KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

MARKETING TURKIYE DERGISI, MARKETING MANAGEMENT INSTITUTE, SIKAYETVAR.COM VE METHOD RESEARCH COMPANY ISBIRLIGINDE GERCEKLESTIRILEN ARASTIRMA KAPSAMINDA 10 FARKLI SEKTORDE FAALIYET GOSTEREN 250’DEN FAZLA MARKA ARASINDAN TUKETICI SIKAYETLERINI EN IYI YONETEN MARKALAR ACIKLANDI. INTERAKTIF PAZARLAMA ZIRVESI KAPSAMINDA BU YIL ILK DEFA ONLINE SIKAYET YONETIMI KONUSUNDA DUZENLENEN “A.L.F.A AWARDS”DA AKSIGORTA, SIKAYETLERE DONUS SURESI VE SIKAYETCI MEMNUNIYET ORANLARININ ESAS ALINARAK YAPILAN DEGERLENDIRME SONUCU KENDI SEKTORUNDE ONLINE SIKAYETLERI EN IYI YONETEN SIRKET ODULUNE LAYIK GORULDU.
EN ZOR ANLARDA KULLANILIYOR
GECTIGIMIZ YIL, 2014’U “MUSTERI YILI” OLARAK ILAN ETTIKLERINI VE POZITIF MUSTERI DENEYIMLERINI MERKEZE KOYARAK TUM IS YAPIS MODELLERINI GOZDEN GECIRDIKLERINI BELIRTEN AKSIGORTA GENEL MUDURU UGUR GULEN, MUSTERI SIKAYETLERININ, URUN VE HIZMET KALITESINI GELISTIRMEDE EN ONEMLI GERI BESLEME MEKANIZMASI OLDUGUNU SOYLEDI. SIGORTA SEKTORUNDE SATIN ALINAN URUN VE HIZMETLERIN PEK COK SEKTORDEN FARKLI OLARAK KISILERIN EN ZOR ANLARINDA KULLANILDIGINI BELIRTEN GULEN, “MUSTERIYLE KURULAN EMPATI, HIZMET KALITESI, SORUN COZME HIZI, DIGER SEKTORLERE GORE DAHA FAZLA ON PLANA CIKMAKTADIR” DEDI.