KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

` TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMINDE, CAGRI MERKEZI CALISAN SAYISI 8.087 KISIDIR. BU
RAKAMIN 6.799`U YARI VE TAM ZAMANLI CALISAN MUSTERI TEMSILCILERINDEN OLUSURKEN,
DESTEK HIZMETI VEREN PERSONEL SAYISI 502 VE YONETICI SAYISI 786 KISIDIR. BANKA
ADINA OUTSOURCE CAGRI MERKEZLERINDE CALISAN MUSTERI TEMSILCISI SAYISI 2.403 KISIDIR

TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMINDE, BIR ONCEKI DONEME GORE CAGRI MERKEZI CALISAN
SAYISINDA 80 KISILIK BIR ARTIS GERCEKLESMISTIR. MUSTERI TEMSILCISI SAYISI 82,
DESTEK HIZMETI VEREN PERSONEL SAYISI 6 KISI ARTARKEN, YONETICI SAYISI ISE 8
KISI AZALMISTIR. OUTSOURCE CAGRI MERKEZLERINDE CALISAN MUSTERI TEMSILCISI
SAYISI BIR ONCEKI DONEME GORE 56 KISI AZALMISTIR.

MUSTERI TEMSILCISI
ISGUCU DEVINIM ORANI TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMINDE YUZDE 12,9`DUR. BUNUN YUZDE
3,1`I BANKA ICERISINDE KARIYER PLANINA DEVAM EDEN MUSTERI TEMSILCILERINDEN
OLUSMAKTADIR.

TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMI ITIBARIYLE CAGRI MERKEZINDE
CALISANLARIN YUZDE 72`SI KADINLARDAN OLUSMAKTADIR. BU ORAN MUSTERI
TEMSILCILERINDE YUZDE 72, DESTEK HIZMETI VEREN PERSONELDE YUZDE 76,
YONETICILERDE ISE YUZDE 64`DUR.

YAS ORTALAMALARI MUSTERI TEMSILCILERINDE
26, DESTEK HIZMETI VEREN PERSONELDE 29, YONETICILERDE ISE 33 DUZEYINDEDIR.
CAGRI MERKEZINDE CALISANLARIN YUZDE 82`SI ISTANBUL VE IZMIT`TEDIR.

CAGRI MERKEZINDE CALISANLARIN YUZDE 22`SI LISE, YUZDE 38`I ON LISANS, YUZDE
39`U LISANS, YUZDE 1`I ISE YUKSEK LISANS VE DOKTORA DIPLOMASINA SAHIPTIR.

MUSTERI TEMSILCILERININ YUZDE 77`SINI YUKSEK OGRETIM KURUMLARINI BITIRMIS VE
LISANSUSTU EGITIM YAPMIS PERSONEL OLUSTURMAKTADIR. BU ORAN, DESTEK HIZMETI
VEREN PERSONELDE YUZDE 80 VE YONETICILERDE ISE YUZDE 87`DIR.
CAGRI MERKEZI
CALISANLARINDA 146 KISI SERMAYE PIYASASI KURUMU LISANSINA SAHIPTIR. YABANCI
DILI OLANLAR 557 KISIDIR

TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMI ITIBARIYLE, CAGRI MERKEZLERINE GELEN TOPLAM CAGRI
SAYISI BIR ONCEKI DONEME GORE 3 MILYON 319 BIN ADET (YUZDE 3,9) ARTARAK
YAKLASIK 88 MILYON OLMUSTUR.
TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMI ITIBARIYLE, CAGRI
MERKEZLERINDEN GIDEN TOPLAM CAGRI SAYISI BIR ONCEKI DONEME GORE 1 MILYON 300
BIN ADET (YUZDE 9,7) AZALARAK YAKLASIK 12 MILYON OLMUSTUR

GELEN CAGRILARIN YUZDE 57`SI SESLI YANIT SISTEMINDE KARSILANAN CAGRILARDAN,
YUZDE 43`U ISE MUSTERI TEMSILCISINE GELEN CAGRILARDAN OLUSMAKTADIR. GELEN
CAGRILARDA, CAGRI SONRASI TOPARLANMA SURESI 5 SANIYE, ORTALAMA CALDIRMA SURESI
2 SANIYE, ORTALAMA CEVAPLAMA SURESI 71 SANIYE, ORTALAMA CAGRI KACIRMA SURESI 98
SANIYEDIR.
AYNI DONEM ITIBARIYLE TOPLAM GIDEN CAGRI CAGRILARDA
MUSTERILERE ULASMA ORANI YUZDE 60, ORTALAMA KONUSMA SURESI 135 SANIYEDIR. CAGRI
MERKEZLERINE GELEN E-POSTA SAYISI 251.544 ADET, GELEN FAKS SAYISI 14.346
ADETTIR.
TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMI ITIBARIYLE MUSTERI TEMSILCISI KOLTUK
SAYISI 7.429 ADETTIR. GELEN CAGRIDA MUSTERI TEMSILCISI BASINA DEGERLENDIRILEN
CAGRI SAYISI 15 ADET, DIS ARAMADA 12 ADETTIR. GELEN CAGRIDA ILK AMIRE DUSEN
MUSTERI TEMSILCISI SAYISI 15 ADET, GIDEN CAGRIDA 15 ADETTIR. MUSTERI
TEMSILCILERININ GELEN CAGRIDA HAZIRLIK DONEMI EGITIM SURESI ORTALAMA 226 SAAT,
GIDEN CAGRIDA 170 SAATTIR.
CAGRI MERKEZLERINDE GELEN CAGRIDA CALISAN
MUSTERI TEMSILCISININ GUNLUK IHTIYAC MOLASI SURESI 9 SAATLIK CALISMA PERIYODU
ICINDE 37 DAKIKA, YEMEK MOLASI SURESI 54 DAKIKADIR. AYNI DEGERLER DIS ARAMADA
37 DAKIKA VE 53 DAKIKA SEKLINDEDIR.
TEMMUZ-EYLUL 2013 DONEMI ITIBARIYLE,
MUHASEBE KAYDI YARATAN FINANSAL ISLEMLERIN TOPLAMI YAKLASIK 1,8 MILYON ADET,
MUHASEBE KAYDI YARATAN FINANSAL ISLEM HACMI TOPLAMI 3,8 MILYAR TL`DIR. `

-MATRIKS-