Müşteri sayısı 2,2 milyona ulaşan Bizim Toptan, teknolojiden güç
alan kaliteli hizmetleriyle sektörde fark oluşturan uygulamalara imza
attı. Türkiye’nin önde gelen organize toptancılarından Bizim Toptan,
2020 yılında da hem topluma hem de Türkiye ekonomisine önemli
katkılarda bulundu.
Türkiye’nin en yaygın organize toptancı marketi ve güvenli
alışverişin adresi Bizim Toptan Satış Mağazaları, 2020 yılı
sonuçlarını Kamuyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) açıkladı. Bizim
Toptan, müşterilerine sunduğu kişiselleştirilmiş hizmetlerle başarılı
bir performans sergiledi. Organize ve çok kanallı satış yönetimi
stratejisini teknoloji yatırımlarıyla destekleyen Bizim Toptan,
sunduğu kaliteli hizmetlerle müşteri sayısını 2,2 milyona
ulaştırırken, satış gelirlerini 5,4 milyar TL’ye, net kârını da 38,2
milyon TL’ye yükseltti.
2020’de özel markalı ürünler kategorisinde 64 yeni ürünü ilk kez
piyasaya sunan Bizim Toptan, 318 özel markalı olmak üzere yaklaşık 8
bin üründen oluşan portföyü ve 2 bin 500 kişiyi aşan kadrosuyla
Türkiye genelinde hizmetlerini sürdürdü. Şirket ayrıca, çevre konusunu
uluslararası standartlara uygun olarak yönetmek için gerekli tüm
süreçleri tamamlayarak, 2019 Sürdürülebilirlik Raporu’yla Borsa
İstanbul’un (BIST) Sürdürülebilirlik Endeksi’ne girmeye hak kazandı ve
Endeks’teki 58 şirketten biri oldu.

Teknolojiden güç alan hizmet kalitesi

Müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini sürekli geliştiren Bizim
Toptan, özellikle güçlü CRM altyapısı ve kullandığı yapay zeka
teknolojileri sayesinde tüm müşterilerine kişiselleştirilmiş
kampanyalar sunabiliyor. Salgın döneminde kesintisiz hizmet sunma
yetkinliğini de bu teknolojilerle destekleyen şirket, çok-kanallı
satış stratejisiyle müşterilerinin ihtiyaçlarını kesintisiz olarak
karşılıyor. 2020 yılında hayata geçirdiği “Tıkla-Gel-Al” sistemiyle de
müşterilerinin Bizim Toptan internet sitesi üzerinden sipariş vererek
ürünlerini istedikleri saat aralığında belirledikleri mağazadan teslim
alabilmelerine imkan sağlıyor.

“Bizim Toptan’ı kişiselleşmiş bir dijital satış operasyonu olarak
konumlandırmayı hedefliyoruz”

Bizim Toptan CEO’su Hüseyin Balcı, başarılı bir yılı geride
bıraktıklarını söyleyerek şunları ifade etti: “Çok-kanallı satış
modelimiz, geniş müşteri yelpazemiz, dijitalleşme yatırımlarımızın
sağladığı avantaj ve güçlü CRM altyapımızla satış gelirlerimizi 5,4
milyar TL’ye, müşteri sayımızı ise 2,2 milyona yükseltmeyi başardık.
Dijital satış platformumuzu yenileyerek özellikle ticari müşteriler
için özelleştirilebilen, müşterisini tanıyan ve buna göre fırsatlar
sunan bir dijital platform haline getirdik. Bizim Toptan’ı önümüzdeki
dönemde de kişiselleşmiş bir dijital satış operasyonu olarak
konumlandırmayı hedefliyor kaynak yönetim sistemimiz (ERP) ve dijital
ticaret altyapımıza yaptığımız yeni yatırımlarla bu hedefe kısa sürede
ulaşacağımıza inanıyoruz.”

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey