Yeni Neslin Teknosa'sı kapsamlı dönüşüm programıyla dijitalleşme ve
müşteri odaklılık konusunda öncü adımlar atan Teknosa, Awards
International'ın düzenlediği Turkey CX Awards-Türkiye Müşteri Deneyimi
Ödülleri'nde "En İyi Omnichannel Müşteri Deneyimi" kategorisinde Altın
Ödül kazandı.

Açıklamada şöyle denildi:

"Sabancı Holding iştiraklerinden, Türkiye teknoloji perakendeciliğinin
ve e-ticaretin öncü markası Teknosa, Awards International'ın
Türkiye'de ilk kez düzenlediği ve markaların müşteri odaklılık
hedefiyle gerçekleştirdiği başarılı çalışmaların değerlendirildiği
Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri'nde Altın Ödül'ün sahibi oldu. "En
İyi Omnichannel Müşteri Deneyimi" kategorisinde Altın Ödül kazanan
Teknosa, Türkiye'de bir ilk olan ve sanal ortamda mağaza deneyimi
sunan 'Video-chat', tüketicilere online kanal üzerinden anlık destek
sağlayan Web-chat, whatsapp hizmetleri ve sektörde bir ilk olan
'Araçta Teslimat' (Click & Drive) gibi öncü uygulamaları ile ödüle
layık görüldü. Teknosa, 18 farklı kategoride onlarca projenin
yarıştığı organizasyonda "E-ticaret Müşteri Deneyimi" kategorisinde
ise finale kaldı.

Uluslararası yarışmaya da katılacak

"En İyi Omnichannel Müşteri Deneyimi" kategorisinde Altın Ödül kazanan
Teknosa, kasım ayında gerçekleştirilecek uluslararası yarışmaya da
finalist olarak katılacak. Teknosa, 2018 yılından itibaren
dijitalleşme ile çoklu kanal modeline yönelik atılımları ve 2019
yılından bu yana kararlılıkla sürdürdüğü 'Yeni Neslin Teknosa'sı
dönüşüm programıyla müşteri odaklı yatırımlarına önümüzdeki dönemde de
devam edecek."

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey