Yapı Kredi'nin pek çok sektör ve alanın gittiği yöne dair ipuçları
sunan, sektörün ileri gelen uzmanlarını dinleyiciler ile buluşturan
podcast kanalında bu kez dijital bankacılık üzerine konuşuldu. Cüneyt
Toros moderatörlüğünde gerçekleşen programda, Yapı Kredi COO’su Cahit
Erdoğan ile dijital bankacılık trendleri ele alındı.

Dijitalleşmeye en hızlı ayak uyduran sektör bankacılık

Bankacılık sektörünün teknoloji ile iç içe olmak zorunda olduğunu
vurgulayan Cahit Erdoğan, “Verdiğimiz bütün hizmetler teknoloji
üzerinden sunuluyor. Kimlik doğrulamadan, finansal bilgilerin
gizliliğine kadar işin doğası gereği yapılması gereken her işlem
teknoloji tabanlı. Bankacılık hizmetleri de sürekli elimizin altında
olan teknolojiler tarafından sunulmak zorunda. Finansal kurumların
tamamı olarak 7/24 bir şekilde online tüketicilerin ihtiyaç duyduğu
anda parmaklarının ucunda olmak zorundayız” ifadelerini kullandı.

Açık bankacılığın yaratacağı etki büyük olacak

Açık bankacılık hakkında da bilgiler veren Erdoğan, “Açık
bankacılığı, müşterinin hangi kanaldan hizmet alacağını müşterinin
kendisinin belirlemesi olarak tanımlayabiliriz. Açık bankacılık,
üçüncü partiler tarafından hizmetimizi kullanabilme ve erişebilme
noktasında bulunuyor. İlk etapta hesap bilgisi görüntüleme olarak
düşünülebilir. İkinci olarak ise ödeme hizmeti başlatabilme bu alana
giriyor. Tüketiciler bizim bankamız üzerinden diğer bankalardaki
hesaplarını görüntüleme imkânına sahip olacak. Ödeme başlatabilme
noktasını şekillendirme konusunda güven unsuru hala çok kuvvetli
bir faktör. Kolay kullanım ve erişim ikinci önemli belirleyici faktör
olacak. Üçüncü olarak en avantajlı imkânları sunma yeteneği
müşterilerin tercihlerini şekillendirecek. Bu hizmetler sunulurken
“müşterilerin hayatını nasıl kolaylaştırabiliriz” noktasına adım adım
gideceğiz. Açık bankacılık sonrasında ortaya çıkacak hizmetlerde
zahmetsiz tasarımlar ön plana çıkacaktır. Finansal hizmetler,
müşterilerin istediği işlemi tek noktadan sağlayabileceği bir dönüşüme
doğru gidiyor” şeklinde konuştu.

En yeni teknolojileri hizmetlerimizle birleştiriyoruz

En yeni ve en güvenilir teknolojiyi kendi hizmetleriyle
bütünleştirip müşterilerin kullanımına sunma konusunda öncü bir kurum
olduklarını vurgulayan Erdoğan, “Biyometri’den Göz ID’ye,
yeniliklerden arka plandaki yapay zeka algoritmalarına kadar yeni
teknolojileri hizmetlerimizle birleştiren bir kurumuz. Dijital
servislerin, önümüzdeki dönemde devreye girecek açık bankacılık ve
uzaktan müşteri kazanımı gibi yeniliklerini müşterilerimizle
buluşturmak, sağlıklı ve güvenli bir şekilde işlemlerini
yapabilmelerini sağlamak en büyük gayemiz. Bugün Yapı Kredi olarak
70’in üzerinde açık bankacılık hizmetine kendimizi hazırladığımız
API’larımız var. Önümüzdeki dönemlerde banka olarak sadece kendi
kanallarımızdan değil, işin regülasyonları doğrultusunda farklı üçüncü
partiler üzerinden ya da bizim başka üçüncü parti hizmetlerinde yer
alabileceğimiz finansal hizmetler yelpazesini kullanıcılarımıza açmayı
planlıyoruz” dedi.

Pek çok sektör ve alanda, dünyada, Türkiye’de yaşanan gelişmeler
hakkında seçkiler sunan “Geleceği Konuşalım” podcast kanalı Spotify,
Apple Podcasts ve Google Podcasts platformlarından dinlenebiliyor.



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey