Dijital operatör Turkcell, pazarlama alanında dünyanın en başarılı
projelerinin değerlendirildiği The Loyalty Magazine Awards’da
Gamification (Oyunlaştırma) kategorisinde Sürpriz Nokta ile büyük
ödülün sahibi olurken, GNÇ Çatlat uygulamasıyla da Orta ve Doğu Avrupa
Bölgesi şampiyonluğunu elde etti.
Milyonların kullandığı Turkcell uygulamaları, pazarlama ve iş
dünyasının en prestijli ödülleri arasında bulunan Loyalty Magazine
Awards’da iki büyük ödüle layık görüldü. Müşteri odağı ile
geliştirdiği çözümlerle 11 farklı kategoride finale kalan Turkcell,
Londra’da gerçekleştirilen ödül töreninde, oyunlaştırma kurgusuyla
bugüne kadar toplamda 74 milyon hediyenin dağıtıldığı Sürpriz
Nokta’yla Gamification (Oyunlaştırma) kategorisinde büyük ödülün
sahibi oldu. Turkcell’in gençlere özel uygulaması GNÇ içinde yer alan
ve bugüne kadar 30 milyon kez kullanılan Çatlat oyunu da Orta ve Doğu
Avrupa Bölgesi’nde müşteri memnuniyeti alanında en başarılı proje
seçildi. Londra’da düzenlenen gecede Turkcell adına ödülleri
Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ömer Barbaros Yiş ile
Kurumsal İletişim Direktörü İsmail Özbayraktar aldı.

“Müşteri memnuniyetiyle küresel alanda fark yaratıyoruz”

Turkcell’in başarılarının dünyanın önde gelen platformlarında
takdir toplamasından dolayı mutluluk duyduğunu belirten Turkcell
Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ömer Barbaros Yiş,
“Küresel alanda müşteri memnuniyeti konusunda fark yaratan şirketlerin
başında geliyoruz. Yenilikçi ve insan odaklı projelerimizle Loyalty
Magazine Awards gibi pazarlama alanında dünyanın önde gelen
organizasyonlarından birinde iki ödüle layık görülmek mutluluk verici.
Günümüzde müşterilerimizin en önemli beklentisi kişiselleştirilmiş
teklifler. Bunu da yapmanın yolu, müşterilerinizi en iyi şekilde
tanımaktan geçiyor. Biz de Turkcell olarak dünyada veriyi en iyi
okuyan ve analiz eden şirketlerin başında geliyoruz. Bu yeteneğimiz
sayesinde en uygun çözümleri kendilerine sunuyoruz. Bizim için en
önemli enerji kaynağı müşterilerimizin mutluluğu. Tüm Turkcell ailesi
olarak onları daha fazla mutlu edece çözümler sunmak için
çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz” dedi.
Turkcell’in müşterileri için BiP platformunda hayata geçirdiği
Sürpriz Nokta kanalıyla kullanıcılar, mobil cihazlarından hem oyun
oynuyor hem de hediyeler kazanıyor. Sürpriz Nokta, Türkiye’nin her
köşesinde harita üzerinde saklanmış hediyelerin Armağan Emocan’la
bulunmasını sağlıyor. Kampanya kapsamında belirli noktalarda
konumlanan hediye paketlerini toplayanlar, aylık 5 GB’lık internetten
1 aylık fizy Premium üyeliğine ve Turkcell’deki alışverişlerinde
geçerli 50 TL’lik Paycell kullanımına kadar birçok farklı hediyeyi
kazanma şansına sahip oluyor.

30 milyon kez ‘Çatlat’ıldı

GNÇ uygulaması içinde yer alan Çatlat oyunu ile Turkcell’li
gençler her hafta ekranlarında beliren iki yumurtayı çatlatıp sürpriz
internet kampanyalarından faydalanıyor ve böylece ek mobil internet
ihtiyaçlarını GNÇ uygulaması ile karşılıyor. Ayda 8 GB’a kadar
internet kazandıran ÇATLAT oyunu bugüne kadar 30 milyon kez oynandı.
Müşteri sadakati alanında EMEA bölgesinin (Avrupa-Orta Doğu-Afrika) en
önemli organizasyonu kabul edilen Loyalty Magazine Awards’da Turkcell,
17 adaylıkla finallerde en fazla proje ile yarışan şirket oldu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey