Türkiye’nin dijital bankası Yapı Kredi, Networld Media Group
tarafından düzenlenen 2018 Bank Customer Experience Ödülleri’nde En
iyi ATM/Self-Servis Deneyimi kategorisinde birincilik ödülünün sahibi
oldu. Dijitalleşme vizyonu doğrultusunda, 4.000’i aşkın sayıdaki
ATM’sini yenileyen Yapı Kredi, hızlanan işlem süreleri, kullanıcı
dostu arayüz ve çoklu kanal deneyimi yaklaşımı ile ödüle layık görüldü.

QR kod ile ATM’ye dokunmadan para çekilebilen ilk banka

Tüm Türkiye’ye yayılan Yapı Kredi ATM’lerinden QR kodla ayda 1,5
milyonun üzerinde işlem yapıldığını belirten Yapı Kredi Genel Müdür
Yardımcısı Yakup Doğan, bankacılık işlemlerinde hız ve kolaylık
sağlayacak yeni ATM’ler ile ilgili şu değerlendirmede bulundu:
“Yapı Kredi olarak sektördeki dijitalleşmeye öncülük etmenin
verdiği sorumluluk bilinciyle müşterilerimizin hayatını
kolaylaştırmaya devam ediyoruz. Müşterilerimize mükemmel bir
bankacılık deneyimi yaşatmak adına tüm hizmet kanallarımızı yeni
teknolojiler ile sürekli geliştiriyor ve yeniliyoruz.
Tüm bankacılık kanallarının birbiriyle konuştuğu ve kullanıcıların
ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetlerin sunulduğu geleceğin
bankacılık dünyasını inşa ederken, ATM ağımız bizler için stratejik
bir rol oynuyor. Yapı Kredi Mobil’de geliştirdiğimiz ve ATM’lerimize
entegre ettiğimiz yenilikçi çözümümüz QR kod sistemi ile sektörde
müşterilerine ATM’ye dokunmadan para çekme ve yatırma işlemlerini
yapma imkanı sunan ilk banka olduk. Bu sayede ATM’lerimizden para
çekme süresi 10 saniyelere kadar düştü. Müşterilerimizin de çok hızlı
bir şekilde benimsediği QR kod işlemlerinin kullanımı her geçen gün
artmaya devam ediyor. Mükemmel bir müşteri deneyimi sunma vizyonuyla
gerçekleştirdiğimiz bu çalışmaların uluslararası arenada da takdirle
karşılanmasından dolayı mutluluk duyuyoruz.”





Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey