Müşterilerinin hayatını kolaylaştıran çözümleriyle dijital
bankacılıkta da öncü rol oynayan Yapı Kredi, geleceğin bankacılığını
inşa etmeye devam ediyor. 2018 yılında sektörde bir ilke imza atarak
7/24 uzaktan "Görüntülü İşlem Asistanları" ile Yapı Kredi müşterisi
olabilme imkanı sağlayan banka, hayata geçirilen regülasyon
değişikliğiyle sınırları kaldırmayı sürdürüyor.

''Hizmette sınır yoktur'' anlayışıyla müşterilerinin hayatını
kolaylaştırmaya devam ettiklerini belirten Yapı Kredi Genel Müdür
Yardımcısı Yakup Doğan, "Çok uzun yıllardır hayata geçirdiğimiz
yeniliklerle geleceğin bankacılığına ışık tutuyoruz. Türkiye'de
öncülüğünü yaparak 2018 yılında sunmaya başladığımız 'Görüntülü İşlem
Asistanları' ile müşteri olma imkanı özellikle temassız işlemlerin
hayati önem kazandığı pandemi döneminde müşterilerimizin yoğun
ilgisiyle karşılaştı. Şubeye gitmeden Yapı Kredi müşterisi olmak
isteyen kullanıcılara sunduğumuz 'Görüntülü İşlem Asistanları'
aracılığı ile yeni müşteri kazanımımız 2020 yılında yüzde 212 oranında
artış gösterdi. Bu öncü yaklaşımımızı dijital altyapı yatırımlarımızla
destekleyerek geliştirmeye devam ediyoruz'' dedi.

Bankacılığın sınırlarını kaldıran yenilik

1 Mayıs itibariyle yürürlüğe girecek mevzuat değişimiyle de uzaktan
müşteri edinimi konusundaki öncülüklerini devam ettireceklerini
belirten Doğan, şu değerlendirmede bulundu: ''Yapı Kredi olarak,
Görüntülü İşlem Asistanları ile müşteri olma akışını hayata
geçirdiğimizde bu dünyayı öngörmüş ve hazırlıklarımızı uçtan uca
dijital müşteri edinimine uygun bir şekilde yapmıştık. Bu
düzenlemeyle birlikte, Yapı Kredili olmak isteyen kullanıcılara uçtan
uca dijital bir deneyim sunmanın yanında bu deneyimi en kullanışlı,
hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için bir akış tasarladık. Ayrıca
bu hizmetimizle, üst seviye güvenli bir altyapı sağlarken müşteri
deneyiminden de ödün vermemek adına birçok teknolojiden yararlandık.
Akış içerisinde NFC (Yakın Alan İletişimi), OCR (Optik Karakter
Tanımlama) ve yapay zeka destekli fotoğraftan biyometrik tanıma
teknolojileri ile kullanıcıların kimlik doğrulamalarını kolay, hızlı
ve kesintisiz şekilde gerçekleştiriyoruz. Sistemlerimizle birlikte bu
yeniliğe tam anlamıyla hazırız."

Yapı Kredi müşterisi olmak isteyen kullanıcılar, Yapı Kredi Mobil
üzerinden "Görüntülü İşlem Asistanları" ile banka müşterisi
olabiliyor. Daha önce yönetmelik gereği "Müşteri Beyan Formu"nu kurye
aracılığıyla imzalayan kullanıcılar, yapılan mevzuat değişikliğiyle
birlikte onayını dijital ortamdan verebiliyor ve Yapı Kredi Mobil
üzerinden uçtan uca dijital bir süreç üzerinden Yapı Kredi müşterisi
olabiliyor. Başvuru formunun doldurulması sonrasında, telefonlarından
7/24 'Görüntülü İşlem Asistanları' ile yüz yüze görüşme başlatabilen
kullanıcılar, hiçbir ek belgeye gerek olmaksızın hesap açılış
işlemlerini gerçekleştirebiliyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey