`Cep`te müşteri hizmetleri ücretlerine düzenleme

04.12.2015 11:13

Son güncelleme : 04.12.2015 11:26

BTK, elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesine ilişkin düzenleme yapacak.



Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunca, elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesine yönelik düzenleme gerçekleştirilecek.

AA muhabirinin aldığı bilgiye göre, elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin müşteri hizmetlerine yapılan aramaların her yöne paketler kapsamında yer almaması veya normal arama ücretlerinden daha pahalı bulunması nedeniyle tüketicilerin mağdur oldukları belirlendi.

Tüketici şikayetleri üzerine söz konusu hususlarda mağduriyetlerin giderilmesi amacıyla Kurul, konuyla ilgili yapılacak düzenleme için kamuoyu görüşü alınmasına karar verdi. Bu kapsamda, abonelerin hizmet aldıkları işletmeciye ait müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin şebeke içi yönüne doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri kapsamında şebeke içine doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesiyle ilgili yeni düzenleme için kamuoyu görüşü alınacak.

Abonelerin farklı bir şebekedeki müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin çağrının sonlandırıldığı şebeke yönüne doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri kapsamında çağrının sonlandırıldığı şebekeye doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesini de kapsayacak düzenleme, gelecek görüşler doğrultusunda şekillendirilecek.

 





12:2610.036
Değişim :  0,88% |  87,94
Açılış :  9.973  
Önceki Kapanış :  9.949  
En Düşük
9.940
En Yüksek
10.086
imkb grafik
BIST En Aktif Hisseler12:26
TARKM 343,75 94.039.079 % 10,00  
VANGD 45,14 15.643.293 % 9,99  
FENER 12,70 407.560.191 % 9,96  
GEDIK 18,77 178.532.902 % 9,96  
MEGAP 3,76 2.550.340 % 9,94  
12:26 Alış Satış %  
Dolar 39,8581 39,8614 % 0,13  
Euro 47,1509 47,1664 % 0,43  
Sterlin 54,6204 54,8942 % 1,50  
Frank 50,2764 50,5284 % 1,73  
Riyal 10,5773 10,6303 % 1,22  
12:26 Alış Satış %  
Gümüş ONS 36,39 36,43 % 0,66  
Platin 1.332,09 1.338,97 % 0,66  
Paladyum 1.112,89 1.118,73 % 0,66  
Brent Pet. 66,75 66,75 % 0,66  
Altın Ons 3.344,14 3.344,53 % 0,66