Turkcell’li olsun olmasın herkesin alışveriş yapabildiği
Turkcell’in dijital kanalları üzerinden gerçekleşen işlem ve cihaz
alımları rekor seviyelere ulaştı. Turkcell.com.tr ve Dijital Operatör
uygulaması üzerinden yapılan akıllı cihaz satışlarında bir önceki
yılın aynı dönemine göre 15 kat artış yaşandı. Böylece geçen yılın 12
aylık toplamında gerçekleşen satış hacmine, 2020’nin ilk 3 ayında
ulaşılmış oldu. Aynı dönemde dijital kanallardan yapılan Superonline
Fiber ve Superbox başvurularında ise bir önceki döneme göre 11 kat
artış söz konusu.

Kadri Özdal: “Sunduğumuz hizmet ve satış sonrası desteğimiz
müşterilerimize güven veriyor”

Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri
Özdal, “Turkcell.com.tr ve Dijital Operatör uygulamamız bizim en büyük
teknoloji mağazamız olmuş durumda. Bugün toplam cihaz satışlarımızın
yaklaşık %10’u, ön ödemeli hat kullanan müşterilerimiz arasında toplam
TL yüklemelerinin ise %15'i dijital kanallarımız üzerinden
gerçekleşiyor. Dijital kanallarımızdan yapılan TL yüklemeleri bir
önceki yılın aynı dönemine göre 2,5 kat, bir önceki aya göre ise yüzde
141 arttı” dedi.
Özdal, dijital kanallar üzerinden yapılan işlem ve alışverişlerde
yaşanan artışın Turkcell’in müşterilerine sunduğu hizmet ve ürünlerin
kalitesini bir kez daha kanıtladığını vurgulayarak “Sipariş edilen tüm
ürünleri hijyen kriterlerine uygun şekilde güvenli olarak
müşterilerimize ulaştırıyoruz. Sunduğumuz Turkcell Garantisi ve satış
sonrası desteğimiz sektörde farkımızı ortaya koyuyor ve
müşterilerimize güven veriyor. Turkcell olarak odağımızda her zaman
müşterilerimiz var. Onların talep ve ihtiyaçlarını karşılayacak ürün
ve hizmetler sunmak için çalışıyoruz. Müşterilerimizin değişen
ihtiyaçları doğrultusunda dijital kanallarımızdaki ürün ve hizmetleri
çeşitlendirdik ve önümüzdeki dönemde bu çeşitliliği sunmaya devam
ettireceğiz” dedi.

Nisan’da 43,6 milyon kez ziyaret edildi

2020 Nisan ayında dijital kanalların ziyaretçi sayısı 43,6 milyona
ulaşırken, online satışlar bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde
342 arttı.

En çok tercih edilenler kulaklık, kişisel bakım, bilgisayar ve
gamer ürünleri

Evde geçirilen sürenin artması, uzaktan eğitim ve çalışma
süreçlerine geçişle birlikte bilgisayar satışları da bir önceki döneme
göre ciroda 5 kat yükseldi. Turkcell dijital kanallar üzerinden yeni
nesil teknoloji ürünlerinin satışları yüzde 92 artış gösterdi. Bu
dönemde en çok tercih edilen teknolojik ürünler sırasıyla Bluetooth
kulaklıklar, bilgisayar ve tabletler ile daha çok oyuncuların tercih
ettikleri gamer ürünleri ve elbette cep telefonları oldu. Genel Müdür
Yardımcısı Kadri Özdal, “Karantina sürecinde görüntülü görüşme yapmak
için akıllı telefonlara talep arttı. Ayrıca eğitim ve iş yaşamı ev
ortamına taşınınca bazı ürünler ön plana çıktı. Örneğin
müşterilerimiz bu dönemde Bluetooth kulaklık ürünlerine yoğun ilgi
gösteriyor. Zira bu kulaklıklara iş toplantılarında, uzaktan eğitim
sınıflarında ya da oyun oynarken ihtiyaç duyuyorlar ” diye konuştu.
Dijital kanallarda satılan bilgisayar ürünlerine Macbook’lar da
eklenirken, Macbook satın almak isteyenlere hem kontratlı hem de kredi
kartlı alışveriş imkanı sunuluyor.
Turkcell’in internet sitesi üzerinden satılan ürünlere bu dönemde
kişisel bakım ürünleri de eklendi. Bu kategoride özellikle tıraş
makinesi ile yüz bakım ürünleri en çok tercih edilen ürünler arasında
yer aldı. Kişisel bakım ürünlerini tercih eden müşterilerin yüzde 60’ı
bu ürünlerin bedellerini faturalarına yansıtarak satın almayı tercih
etti.

Her ürün dezenfekte ediliyor

Kategori ayrımı yapılmaksızın, sipariş edilen tüm ürünler üst
düzey güvenlik ve hijyen kriterlerine uygun şekilde müşterilere
ulaştırılıyor. Depolar düzenli biçimde dezenfekte edilirken, ürünler
raflardan eldivenli personel tarafından toplanarak paketleniyor.

Farklı ödeme seçenekleri sunuluyor

Turkcell.com.tr’de müşterilere birçok farklı ödeme seçeneği
sunuluyor. Dileyen müşterilerimiz istediği teknolojik cihazları
faturasına kontratlayarak taksitlendirebiliyor ya da tek seferlik
faturalarına yansıtarak ödemelerini yapabiliyorlar. Kredi kartı ya da
banka kartı ile alışveriş yapmak isteyen müşterilerimiz de kartlarını
güvenli Paycell alt yapısında saklayarak tek tıkla alışverişlerini
tamamlayabiliyorlar.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey