`E-ticaret pazarı son 7 yılda 6,5 kat büyüdü`

Garanti Ödeme Sistemleri AŞ Genel  Müdürü Işıl Akdemir Evlioğlu, AA muhabirine ödeme sistemleri ve dijitalleşme  hakkında yaptığı değerlendirmede Garanti Bankası ve Garanti Ödeme Sistemleri  olarak dijitalleşme ve müşteri memnuniyetine odaklandıklarını söyledi.

Dijitalleşmenin ilk adımını Kasım 2015'te BonusFlaş ile attıklarını  belirten Evlioğlu, BonusFlaş'ın bugün itibarıyla indirme sayısının 5 milyona  yaklaştığını, uygulamayı indiren her 10 kişiden 9'unun yeniden uygulamayı  kullandığını kaydetti.

Evlioğlu, BonusFlaş kampanyalarına katılım sayısının 15 milyona  çıktığını ve uygulamayı aylık 7,5 milyon kişinin ziyaret ettiğini bildirdi.

Dijitalleşmenin iki boyutu olduğunu anlatan Evlioğlu, "Şu anda sanal  ödemeye dijitalleşme deniyor. Aslında alışveriş deneyiminin dijitalleşmesi  önemli. Birincisi satın alma deneyiminin, ödemenin 7/24 yapılıyor olması.  İkincisi alışveriş deneyiminin dijitalleşmesi. Müşterinin tanınmasıyla kişiye  özel kampanyaların artırılması dijitalleşmedir. E-ticaret sitesi kurmak artık  dünyada çok kolay ancak sitenin güvenlik altyapısını sağlamak o kadar kolay  değil. Biz sanal POS'la birlikte bu güvenliği şirketlerimize sunuyoruz."  ifadelerini kullandı.

Evlioğlu, 2015'te yüzde 42 olan cep telefonu üzerinden yapılan  ödemelerin, 2017'de yüzde 67'ye yükseldiğini belirtti.

"E-TİCARET PAZARI 7 YILDA 6,5 KAT BÜYÜDÜ" 

Işıl Akdemir Evlioğlu, Türkiye nüfusunun yüzde 67'sinin internet  kullandığını, ülkede 44 milyon aktif mobil kullanıcının bulunduğunu belirtti.  Türkiye'de kullanımda olan her 5 kredi kartından 2'sinin internetten yapılan  alışverişlerde kullanıldığına dikkati çeken Evlioğlu, 2010 yılından bu yana  e-ticaret pazarının Türkiye'de 4 kata yakın büyüdüğünü ifade etti.

2010 yılında kartlı ödeme sistemlerinin  yüzde 7'sini oluşturan  e-ticaretin şu anda yaklaşık yüzde 17'sini oluşturduğunu vurgulayan Evlioğlu,  "Kartlı ödeme işlem hacminde son 7 yılda 2,8 kat büyüme yaşanırken e-ticaret  pazarında 6,5 kat büyüme gerçekleşti. Geçen yılın aralık ayında 32,3 milyon  işlemle aylık bazda en çok e-ticaret alışveriş işlemi gerçekleştirildi." dedi.

Evlioğlu, gelecek dönemde en fazla gelişimin yaşanacağı alanların  başında temassız ödemelerin olacağını, alışverişten toplu taşımaya kadar birçok  alanda bunun görüleceğini söyledi.

Nesnelerin İnterneti (Internet of Things - IoT) alanında da önemli  gelişmelerin yaşanacağını anlatan Evlioğlu, "Örneğin buzdolabında süt bitti.  Buzdolabı BonusFlaş'ınıza haber verse ve süpermarketten sipariş vererek eve süt  gelse. Bu IoT'e bir örnek." ifadesini kullandı.

Evlioğlu, Garanti Ödeme Sistemleri olarak üzerinde halihazırda  çalıştıkları, sektörde de çalışmalara başlanan yapay zeka sayesinde müşterilere  kişiselleştirilmiş veriler sunulacağını aktardı.

"FİNTECH'LER İLHAM VERİYOR" 

Evlioğlu, dünyada FinTech'lerin finansal alanda bir takım teknoloji  yatırımları yapıp mevcut oyuncuların önceliklendirmediği ya da görmediği,  göremediği konularla alakalı yeni çözümler geliştirip müşteri deneyimini,  ihtiyacını daha üstlere taşıyan şirketler olarak görüldüğünü söyledi.

Türkiye'de bu tarz uygulamaların görece daha az olduğunu belirten  Evlioğlu, aslında FinTech'lerin değer zincirinde katma değerli hizmetler sunarak  hem finans sektörüne hem de  müşterilere "iyi ki böyle bir uygulama var" dedirten  ve sektörü ilham veren şirketler olduğunu ifade etti.

Evlioğlu, bankacılık sektörü ile FinTech'ler arasında kazan-kazan  durumu devam ettiği sürece hem dünyada hem de Türkiye'de FinTech'lerin  büyüyeceğini dile getirdi.

"E-TİCARET BÜYÜMEYE DEVAM EDECEK" 

Işıl Akdemir Evlioğlu, GarantiPay'in BonusFlaş mobil uygulama  kullanıcılarının internet üzerinden yapacakları alışverişleri kart bilgisi  paylaşmadan hızlı ve güvenli olarak tamamlamalarını sağlayan bir ödeme aracı  olduğunu belirtti.

GarantiPay'in halihazırda 700 binin üzerinde tekil kullanıcısı  bulunduğunu ve 650 üye iş yerinin olduğunu ifade eden Evlioğlu, e-ticaretin en  büyük oyuncularının GarantiPay'e entegre olduğunu söyledi.

Evlioğlu, GarantiPay'in çok daha akıllı bir sanal POS gibi düşünülmesi  gerektiğini, GarantiPay'in güvenlik ve kolaylık anlamında ön plana çıktığını dile  getirdi.

E-ticaretin büyümeye devam edeceğini değerlendiren Evlioğlu, bunun  için müşterilerin güveninin zedelenmemesi gerektiğinin altını çizdi.