TURKIYE MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSININ 36. OLCUM SONUCLARI ACIKLANDI

15.12.2014 14:21

KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

81 ILDE 4 BIN 667 TUKETICI ILE BILGISAYAR DESTEKLI TELEFON ANKETI (CATI) YAPILARAK VE OZEL EKONOMETRIK ANALIZ MODELI ILE BELIRLENEN TURKIYE MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSININ 36. OLCUM SONUCLARI ACIKLANDI.

TMME CALISMASI KAPSAMINDA, 2014 YILININ 3. CEYREGINDE MARGARIN, KONSERVE, SOS, SALCA, SIVI YAG, EV TEMIZLIK URUNLERI, SUT VE SUT URUNLERI, DONDURMA, ET VE TAVUK URUNLERI VE KISISEL BAKIM SEKTORLERINDE OLCUMLEME YAPILDI. 2014 YILI 3. CEYREKTE OLCULEN 8 SEKTORUN SKORLARI 77 ILE 84 ARASINDA SEYRETTI. MARGARIN SEKTORU 84 PUAN ILE 2014 YILI 3. CEYREKTE OLCULEN SEKTORLER ARASINDA EN YUKSEK TMME DERECESINE SAHIP SEKTOR OLDU. KONSERVE, SOS, SALCA VE SIVI YAG SEKTORLERI 83 PUAN ILE IKINCI SIRAYI PAYLASIRKEN, EV TEMIZLIK URUNLERI 81 PUANLA UCUNCU, SUT VE SUT URUNLERI 80 PUANLA DORDUNCU, DONDURMA SEKTORU 79 PUAN ILE BESINCI, ET VE TAVUK URUNLERI SEKTORU 78 PUAN ILE ALTINCI VE KISISEL BAKIM URUNLERI SEKTORU 77 PUAN ILE SON SIRADA YER ALDI.

TMME 2014 3. CEYREK SONUCLARINA GORE KONSERVE, SOS, SALCA SEKTORUNDE TAT BIRINCI SIRAYI ALAN MARKA OLDU. DONDURMA SEKTORUNDE ALGIDA, ET VE TAVUK URUNLERI SEKTORUNDE ERPILIC MUSTERI MEMNUNIYETINDE LIDER MARKALAR OLDULAR.

GIDA SEKTORU TUKETICILERI MEMNUN ETMEYE DEVAM EDIYOR.

TMME BASARI CETVELI’NDE ULUSAL ENDEKSTE 80 PUAN VE UZERINDE YER ALAN SEKTORLER COK IYI KATEGORISINDE DEGERLENDIRILIYOR. TURKIYE’DE GIDA VE ICECEK SEKTORU, SABIT FIYATLARLA HESAPLANAN GAYRI SAFI YURTICI HASILA’NIN %10’UNU OLUSTURMAKTADIR. TOPLAM IHRACAT ICERISINDE %7 VE TOPLAM ITHALAT ICERISINDE %2’LIK BIR PAYA SAHIPTIR. SEKTOR ULKE EKONOMISINE YAKLASIK 4,5 MILYAR DOLARLIK ARTI DEGER KATMAKTADIR. 2014 YILI GIDA SEKTORU TMME SONUCLARI SANAYI BAKANLIGI GIDA ICECEK SEKTORU RAPORU, TUIK IHRACAT-ITHALAT VERILERI VE GIDA, ICECEK PERAKENDE SATIS HACIM ENDEKSLERI ILE BIRLIKTE DEGERLENDIRILDIGINDE, SEKTORUN YERLI TUKETICILERI MEMNUN ETTIGI GORULMEKTEDIR. 2014 YILINDA TMME GIDA SEKTORUNDE OLCULEN MARGARIN, KONSERVE, SOS, SALCA, SIVI YAG, EV TEMIZLIK URUNLERI VE SUT VE SUT URUNLERI SEKTORLERI 80 VE UZERINDE SKOR ELDE EDEREK COK IYI KATEGORISINDE, DONDURMA SEKTORU 79 PUAN, ET VE TAVUK URUNLERI SEKTORLERI ISE 78 PUAN ILE IYI KATEGORISINDE YER ALMAKTADIRLAR.
GIDA SEKTORUNUN ALTINDA OLCULEN ALT KATEGORILERDEN MARGARIN, KONSERVE, SOS, SALCA , SIVI YAG VE SUT VE SUT URUNLERI SEKTORLERI AMERIKAN MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSI (ACSI) GIDA SEKTORU 2014 SKORU OLAN 79 PUANIN UZERINDE SEYREDERKEN, TMME DONDURMA SEKTORU 79 PUAN ILE ACSI GIDA SEKTORU PUANI ILE AYNI SEVIYEDE, ET VE TAVUK URUNLERI SEKTORU ISE 78 PUAN ILE ACSI’NIN 1 PUAN GERISINDE YER ALMAKTADIR.

EV TEMIZLIK URUNLERI SEKTORU TUKETICILERI KISISEL BAKIM KATEGORISINE GORE DAHA FAZLA MEMNUN EDIYOR.

TUIK VE TOBB VERILERI INCELENDIGINDE, KISI BASINA KULLANIM MIKTARLARI, YILLIK SATIS HACIMLERI VE URETIM MIKTARLARINA DAYANARAK TURKIYE’DE EV TEMIZLIGINE KISISEL BAKIMDAN DAHA FAZLA ONEM VERILDIGI SOYLENEBILMEKTEDIR. TMME SKORLARININ SOZ KONUSU SEKTORLER ICIN SENELER ICERISINDEKI SEVIYELERI BU VERILERLE PARALEL BIR SEYIR IZLEMISTIR. TMME SKORLARINA GORE EV TEMIZLIK URUNLERI SEKTORU, MUSTERILERINI KISISEL BAKIM KATEGORISINDEN DAHA FAZLA MEMNUN ETMEKTEDIR. EV TEMIZLIK URUNLERI SEKTORU 2014 YILI TMME SONUCLARINA GORE 81 PUAN ILE COK IYI KATEGORISINDE DEGERLENDIRILIRKEN, KISISEL BAKIM URUNLERI SEKTORU ISE 77 PUAN ILE TMME BASARI CETVELINDE IYI KATEGORISINDE YER ALMAKTADIR.

ABD SONUCLARI ILE BIRLIKTE DEGERLENDIRILDIGINDE TMME EV TEMIZLIK URUNLERI SEKTORUNUN MUSTERI MEMNUNIYETINDE 2014 YILI ACSI KISISEL BAKIM VE TEMIZLIK URUNLERI SEKTORUNUN (82) 1 PUAN GERISINDE YER ALDIGI GORULMEKTEDIR. TMME KISISEL BAKIM SEKTORU ISE 77 PUAN ILE ABD KISISEL BAKIM VE TEMIZLIK URUNLERI SEKTORUNUN 5 PUAN GERISINDE YER ALMAKTADIR.

TURKIYE KALITE DERNEGI (KALDER) VE ULUSLARARASI ARASTIRMA KURULUSU KA ARASTIRMA LIMITED ORTAK GIRISIMI TARAFINDAN YURUTULEN TURKIYE MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSI (TMME) 2014 YILI 3. CEYREK SONUCLARINA GORE ULUSAL MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSI, 2014 YILININ 3. CEYREGINDE BIR ONCEKI CEYREGE KIYASLA 0,1 PUAN DUSEREK 76,1 PUANA GERILEDI. AYNI DONEMDE AMERIKAN MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSI BIR ONCEKI CEYREGE KIYASLA 0,5 PUAN DUSEREK 75,6 PUANA GERILEDI.

20’YI ASKIN GELISMIS VE GELISMEKTE OLAN ULKEDE YURUTULEN ULUSAL MUSTERI MEMNUNIYETI ENDEKSLERININ TURKIYE UYGULAMASI OLAN TMME, 2005 YILINDAN BERI DEGISIK SEKTORLERI VE BU SEKTORLERDEKI KURUMLARI KAPSAYACAK SEKILDE HER 3 AYLIK DONEMDE YAPILIYOR. 2014 YILI 3. CEYREKTE TURKIYE CAPINDA 81 ILDE 4 BIN 667 TUKETICIYLE GORUSULEREK 11 MARKANIN VE DIGER KATEGORILERININ MUSTERI MEMNUNIYETI OLCULDU. TUKETICILERIN SATIN ALDIKLARI URUN VE HIZMETLERDEN MEMNUNIYETINI SAYISAL OLARAK GOZLER ONUNE SEREN TMME, ULKE GENELINDE DE MUSTERI MEMNUNIYETI BILINCININ GELISTIRILMESI VE YAYGINLASTIRILMASINA DA KATKIDA BULUNUYOR.

KALDER YONETIM KURULU BASKANI A.HAMDI DOGAN, 36. CEYREK SONUCLARI ACIKLANAN TMME CALISMASININ TURKIYE’DE COK ONEMLI BIR GOREVI YERINE GETIRDIGININ ALTINI CIZDI. ULUSAL ENDEKS CALISMASI KAPSAMINDA DOKUZ YILDIR ARALIKSIZ OLARAK MUSTERI MEMNUNIYETI EGILIMLERININ SAPTANDIGINI BELIRTEN DOGAN; “TMME ILE MUSTERILERE TARAFSIZ BIR OLCUMLE SESINI VE BEKLENTILERINI DUYURMA; KURULUSLARA DA ULKE GENELINDE VE SEKTORUNDE YERINI, RAKIPLERININ DURUMUNU GOREREK STRATEJI GELISTIRME IMKÂNI SUNULMAKTADIR. OLCULEN KURULUSLAR TMME KURUMSAL UYESI OLARAK AYRINTILI TMME RAPORLARINA ULASABILIRLER” DEDI.




18:0595.734
Değişim :  -0,87% |  -844,53
Açılış :  97.199  
Önceki Kapanış :  96.579  
En Yüksek
97.572
En Düşük
95.731