 bin müşterisinin biriktirme alışkanlığı edinmesine destek olan
Garanti, 2016 yılında tasarrufu teşvik eden Çeyiz Hesabı ve Konut
Hesabı ürünlerini de müşterilerinin hizmetine sundu.
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı
Mahmut Akten, “Üstün teknolojik altyapımız, zengin ürün yelpazemiz,
dijital bankacılık alanındaki öncü ve lider konumumuz, neredeyse bir
şubedeki tüm hizmetleri sunabilen internet ve mobil bankacılık
kanallarımızla müşterilerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz. Hizmet
modeli ve tasarımıyla hızla dijitalleştirmeye başladığımız 1.000’in
üzerinde şubemiz, Türkiye’nin en büyük finansal çağrı merkezi Alo
Garanti, 4.800’ün üzerindeki Paramatik’imiz ve müşteri memnuniyetine
adanmış nitelikli insan kaynağımızla bankacılıkta fark yaratıyoruz.
Djitalleşme stratejimizin çok önemli bir adımı olarak, müşteri
deneyimini bambaşka bir boyuta taşıyan, her türlü hizmetin tek
noktadan çok hızlı ve kolayca alınabildiği yeni hizmet modeliyle, tüm
Garanti şubelerini geleceğe dönüştürüyoruz. Müşterilerimizi dinliyor,
ihtiyaç ve beklentilerini sürekli analiz ediyor, sunduğumuz hizmetleri
geliştirerek sürdürülebilir değer yaratma anlayışıyla yolumuza devam
ediyoruz. Bu anlayışla geleceğe başarıyla yol alırken,
çalışmalarımızın dünyanın en saygın finans sektörü yayınlarından biri
kabul edilen World Finance tarafından takdir edilmesi ve bireysel
bankacılık alanında üst üste üçüncü kez Türkiye’nin en iyisi
seçilmemiz bizi fazlasıyla mutlu etti. Bu ödül tüm Garanti Ailesi için
büyük bir gururu ifade ederken, bizi yarattığımız değeri daha ileri
boyutlara taşımada konusunda da motive ediyor.” dedi.
Küresel bankacılık, finans ve sermaye piyasaları konusunda
değerlendirme, yorum, makale ve haberlere yer veren World Finance
Magazine, 2007’den bu yana alanında uzman jüri üyelerinin
değerlendirmeleriyle, farklı sektörlerde ülkelerin en iyi kurumlarını
belirliyor. Ödüller, dünya finans ve iş çevrelerince önemli bir
referans olarak kabul ediliyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey