Türkiye lastik sektörü lideri Brisa’nın, kadınların lastik
sektöründeki varlığını güçlendirmek ve uzmanlaşmalarını sağlamak
amacıyla düzenlediği “Müşterinin Kahramanları” sertifika programının
ikincisi tamamlandı. Brisa’nın lastik sektöründe bir ilk olarak hayata
geçirdiği ve Brisa Akademi tarafından yürütülen “Müşterinin
Kahramanları” sertifika programında kadın profesyoneller perakendeden
sürdürülebilirliğe, inovasyondan mağaza yönetimine kadar birçok konuda
alanında uzman kişilerden eğitimler aldı.
Brisa, ‘Geleceği Tasarlayan Kadınlar’ çatısı altında lastik
sektöründeki kadınların kariyerlerini daha güçlü ve profesyonel bir
yaklaşımla zenginleştirmelerine destek sunuyor. Bu doğrultuda Brisa,
iş ortaklarının mağazalarında görev alan kadın çalışanların mesleki ve
bireysel gelişimi için Brisa Akademi bünyesinde tasarlanan “Müşterinin
Kahramanları” adlı Müşteri Deneyimi Uzmanı Sertifika Programı’nı iki
yıldır gerçekleştiriyor.
Satış ve servis deneyimini mükemmel hale getirmek amacıyla 360
derece müşteri odaklı bir yaklaşımı benimseyen Brisa, mağazalarının
sadece satış yapan noktalar olmasından ziyade lastik ve araçla ilgili
uzmanlığın paylaşıldığı noktalar olmasını hedefliyor. Bu kapsamda,
müşteri deneyimini zenginleştirmek amacıyla, iş ortaklarının
mağazalarındaki kadın çalışanların mesleki bilgi ve deneyimlerini
güçlendirerek, toplumsal sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor.
Kadın çalışanlara özel olarak geliştirilen “Müşterinin
Kahramanları” sertifika programı 3 modülden oluşuyor. Programda, temel
lastik eğitimi, perakendecilik eğitimi, mağaza yönetimi, inovasyon,
sürdürülebilirlik, takım çalışması, lastik sökme takma ve müşteri
memnuniyeti gibi geniş bir yelpazede, en iyi müşteri deneyiminin
sağlanmasına ve sektörün gelişimine yönelik içerik ve bilgiler sunuyor.
“Müşterinin Kahramanları” programının sertifika töreni bu yıl 28
Eylül tarihinde gerçekleşti. Ödül törenine konuk olarak katılan Sherpa
Digital’ın kurucusu Yakup Bayrak da dijitalleşmenin müşteri deneyimine
etkisi hakkında bir sunum gerçekleştirdi.



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey