BASIN BÜLTENİ-Aksigorta müşterileri, trafik sigortası tekliflerini Dijital Asistan üzerinden chat hızında alıyor
19.03.2018 13:15
Aksigorta müşterileri, trafik sigortası tekliflerini Dijital
Asistan üzerinden chat hızında alıyor. Müşteriler,
www.aksigorta.com.tr üzerinden araç sigortaları sekmesinde yer alan
trafik sigortası ürününü seçtiklerinde Dijital Asistan tarafından
karşılanıyor. Teklif için gerekli bilgileri alan Dijital Asistan'ın
CRM'e ilettiği bu bilgiler yetkili acenteler ile paylaşılarak teklif
oluşturuluyor. Aksigorta'nın bu yeni hizmeti farklı ürünler için de
sunulan avantajlı hizmetlerin randevu alımlarında da kullanılıyor.
Yeni uygulama öncesinde müşterilerin teklif almak için form
doldurduklarını belirten Aksigorta BT ve Dijital'den Sorumlu Genel
Müdür Yardımcısı Metin Demirel, chatbot uygulaması ile hizmetleri daha
hızlı hale getirdiklerini ve kolaylaştırdıklarını söyledi. Metin
Demirel, "Tanımlı operasyonel işlerimizi robotlara ve chatbot'lara
devrettik. Böylece insan kaynağımızı müşterilerimize daha iyi hizmet
üretmek için kullanıyor, müşterilerimizin ihtiyaçlarını 7/24
karşılamayı hedefliyoruz" dedi.
Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
