Aksigorta, Stevie Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde,
“Teknolojinin en iyi kullanımı - Sigorta” kategorisinde yeni CRM
Sistemi ile Gümüş Stevie ile ödüllendirildi.

Aksigorta Yeni Nesil Sigortacılıkta Müşteriyi Odağa Alıyor

Bilgi teknolojileri ve dijitalleşme alanında art arda atılımlar
yapan ve müşteriyi işlerinin merkezine koyan Aksigorta, hayata
geçirdiği yeni CRM Sistemi ile müşteri ilişkileri yönetimini bir üst
seviyeye taşıyor. Yeni nesil sigortacılık yaklaşımıyla müşterilerine
kaliteli hizmet sunmanın yanı sıra müşteri deneyim yolculuğunu da
mükemmelleştiriyor. Bu yaklaşımı hayata geçirmek için Aksigorta,
müşteri bilgilerini, çağrı merkezi hizmetlerini, müşteri talep ve
şikayet yönetimini tek bir platformda topladı. Bu platform, Aksigorta
adına müşteriye hizmet veren üçüncü parti firmaların sistemleriyle
hizmet kalitesinin takibine imkan verecek şekilde entegre edildi. Bu
platformda toplanan bilgiler, makine öğrenmesi gibi yöntemlerle analiz
edilerek daha mutlu, daha memnun müşteriler oluşturmak amacıyla
kullanılıyor.
Bu yıl 12’si düzenlenen dünyanın en saygın ve seçkin
organizasyonlarından Stevie Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’ne
dünya genelinde 2 bin 500’den fazla proje katıldı. Profesyonel ve
bağımsız uluslararası bir jüri ekibi tarafından değerlendirilen ve
ödüle layık görülen projeler, 23 Şubat’ta Las Vegas’ta düzenlenen
törende ödüllerini aldılar.


Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey