Kişiye özel hizmet anlayışıyla müşteri memnuniyetine odaklanan
VakıfBank, özel bankacılık şubelerine bir yenisini daha ekledi. Yurt
içi ve yurt dışı piyasaların yakından takip edildiği, üst gelir grubu
müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine yönelik özel ürün ve yatırım
seçeneklerinin sunulduğu VakıfBank özel bankacılık şubelerinin
8’incisi Antalya’da açıldı.
VakıfBank Genel Müdürü Mehmet Emin Özcan, “Bu özel şubemiz,
Türkiye’den dünyaya açılan marka şehrimiz Antalya’nın gelişimine de
katkıda bulunacak” dedi.
Güçlü Türkiye’nin lider Bankası VakıfBank, “Kişiye Özel Yaklaşım”
anlayışıyla geliştirdiği özel bankacılık şubeleriyle müşteri
memnuniyetini artırmaya devam ediyor. Bu yaklaşımla 8’inci özel
bankacılık şubesi Türkiye’nin en önemli marka şehirlerinden Antalya’da
açıldı. Antalya Şirinyalı’da yer alan VakıfBank Antalya Özel
Bankacılık şubesinin açılışına VakıfBank Genel Müdürü Mehmet Emin
Özcan ve bankanın üst düzey yöneticileri de katıldı. VakıfBank Antalya
Özel Bankacılık şubesi, mevduatı 500 bin TL ve üzeri olan üst gelir
grubu müşterilere hizmet verecek.
Açılış töreninde konuşan VakıfBank Genel Müdürü Mehmet Emin Özcan,
özel bankacılık şubeleriyle hizmet kalitesini yükselttiklerini
belirtti. Özcan, “Üst gelir grubu, tüm klasik bankacılık
ihtiyaçlarının yanı sıra parametrelerini kendilerinin belirlediği özel
yatırım danışmanlığı ve yönetimi hizmeti de almak istiyor. VakıfBank
olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik yeni ürün ve hizmetleri
uygulamaya alıyor, özellikle dijital kanallardan müşteri taleplerini
karşılayarak kolay erişilebilen, hızlı ve kusursuz hizmet sunan bir
banka olmayı hedefliyoruz. Bu yaklaşımımız çerçevesinde
geliştirdiğimiz VakıfBank Özel Bankacılık şubeleriyle hem
müşterilerimize karlı yatırım yapma imkanı tanıyoruz hem de Bankamızın
karlılığını artırıyoruz” dedi.

Müşteri sayısı yüzde 57 arttı

Özcan, VakıfBank Özel Bankacılık şubelerinde verilen hizmetlerle
ilgili ilave olarak şu bilgileri verdi “2018 yılında hedef müşteri
gruplarına yönelik etkin çalışmalar ile müşteri sayımızı 2017
yılsonuna göre yaklaşık yüzde 57 artırdık. VakıfBank Özel Bankacılık
operasyonumuz, toplam varlığı 500 bin TL ve üzeri olan müşterilere üçü
İstanbul’da diğerleri Ankara, İzmir, Bursa ve Adana’da olmak üzere,
özel tasarlanmış şubeleriyle hizmet veriyor. Antalya ile 8 şubeye
ulaşmış olduk” dedi.

Varlık büyüklüğü yüzde 45 arttı

Büyüme politikalarını potansiyel müşteri kazanımı ve müşteri
memnuniyeti ekseninde değerlendirdiklerine dikkat çeken Özcan,
“VakıfBank Özel Bankacılık birimimiz, 2018 yılında varlık büyüklüğünü
2017 yılsonuna göre yaklaşık yüzde 45 oranında artırdı.VakıfBank Özel
Bankacılık şubelerimizde opsiyon, swap gibi her türlü türev ürünlerin
alım satımına yönelik ileri düzeyde uzmanlık gereken hizmetleri
sunuyoruz. Getirisi ve riski farklı olan her türlü yurtiçi ve yurtdışı
sermaye piyasası enstrümanları, sabit-değişken getirili devlet ve özel
sektör menkul kıymetleri, yapılandırılmış mevduat ürünleri, yurt
içi/dışı hisse senetleri alım-satımı, özel fonlar gibi ürün ve
hizmetlerin yanı sıra günlük hayatı kolaylaştıran müşterilerimize
hizmet sunuyoruz” açıklamasında bulundu.

Yerli ve yabancı yeni müşteriler kazanılacak

Antalya’nın turizmin öncülüğünde yükselen bir marka şehir olduğuna
vurgu yapan Özcan, “2019 yılında 19 milyon turistin beklendiği
Antalya, pek çok özelliğiyle Türkiye’nin doğrudan dünyaya açılan
penceresi olarak görülüyor. VakıfBank Antalya Özel Bankacılık
şubesiyle üst segmentteki müşterilerimizin ihtiyacı olan yatırım
hizmetleri karşılanacak” şeklinde konuştu.

VakıfBank Private Kredi Kartı ile cazip hizmetler

Özcan “Ayrıca sadece özel bankacılık müşterilerimize özel
VakıfBank Private Kredi Kartı da müşterilerimizin kullanımına
sunuyoruz. 2018 yılında Özel Bankacılık müşterilerine özel VakıfBank
Private Kredi Kartı, VakıfBank Private Bankomat Kartı ve VakıfBank
Özel Bankacılık Yat Kredisi ürünü hizmete sunduk. VakıfBank Private
Kredi Kartı ile kart sahiplerine, puanlarının dört katı değerinde uçak
bileti alma imkânı, yurtdışı harcamalarında özel indirimler, ücretsiz
lounge hizmeti ve kiralık kasa hizmetlerinde % 50 indirim gibi
ayrıcalıklı hizmetler veriyoruz. VakıfBank Özel Bankacılık Yat Kredisi
ile de müşterilerimizin sıfır ya da ikinci el yat alımları için
finansman sağlıyoruz” şeklinde konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey