KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

` TURKIYE`NIN ONCU ILETISIM VE YAKINSAMA TEKNOLOJILERI SIRKETI TURK TELEKOM,
BAGIMSIZ SIKAYET YONETIMI SITESI WWW.SIKAYETVAR.COM TARAFINDAN, MUSTERILERININ
SORUNLARINA HIZLI COZUM SAGLAYARAK YARATTIGI MEMNUNIYETLE TELEKOMUNIKASYON
SEKTORUNUN EN BASARILI SIRKETI SECILDI.
BAGIMSIZ SIKAYET YONETIM SITESI
WWW.SIKAYETVAR.COM`UN `2012 GSM SEKTORU VE TELEKOMUNIKASYON KARSILASTIRMALI
SIKAYET ANALIZLERI` CALISMASINA GORE TURK TELEKOM, SIKAYET YONETIMINDE
TELEKOMUNIKASYON SEKTORUNUN EN BASARILI SIRKETI SECILDI.

WWW.SIKAYETVAR.COM TARAFINDAN 2011 YILINDAN BU YANA YAPILAN CALISMADA; 2012
YILININ TUM DONEMLERINI LIDER TAMAMLAYAN TURK TELEKOM, 2013 YILININ ILK CEYREK
DEGERLENDIRMESINDE DE 58.84 PUANLA YINE BIRINCI SIRADA YER ALMISTI.

TEMMUZ 2013 ITIBARIYLE ACIKLANAN 2. CEYREK DEGERLENDIRME SONUCLARINDA DA AYNI
BASARI GRAFIGINI DEVAM ETTIREN TURK TELEKOM, EN YAKIN RAKIBINI 4 PUANI ASAN BIR
FARKLA GECEREK 60,15 PUANLA LIDERLIGINI KORUDU.
DEGERLENDIRME SURECINDE,
WWW.SIKAYETVAR.COM`DA YAYINLANAN SIKAYETLERI CEVAPLAMA ORANI VE ORTALAMA
CEVAPLAMA SURESI GIBI UNSURLAR GOZ ONUNE ALINDI. AYRICA, MUSTERILER TARAFINDAN
SIKAYET YAYIMLANDIKTAN EN AZ UC GUN SONRA SIKAYET SAHIBI TARAFINDAN YAPILAN
DEGERLENDIRMELERI ICEREN ALGISAL VERILER DE DIKKATE ALINDI. MUSTERILERIN
SURECTEN MEMNUNIYETLERI VE URUN YA DA HIZMETI AYNI FIRMADAN YENIDEN SATIN ALMA
EGILIMLERI DE OLCULEREK PUANLAMAYA DAHIL EDILDI.
TURK TELEKOM BIREYSEL
MUSTERI BASKANI ALI YILMAZ BU BASARININ EKIP CALISMASININ SONUCU OLDUGUNU
BELIRTEREK `TURK TELEKOM OLARAK MUSTERILERIMIZDEN ULASAN HER TURLU GORUS VE
TALEBI BIR FIRSAT OLARAK GORUYOR, MUSTERILERIMIZIN GERI BILDIRIMLERI
DOGRULTUSUNDA ONLARA KATMA DEGER SAGLAMAK ICIN CALISIYORUZ. BU DEGERLENDIRME
ILE YAPTIGIMIZ CALISMALAR NETICESINDE SIKAYET COZUM SUREMIZIN KISALDIGI VE
MEMNUNIYET ORANININ ARTTIGINI GORUYORUZ. MUSTERILERIMIZE DAHA DA IYI HIZMET
SUNABILMEK ICIN CALISMALARIMIZI SURDURECEGIZ. TUM OFIS VE CAGRI MERKEZI
YONETICILERI VE CALISANLARI, 2013 YILINI DA LIDER OLARAK TAMAMLAMA HEDEFIYLE
OZENLI CALISMALARINA DEVAM EDIYOR` DEDI.
`

-MATRIKS-