Türkiye teknoloji perakendeciliğinin öncü markası Teknosa, 22 Mart
akşamından bu yana kapalı olan Türkiye genelindeki mağazalarının
kapılarını, çalışanlarının ve müşterilerinin sağlığı ve güvenliği için
aldığı önlemlerle birlikte 1 Haziran’da açıyor.
Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, Türkiye genelindeki
mağazalarını Covid-19 sürecinde izlenen normalleşme sürecine uygun
olarak 1 Haziran’da yeniden açıyor. Tüm dünyayı etkisi altına alan
pandemi nedeniyle mağazalarını geçici süre ile kapatan Teknosa, aldığı
maksimum önlemlerle birlikte teknoloji severleri mağazalarında
ağırlamaya başlayacak. Mağazalarının kapalı olduğu dönemde Teknosa.com
ve mobil platformları üzerinden tüketicilerle buluşmaya devam eden
Teknosa, 1 Haziran’dan itibaren hem çalışanları hem de müşterileri
için tedbirleri en üst düzeyde tutarak teknolojiye dair tüm
ihtiyaçların güvenilir adresi olmaya devam edecek.
Pandemi sürecinde çalışanların ve toplumun sağlığına öncelik
verdiklerini, bu çerçevede sürecin başından itibaren en üst seviyede
önlemleri alarak hizmet sunduklarını vurgulayan Teknosa Genel Müdürü
Bülent Gürcan, “Bu dönemde teknolojiye erişim Türkiye’nin eğitim,
ekonomi ve sosyal hayatını ayakta tuttu, hayatın devamlılığını
sağladı. Evden çalışmayı, eğitimi sağlayan, ev hijyenini
kolaylaştıran, evde vakit geçirmeyi konforlu kılan ve kişisel
hijyen/bakıma dönük teknoloji ürünleri ihtiyaç listesinde ön plana
çıktı. Biz de bu yönde sağlık ve güvenlik tedbirlerini en üst seviyede
alırken, topluma hizmet vermeye devam ettik. Tüketicilerimizi
Teknosa.com ve mobil platformlarımızdan teknoloji ürünleriyle
kesintisiz olarak buluşturduk. Bu zor dönemde güçlü altyapımız,
müşteri odaklı dijitalleşme ve dönüşüm konusunda son yıllarda
attığımız adımların faydasını gördük. Müşterilerimize erişme, onların
davranışlarını analiz etme ve buna uygun hizmet ve öneri sunma
konusunda hızlı aksiyon aldık ve fark yarattık. Bununla birlikte, 1
Haziran’da perakendenin olmazsa olmaz unsuru olan mağazalarımızı
tekrar açıyor olmaktan dolayı çok heyecanlı ve mutluyuz. Pandeminin ve
risklerin devam ettiğinin bilincindeyiz. Yetkili kurumların kural ve
rehberleri doğrultusunda en üst düzeyde tedbirlerimizi alıyoruz.
Müşterilerimizin online kanallarımızın yanı sıra mağazalarımızda da
güvenle alışveriş yapmaları için titizlikle hazırlandık” dedi.

Mağazalar Sabancı Üniversitesi’nin geliştirdiği Antimic ile
dezenfekte ediliyor

Yeni dönemde müşterilerin ve çalışanların sağlığı için tüm
önlemleri aldıklarını belirten Bülent Gürcan: “Düzenli sağlık
kontrolünden geçen ve her gün ateşleri ölçülen ekiplerimiz, kişisel
koruyucu ekipmanları ile sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde
müşterilerimize hizmet verecek. Mağazalarımızı ve tüm ürünlerimizi,
Sabancı Üniversitesi tarafından geliştirilen, bakteri ve virüslere
karşı 3 aya kadar hijyen sağlayan Antimic ve diğer önerilen temizlik
malzemeleriyle sürekli dezenfekte ediyoruz. Mağazalardaki hava
dolaşımını en sağlıklı noktaya getirmek için tüm havalandırma
sistemlerimizin kontrollerini yaptık. Bunun yanı sıra çalışanlarımız
için maske, eldiven, siperlik gibi tüm ekipmanların teminini ve
kullanımı ile ilgili tüm bilgilendirmeleri gerçekleştiriyoruz. Mağaza
içerisinde el dezenfektan noktalarımız var. Müşterilerimizi en az 8
metrekarede bir kuralına göre ağırlayacağız. Bu konuda mağazalarımızda
yönlendirme işaretleri, bilgilendirici materyaller ve sosyal mesafe
aralıkları konusunda uyarılar var. Sürekli anonslar ile hatırlatmaları
da yapacağız” dedi.

Online kanalda canlı destek sürüyor

Teknosa, mağazalara gitmeyi tercih etmeyen tüketiciler için
Teknosa.com’da farklılaştırılmış hizmetler ve geniş bir ağa yayılan
aynı gün / ertesi gün teslimat seçenekleri ile hızlı ve güvenli
alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyor. Teknoloji ürün ihtiyaçlarının
önemli hale geldiği bu süreçte, ürünlerle ilgili soru sormak, satın
alma sürecinde ve sonrasında tıpkı Teknosa mağazalarında olduğu gibi
uzmanlarla konuşup bilgi almak isteyen teknoloji severler için
Teknosa.com üzerinden verilen canlı destek ve danışmanlık hizmeti
sürüyor. Uzmanlar, web chat ile ürün bilgi paylaşımları veya satın
almadan teslimat süreçlerine kadar farklı konularda tüketicilerle
birebir iletişim kurup, alışveriş yolculuklarında müşterilerin yanında
oluyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey