2020 yılında son 20 yılın en başarılı performansını gösteren
Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, geleneksel 'İş Ortakları
Toplantısı'nda tüm paydaşlarıyla dijital ortamda bir araya geldi. İş
ortaklarıyla gelecek hedeflerini paylaşan Teknosa Genel Müdürü Bülent
Gürcan, 'Yeni Neslin Teknosa'sı mottosuyla hayata geçirdikleri
kapsamlı dönüşüm programıyla başarıyı yakaladıklarını belirterek, "Bu
yılki rekor yatırımımızla şirketimizin teknoloji altyapısını daha da
güçlendireceğiz" dedi.
Teknosa'nın, "Güçlü Yatırım, Güçlü Gelecek" mottosuyla
gerçekleştirdiği geleneksel 'İş Ortakları Toplantısı'nda şirketin 2020
yılı performansı değerlendirilerek, 2021 yılı hedefleri paylaşıldı.
Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan ve üst düzey yöneticilerin ev
sahipliğinde dijital olarak yapılan buluşmaya, 400'ü aşkın iş ortağı
katıldı.
"Paydaşlarımızdan aldığımız güçle daha da güçlü bir Teknosa
yaratıyoruz"
İş ortaklarıyla Teknosa'nın önümüzdeki dönem hedeflerini paylaşan
Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan, daha fazla müşteri odaklı olma,
büyük veriyi etkin kullanma ve dijitalleşme alanında attıkları adımlar
sayesinde pandemi koşullarına hızla uyum sağladıklarını belirterek,
şunları söyledi:
"2020 yılındaki belirsizlik döneminde en büyük pusulamız veri
oldu. Veri analitiği kabiliyetlerimiz ile isabetli kararlar aldık,
çevik iş modelleri yarattık, riskleri öngörerek planlama yaptık. Bu
süreçte tüm iş ortaklarımızla güçlü bir dayanışma içinde olduk ve
birlikte pandemiye rağmen çok başarılı sonuçlara imza attık. 2021
yılında yatırıma öncelik vereceğiz. Geçen yılın 2 katından fazla, 80
milyon TL'lik bir yatırım öngörüyoruz. Yeni yatırımlarla Teknosa'nın
teknoloji altyapısını güçlendirip çeşitlendireceğiz. Stratejik yol
haritamızda çalışanlarımıza yatırım ile birlikte uçtan uca, en iyi
müşteri deneyimini sunmak var. Çoklu kanal deneyimleri ve mağaza
dijital yetkinliklerinin geliştirilmesi ile mağaza içi dijitalleşmeye
ağırlık vereceğiz. Mağazalarda el terminalleri ile mobil sipariş,
fatura, ödeme opsiyonları sunacağız. Her kanalda birebir iletişim ve
kesintisiz deneyim sunmak için hayata geçirdiğimiz webchat, videochat
uygulamalarımızı geliştireceğiz. Teknosa.com'da yeni hizmetlere
paralel geliştirmelerimiz devam edecek. Hızlı teslimatta kaslarımızı
çok güçlü. Bu yıl lojistik iş birliklerimizi zenginleştirip,
yetkinliğimizi daha ileriye taşımayı planlıyoruz. Kişiselleştirme yine
odağımızda olacak. Müşterilerimizin ihtiyacına göre servis ve ürün
portföyümüzü çeşitlendirip, yeni satış modelleri geliştireceğiz ve tüm
karar alma süreçlerimizde veri analitiği kabiliyetimizi daha ileriye
taşıyacağız. Önümüzdeki dönemde, Sabancı Holding liderliğinde ve tüm
paydaşlarımızdan aldığımız güçle daha da güçlü bir Teknosa
yaratacağımıza inanıyoruz."
Toplantıda, Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan'ın yanı sıra Finans
Genel Müdür Yardımcısı Ümit Kocagil, İnsan Kaynakları Genel Müdür
Yardımcısı Ersin Aydın, Pazarlama ve Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı
Önder Oğuzhan, Perakende Satış Genel Müdür Yardımcısı Enver Yelkenci,
İklimsa İş Birimi Genel Müdür Yardımcısı Tansu Öztorun ve Kategori
Grup Müdürü Cenk Yenginer de önemli başlıklarda gelen soruları
yanıtladılar.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey