Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, engelli müşterilere hizmet veren
Turkcell çalışanları ile BiP'in geliştirmekte olduğu web üzerinden
konferans özelliğinin ilk defa test edildiği görüşmede bir araya
geldi. Murat Erkan çalışanları dinleyerek Turkcell teknolojisinin
hayatları kolaylaştırmaya devam edeceğini vurguladı ve işaret diliyle
görüntülü çağrı merkezi hizmeti sunan Turkcell Yüz Yüze uygulaması
hakkında bilgi alışverişinde bulundu.
Türkiye'nin Turkcell'i tüm bireylerin hayatına değer katmaya devam
ederken, yeni geliştirdiği mobil uygulama Turkcell Yüz Yüze ile işitme
engelli bireylerin Turkcell ve Turkcell Superonline müşteri
hizmetlerine görüntülü bağlanarak işaret dili aracılığıyla hızlı
destek almasını sağlıyor. Engelliler Haftası kapsamında Turkcell Genel
Müdürü Murat Erkan da Turkcell Yüz Yüze uygulaması aracılığıyla hizmet
veren görüntülü çağrı merkezi, Turkcell Global Bilgi ve Diyalog
Müzesi'nde görevli çalışanlarla BiP'in geliştirmeleri devam eden
uzaktan toplantı çözümü ile, zaman zaman işaret dilini de kullanarak
sohbet etti. İletişim ve yaşam platformu BiP'in bilgisayardan uzaktan
toplantı çözümü sağlayacak olan yeni özelliğinin ilk defa test
edildiği buluşmada Dünya Engelliler Haftası için hazırlanan filmler
izlenirken, Erkan engellilerin sosyal hayata eşit katılımları ve
fırsat eşitliği adına Turkcell'in sunduğu hizmetler üzerine
çalışanlarla fikir alışverişinde bulundu.
Murat Erkan "Turkcell bünyesinde çalışan 144 engelli
arkadaşımızın yanı sıra Turkcell Diyalog Müzesi içerisinde rehberlik
yapan dostlarımızın her birinin rol model olduğuna inanıyorum.
Turkcell olarak bu rol modellerin sayısının artması ve engelli
bireylere fırsat eşitliği yaratarak sosyal hayata özgürce aktif
katılım göstermeleri adına Engel Tanımayanlar çatısı altında birçok
farklı başlıkta çalışmalar yürütüyoruz. Yüz Yüze, İşaret Dilim, Sesli
Betimleme ile Sinema gibi uygulamalarımızın yanı sıra Engelsiz Eğitim
Programı, Engelsiz Spor, Turkcell Diyalog Müzesi, Hayal Ortağım,
İçimdeki Hazine, Engelsiz Akademi, Engelli Sporuna destek gibi
projelerimizle de elimizden gelen tüm desteği veriyoruz. Hayatına
dokunma şansı yakaladığımız her çocuğun, her bireyin bir iyilik tohumu
olduğunu düşünüyorum, Türkiye'nin Turkcell'i olarak bu iyilik
tohumlarını ekmeye durmadan devam edeceğiz" dedi.
Erkan, BiP'in web üzerinden uzaktan toplantı çözümünü de bu sohbet
sayesinde başarılı bir şekilde test ettiklerini belirterek
"Geliştirdiğimiz teknolojiler insanlarımızın hayatlarını
kolaylaştırmaya devam ediyor. Evden çalışmanın, evden eğitimin,
uzaktan aile ve arkadaş buluşmalarının devam ettiği bu dönemde
kullanıcılarımızın ihtiyaçları doğrultusunda çok sayıda katılımcının
aynı anda kolaylıkla kullanabilecekleri 'uzaktan toplantı çözümü'
üzerine çalışmalarımız devam ediyor. BiP, uzaktan toplantı çözümü ile
kalabalık buluşmaların en güvenli adresi olacak. Dijital servislerimiz
Türkiye'nin verisinin Türkiye'de kalması için çok değerli" dedi.

Turkcell'den Yüz Yüze Hizmet

Yeni geliştirilen Yüz Yüze uygulaması sayesinde de işitme engelli
bireyler Turkcell ve Turkcell Superonline talepleriyle ilgili
Görüntülü Çağrı Merkezi'ne ulaşarak bilgi alabiliyor, görüş ve
önerilerini iletebiliyor. Görüntülü görüşmeyi başlatmak için önce Yüz
Yüze uygulamasını telefona indirmek ve ardından Turkcell Dijital
Operatör, İşaret Dilim ve BiP uygulamaları üzerinden görüşmeyi
başlatmak gerekiyor. Ayrıca Turkcell ve Superonline Mağazaları'na
gelen işitme engelli bireyler dilerse mağaza içindeyken de kolayca
görüntülü çağrı merkezine ulaşabiliyor.

Engel Tanımayanlar ile engeller ortadan kalkıyor

Turkcell Engel Tanımayanlar çatısı altında, engelli bireylerin
yaşamını kolaylaştırmak, hayata eş ve özgür katılımları için farklı
çözümler sunuyor. Bu projelerden biri olan ve Milli Eğitim Bakanlığı
himayesinde 2015 yılından bu yana yürütülen Engelsiz Eğitim Programı,
sosyal hayata kısıtlı şekilde dahil olabilen çocuklara eğitim imkanı
sunuyor. Bugüne kadar 111 işitme, görme ve zihinsel engelli Okulu'nda
açılan teknoloji sınıfları ve meslek atölyeleri ile 50 binden fazla
öğrenciye ulaşıldı. 37 görme engelli ve işitme engelli okuluna kurulan
yüksek donanımlı teknoloji sınıfları ile öğrenciler engelli olmayan
arkadaşları ile eşit seviyede eğitim alıyorlar. 74 özel eğitim okuluna
kurulan müzik, görsel sanatlar, el sanatları, yiyecek içecek
hizmetleri, konaklama ve seyahat meslek atölyeleri ile zihinsel
engelli öğrenciler okul sonrası iş hayatına hazırlanıyor, istihdama
yönelik eğitimler alıyorlar. Engelsiz Eğitim Programı kapsamında yeni
eğitim döneminde kullanılmak üzere 10 yeni görsel sanatlar ve müzik
sınıfı kurulumu gerçekleşti.
Engelli bireylerin günlük yaşamı ile empati kurabilmek ve
farkındalık yaratmak adına İstanbul Social Enterprise, ortaklığıyla
hayata geçirilen Turkcell Diyalog Müzesi, Karanlıkta Diyalog ve
Sessizlikte Diyalog olmak üzere iki sergiyle kalıcı bir müze olarak
ziyaretçilerini ağırlıyor. Müzede görme ve işitme engelli rehberler
eşliğinde katılımcıları farklı bir dünyaya çağırıyor ve şehir
hayatında engellilerin yaşamları tecrübe ediniliyor.

Öğrenme güçlüğü ve odaklanma sorunu yaşayan çocuklara İçimdeki
Hazine

İçimdeki Hazine projesi ise okullara kurulan özel eğitim sınıfları
ve ücretsiz dijital uygulama ile Türkiye'nin dört bir yanındaki
otizmli çocukların eğitimine destek oluyor. Çocuk psikologları ve
eğitmenler eşliğinde geliştirilen uygulama ile çocukların zihinsel,
davranışsal ve duygusal gelişimlerine destek olmanın yanı sıra aileler
ve özel eğitim öğretmenleri için de anlık rapor ve bilgilendirici
içerikler sunuluyor. 15 bin kişinin aktif olarak kullandığı İçimdeki
Hazine uygulaması ile öğrenme güçlüğü ve odaklanma sorunu yaşayan
çocuklara Uygulamalı Davranış Analizi tekniği ile geliştirilen seçme,
eşleştirme, sıralama, çizme ve sesli oyunlar aracılığıyla harfler,
sayılar, renkler, hayvanlar ve eşyalar gibi temel bilgilerin
öğretilmesi amaçlanıyor. Proje kapsamında Milli Eğitim Bakanlığı'na
bağlı 18 ildeki okulda Turkcell'in kurduğu 21 adet İçimdeki Hazine
özel sınıflarında ise 3 bine yakın otizm spektrum bozukluğu veya
öğrenme zorluğu yaşayan çocuğun eğitimine destek olunuyor. Bu
okullarda öğrencilerin ihtiyaçları doğrultusunda mimari donanım,
çeşitli eğitim materyalleri ve tabletler bulunuyor. Bu eğitim
materyalleri, alıcı ve ifade edici dil gelişimi, öz bakım becerileri,
büyük-küçük kas gelişimi, sosyal ve bilişsel becerilerini geliştirmek
üzere özel tasarlanmış malzemelerden oluşuyor.

Hayal Ortağım ve İşaret Dilim ile hayat daha kolay

Görme engelli bireylere yönelik Turkcell'in geliştirdiği Hayal
Ortağım uygulaması ile bireyler, bilim, teknoloji, sağlık, spor,
siyaset, ekonomi, kültür gibi farklı alanlarda yüzlerce haberi ve 2
bin 500'den fazla köşe yazarıyla gündemi takip edebiliyor. Ayrıca
binlerce sesli kitap, eğitim ve dergi ile ilgi alanlarına dair
içeriklere ulaşabiliyor. AVM, üniversite ve müzelerde beacon teknoloji
sayesinde önünden geçtikleri mağazalar hakkında uygulama üzerinden
bilgi alabiliyor ve gitmek istedikleri yerler için navigasyon
hizmetinden faydalanabiliyorlar. Sesli betimleme teknolojisi sayesinde
ise istedikleri filmleri hiçbir görsel ayrıntıyı kaçırmadan takip
edebiliyorlar.
İşitme engelli bireylerin hayatını kolaylaştıran İşaret Dilim
uygulaması ise bireylerin arkadaş ve aileleriyle rahat bir iletişim
kurmasına olanak sağlıyor. İşaret dili bilmeyenlerle iletişimi
kolaylaştıran uygulama işitme engellilerin kişisel gelişimlerini
destekliyor. En kapsamlı Türkçe Dijital İşaret Dili Sözlüğü olan
uygulamanın yüz binlerce kullanıcısı bulunuyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey