Tüketici 888`li hatların mağduru olmayacak

08.12.2015 11:08

Son güncelleme : 08.12.2015 11:56

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketicilerin, 888 ve benzeri hatlar başta olmak üzere katma değerli elektronik haberleşme hizmetleriyle ilgili mağduriyetlerinin giderilmesi amacıyla kamuoyu görüşü alacak.



BTK, "Katma Değerli Elektronik Haberleşme Hizmetlerinin Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Taslağı"nın kamuoyu görüşüne açtı.

Kuruma ait internet sitesinde yayımlanan taslak, kamuoyu görüşünün alınmasının ardından 1 Ocak 2016'da yürürlüğe girecek.

Elektronik haberleşme hizmetlerinden (KDH) yararlanan tüketicilerin hakları ve menfaatlerini korumaya yönelik usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanan taslak, söz konusu hizmetleri veren işletmecilerin yükümlülüklerini kapsıyor.

ALDATICI VE YANILTICI İFADELERE YER YOK

Buna göre, KDH'ye ilişkin abonelik veya tekil içerik satın alınması sürecinde ve hizmetin sunumunda tüketiciyi aldatıcı veya yanıltıcı ifadelere yer verilemeyecek.

Hizmet koşullarına ve hizmet karşılığında alınacak ücrete ilişkin bilgiler, abonenin doğru bilgilenmesini sağlayacak ve dikkatini çekecek şekilde sunulacak.

KDH'ye ilişkin aboneliğin başlatılmasından sonra kullanıma bağlı ayrı ücret alınmasının söz konusu olduğu durumlarda aboneye bu bilgi, hizmetin satın alınmasından önce verilecek.

KDH'ye ilişkin abonelik veya tekil içerik satın alınması işlemlerinde kullanılan tüm yöntemler için geçerli olmak üzere abonenin ilgili reklam/tanıtım/hizmet sunum sayfasını, ekranını ve mesajını, ek bir işlem yapmadan ve hizmet satın almadan kapatmasına ve tüketicinin hizmeti satın almak istememesi yönündeki iradesini kolayca gerçekleştirebilmesine imkan sağlanacak.

Abonelerin hatlarını, KDH'ye açmak/kapatmak veya bu hizmetlere ilişkin aboneliklerini sona erdirmek istemeleri halinde bu talep mobil işletmeciler tarafından asgari kısa mesaj (SMS) ile tüm işletmeciler tarafından ücretsiz ve basit bir yöntemle gerçekleştirilecek.

ABONELİK İPTALİ ÜCRETSİZ OLACAK

KDH aboneliklerine ilişkin iptal talepler, en geç müteakip yenilenme tarihine kadar yerine getirilecek. KDH'nin başlatılması/sonlandırılmasıyla tekil içerik satın alınması sürecinde abonelere yapılacak bilgilendirme ve onaya ilişkin işlemler ücretsiz sağlanacak.

Söz konusu hizmete aboneliğinin başlatılmasını müteakip bir sonraki yenilenme tarihine kadar hizmetten faydalanılmaması ve aboneliğin iptal edilmek istenmesi durumunda tüketiciye herhangi bir ücret yansıtılamayacak.

Abonelik veya tekil içerik satın alınması, aboneliğin başlatılması ve sonlandırılması, tekil içerik satın alınması, bilgilendirme ve onaylar gibi işlemlerde ispat yükümlülüğü işletmeci sorumluluğunda olacak.

Tüketici şikayetleriyle ilgili tüm sürecin kayıt altına alınmasıyla şikayetlerin azami 10 iş günü içinde cevaplanmasıyla ilgili işletmecinin çağrı merkezine iletilen şikayetlerde, şikayete ilişkin çözümün işletmeci tarafından sağlanması veya çağrının sonlandırılmadan ilgili üçüncü taraflara aktarmak ve sahtecilik yöntemlerine karşı gerekli teknolojik önlemleri alacak olan işletmeci, kişisel verilerin korunmasını sağlayacak.

 





17:591.112
Değişim :  0,12% |  1,30
Açılış :  1.113  
Önceki Kapanış :  1.111  
En Yüksek
1.116
En Düşük
1.110
BIST En Aktif Hisseler17:59
CRFSA 16,39 222.307.219 % 10,00  
ISATR 307.986,80 307.987 % 10,00  
ISBIR 1.771,00 1.194.511 % 10,00  
SELGD 3,63 2.646.051 % 10,00  
COSMO 6,05 1.480.798 % 10,00  
17:59 Alış Satış %  
Dolar 7,5593 7,5616 % 0,20  
Euro 8,9283 8,9900 % 0,40  
Sterlin 9,7585 9,8074 % -0,02  
Frank 8,2838 8,3337 % 0,13  
Riyal 2,0143 2,0244 % 0,43  
17:59 Alış Satış %  
Altın Ons 1.950 1.950 5,75  
Altın Gr. 475 475 3,75  
Cumhuriyet 3.153 3.200 22,00  
Tam 3.142 3.220 23,68  
Yarım 1.519 1.558 11,45  
Çeyrek 762 779 5,73  
Gümüş.Ons 26,74 26,78 -0,25  
Gümüş Gr. 6,54 6,55 -0,02  
B. Petrol 42,98 42,98 -0,33