Akbank, müşterilerinin işlemlerini ATM'lerde de hızlı ve pratik bir
şekilde yapmaları için ATM'lerinin görsel ve deneyim tasarımını baştan
aşağı yeniledi. Yeni ATM'leri ile banka, kullanıcılara "nakitli mobil
uygulama" deneyimi yaşatmayı hedefliyor.

Akbank, geleceğin bankacılık vizyonu ile yenilediği mobil uygulaması
Akbank Mobil'den sonra Akbank ATM'lerinin de görsel ve deneyim
tasarımını baştan aşağı değiştirdi. Akbank ATM'leri sadece fiziksel
tasarımlarıyla değil, müşterilere özel sunulan kişiselleştirilmiş para
çekme, para çekiminde banknot seçimi, geliştirilmiş 'keşfet' menüsü
gibi yeni özellikleri ile de deneyimde fark yaratmaya devam ediyor.

Müşterilerine tüm temas noktalarında bütünsel bir deneyim yaşatmayı
hedeflediklerini belirten Akbank Strateji, Dijital Bankacılık ve Ödeme
Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Yüce yenilenen
ATM'lerle ilgili şöyle konuştu: "Müşterilerimiz ATM'lerde işlemlerini
hızlı ve pratik bir şekilde bitirmek istiyor. Biz de her zaman olduğu
gibi müşteri ihtiyacını odağımıza alarak, 'Mobil gibi ATM' dediğimiz
yeni ATM'lerimizi hayata geçirdik. Yeni ATM'lerimizde müşteri
deneyimini Akbank Mobil'e benzer tasarladık ve tüm kanallarımızda
bütünsel bir müşteri deneyimi yarattık. ATM'lerimiz için en kritik
fonksiyonlar olan para çekme, para yatırma ve kredi kartı borç ödemede
iyileştirme ve yeni akışlarla birlikte deneyimde mükemmellik hedefi
ile ilerledik. Yeni ATM ekranları ile hayatımıza farklı özellikler de
girdi. Örneğin, kişiselleştirilmiş sık çekilen tutarlar ana sayfada
görünüyor ve müşterilerimiz bunlardan birine tıklayarak hızlıca para
çekebiliyor. Para çekerken müşterilerimiz diledikleri banknotları
seçebiliyor, QR kod ile para yatırabiliyorlar. Para transferi ve ödeme
yaparken öncelikli kayıtlara ve sık yapılan işlemlere erişebiliyorlar.
İşlemleri için aradıkları özel fonksiyonlara ise 'Keşfet' menüsü
altından hemen ulaşabiliyorlar. Yeniliklerimiz ile müşterilerimizin
finansal hizmetlerde yaşadıkları deneyimi iyileştirmeye devam
ediyoruz" dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey