Türkiye’de bankacılık sektöründe yapılan mevzuat değişikliğiyle
yeni bir döneme giriliyor ve tamamen dijital kanallar üzerinden
uzaktan müşteri olma süreci yakın zamanda başlıyor. Ülkemizde dijital
bankacılığın öncüsü Garanti BBVA da müşteri olma sürecini uçtan uca
dijitalleştirerek müşterileri için bankacılığı kolay, hızlı ve
güvenilir kılıyor. Çok yakında yürürlüğe girmesi beklenen yeni yasal
düzenlemeyle birlikte, kolay bankacılık hizmeti almak isteyenler
Garanti BBVA Mobil uygulamasını indirdikten sonra “Müşterimiz Olun”
adımlarını tamamlayarak kolayca banka hesabı açabilecekler.
Yeni uygulama kapsamında kullanıcılar, Garanti BBVA Mobil
üzerinden gerekli bilgileri doldurduktan sonra, yeni çipli kimlik
kartının ön ve arka yüzeyinin fotoğrafını çekiyor. NFC teknolojisi ile
kimliğini telefonun arkasına temas ettirerek taratan kullanıcı yüz
biyometrisi ile doğrulamasını da gerçekleştirdikten sonra kimlik
tespiti için görüntülü görüşme aracılığıyla müşteri temsilcisine
bağlanıyor. Müşteri temsilcisi kimlik tespitini gerçekleştirince banka
şubesine gitmeye, kurye beklemeye gerek kalmadan müşteri olunabiliyor.
Böylece Garanti BBVA Mobil’den sunulan tüm ürün ve hizmetlere anında
erişilebiliyor.
“Yeni normalle birlikte değişen bankacılıkta Garanti BBVA öncü
rolünü sürdürüyor”
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı
Işıl Akdemir Evlioğlu, “Bankacılık sektörü dijitalleşmenin en güçlü
olduğu, dönüşümün en hızlı yaşandığı ve yeniliklere de aynı hızda
cevap veren, adapte olan sektörlerden biri. Pandemi dönemi, pek çok
sektörde olduğu gibi bankacılık için de önemli bir sınav oldu.
Pandemiyle birlikte hayatımıza kalıcı şekilde girecek olan ‘yeni
normaller’, bankacılığı da yeni bir boyuta geçirecek. Uzaktan müşteri
olma sürecini tamamıyla dijitalleştiren bu son adım da bankacılıkta
pandeminin tetiklediği hızlı değişimin önemli bir aşaması… Türkiye’de
dijital bankacılıkta ilklere imza atmış, yenilikçi stratejisiyle her
dönem öncü rol üstlenmiş Garanti BBVA olarak, bankacılığa yeni bir
boyut getirecek bu süreçte de, aynı yenilikçi bakış açımızla farkımızı
ortaya koymak üzere yola çıktık. Uzun zamandır hem teknik hem de
müşteri deneyimi anlamında bu konu üzerinde fazlasıyla çalışıyor ve
mevzuatı bekliyorduk. 2019’da mobil uygulamamız üzerinden
başlattığımız uzaktan müşteri olma sürecini, yasal mevzuatla birlikte
artık tamamen dijital olarak sunacağız.” dedi.
Işıl Akdemir Evlioğlu sözlerini şöyle sürdürdü: “Ülkemizde henüz
bir banka müşterisi olmamış milyonlara, uzaktan müşteri olma
uygulamasıyla çok büyük bir kolaylık sağlamanın ötesinde, onlara artık
çok daha kapsamlı finansal danışmanlık yapabileceğiz. Bizim
dijitaldeki vizyon ve stratejimiz, dijital kanalları işlem ve ürün
başvurusu yapılan bir platformun çok ötesine taşımak. Amacımız,
müşterilerimizle her noktada akıllı etkileşim kuran, onlarla tam
anlamıyla güven bağı oluşturan bir hizmet sunabilmek. Teknolojik
altyapımızdan aldığımız güçle, müşterilerimizin yeni dönemde de
Garanti BBVA konforunu hissedeceklerine inanıyoruz.”



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey