Ford, müşteri memnuniyetinde en üst noktayı hedefleyerek, şimdi de
yollarda konfor ve güvenliği artıran ‘Aktif Memnuniyet Sistemi’ni
başlatıyor. Sistem Ford Aktif Yol Destek Asistanı (FAYDA), Yol Destek
ve Çekici Hizmeti, Alternatif Hizmetler, Bayi İkame Araç Uygulaması,
İlk Buluşma, Fkasko ürün ve hizmetleriyle ihtiyaç duydukları her anda
Ford müşterilerinin yanında olacak.
Türkiye’nin dört bir yanındaki geniş bayi ağı, satış ve satış
sonrasında müşteri memnuniyetinde lider olmak hedefiyle hizmet veren
Ford, müşterileri için yolları daha da güvenli hale getiren ‘Aktif
Memnuniyet Sistemi’ni hayata geçiriyor. Sistem, “Ford Life Card”
sahibi tüm Ford müşterilerine “Yol Destek ve Çekici Hizmeti”,
konaklama, ulaşım ve taksi hizmetleri sunan “Alternatif Hizmetler” ve
Ford müşterilerine özelhazırlanmıs¸“Fkasko” ile güvenlik ve konforu
artıracak pek çok hizmet sunuyor. “Bağlı Müşteri ve Bayi” başlığı
altındaki çalışmalarla da müşteri memnuniyetine odaklananFord,
dijitalleşen hizmetleri aracılığı ile müşterilerin talep ve
beklentilerini7/24 analiz ederek özelleştirilmiş ürün ve servisler
sunuyor.

Yolda ihtiyaç duyulan tüm hizmetler tek sistemde

Değişen müşteri taleplerine göre satın alma öncesini, esnasını ve
sonrasını dikkate alarak mobil hizmetler oluşturan, yenilikçi bayi ve
servis yapılanmalarını sürdüren Ford, şimdi de Aktif Memnuniyet
Sistemi’nde pek çok faydayı aynı çatı altında topluyor. Bu sistem
ile“Ford Life Card” sahibi tüm Ford müşterilerine,Ford Aktif Yol
Destek Asistanı (FAYDA), Yol Destek ve Çekici Hizmeti, Alternatif
Hizmetler (Konaklama, Ulaşım, Taksi vb), Bayi İkame Araç Uygulaması,
İlk Buluşma, Fkasko ürün ve hizmetleriyle uzman kadro ve yaygın bayi
ağıyla hizmet veriyor.
Ford Aktif Yol Destek Asistanı (FAYDA) sayesinde sürücüler ve
yolcular, yolda herhangi bir arıza veya kaza durumunda Yol Destek ve
Çekici Hizmeti alabiliyor ve konaklama, ulaşımı kapsayan Alternatif
Hizmetlere erişebiliyorlar. Ford müşterilerine özel hazırlanmış Fkasko
hizmetini de içeren ‘Aktif Memnuniyet Sistemi’, ihtiyaç anında hızla
Ford Otosan’ın yaygın bayi ağının uzman kadrolarını, Ford
standartlarında onarımı ve orijinal parça garantisini müşterilerinin
hizmetine sunuyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey